[新聞] 南山人壽當了白老鼠？花百億換系統 結果.已刪文

看板Gossiping作者 (柏青哥PA)時間4年前 (2019/12/02 16:09), 編輯推噓146(160推 14噓 149→)
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1.媒體來源:信傳媒 2.記者署名:鄭國強 3.完整新聞標題: 南山人壽當了白老鼠？花百億換系統 結果被重罰4千萬 董總高層下台 4.完整新聞內文: 南山人壽花超過一百億，在今年上線的「境界成就計劃」升級計畫失敗，董事長、總經理 、總稽核等許多高階幹部都下台。（攝影／鄭國強） 南山人壽已經好幾個月沒有董事長，前董事長杜英宗仍在停職狀態，大股東尹衍樑之子尹 崇堯才完成第二次面試，金管會是否放行接董座，沒人說得準，但外界仍不清楚，究竟為 何南山人壽換一個「境界成就」系統，最終導致董事長、總經理、總稽核下台，公司前前 後後遭罰近4千萬元的真相。最近，一位資料庫專業人士，在網路上直接將矛頭指向南山人 壽的系統廠商SAP。 一位署名為「CN Liou」的資訊專業網友，在網路上以中、英文發表了「SAP如何打擊南山 人壽」的文章，他指出南山人壽更換為SAP的系統有三大疑點，導致後來南山系統出包，相 關人員離職、董總下台，公司慘遭重罰。 起因於2014年6月，南山人壽正式對外公告，與企業ERP軟體場SAP簽下合作備忘錄，南山人 壽選擇利用SAP ERP、SAP CRM、SAP Business Objects 商業智能解決方案、SAP 移動平台 以及SAP HANA平台，對其現有系統進行改造，此項稱為「境界成就計劃」的信息系統升計 畫，當時南山人壽原用的是IBM的系統。 南山人壽系統出包，董總和稽核都下台還被罰千萬 其中核心ERP平台採用的HANA資料庫，「CN Liou」指出，是一個空空蕩蕩的資料庫，並非 像進銷存等應用軟體系統。SAP販賣其HANA予南山人壽當時，在HANA上面沒有任何應用軟體 或模組可跑。 作者「CN Liou」說，SAP告訴南山：「有九大模組可用」但安裝之後，南山並派遣高階主 管前往SAP受訓，「不是說有九大模組嗎？何不直接拿給南山人壽使用，反而「打掉九大模 組，花了5年重練」。 他直言，SAP與南山人壽的交易是一場「欺騙＋白老鼠」戲碼，SAP奮鬥了5年後，終於端出 其熱騰騰的人壽保險應用軟體，上線之前即淘汰原有在IBM MVS mainframe上面運轉的穩定 舊系統。 南山放棄原來的IBM架構系統，換SAP就必然出事情嗎？ 第二個疑點，作者「CN Liou」根據南山人壽的年報，雙方合約原本是2014年4月30日到 2017年4月30日，但隔年，合約期間又延至2018年底，足足延長一年半，南山和SAP的合約 經費，從原先47億經過逐年追加預算，目前總經費已高達101億元，這和一般商業契約一邊 做、一邊修訂預算和進度大不同。 第三，為了幫S4/HANA提速，於是南山人壽於花費101億元之後，再自掏腰包購買超級電腦 ，預期於2019年11月來拖SAP S4/HANA這頭行動遲緩的巨大恐龍。 作者「CN Liou」辛辣批評，SAP以及其S4/HANA是南山人壽的加害者，「除非把S4/HANA丟 進垃圾桶，否則，任何SAP的附屬顧問都無法舒緩南山人壽的痛苦。」 後來就發生了南山人壽境界成就系統之亂，曾有15萬件保單停效、自動墊繳保費中，還有 投資型保單進場時間點錯誤等案件，以及6萬件扣款錯帳等。保戶好端端卻被通報為「身故 」的共有1381位。10月南山人壽工會理事長嚴慶龍接受媒體採訪時說，400萬保單後來動員 內勤人員手工比對新、舊系統資料變成800萬張保單要處理。 專業人士提出質疑，南山人壽花大錢當軟體公司白老鼠 另一位資訊界人士向《信傳媒》透露，南山人壽原先由IBM公司負責系統，提出升級中採用 SAP的幾個套件，南山公司覺得，「那我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好」，於是把IBM原 來負責團隊挖角到南山，再找SAP進來，這一且看起來都沒有問題。 這位資訊界人士解釋，原來IBM那個專家的角色類似一個系統架構師，就像蓋房子一樣，營 造廠可能找了A、設計圖找B去畫、鋼鐵指定要用C等等，南山人壽原先規畫是用最佳組合， 這部分用IBM、那部分用SAP等等，但SAP人進來以後，全部都用SAP，後來就變成今天的結 果。 對於上述兩種說法，有些資訊界人士相當認同，有些則認為不可能，尤其那篇「SAP如何打 擊南山人壽」的文章內容，各界看法不同，11月28日，《信傳媒》在某記者會場合公開向 SAP台灣總經理謝良承求證，他與公司人員都表示「今天不回應這個」。 5.完整新聞連結 (或短網址): https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/18772 6.備註: 原作者 CN Liou的文章原址 (更詳細) SAP如何打擊南山人壽 https://bit.ly/34BLdlc 滿精彩的，有作者或業界更多卦嗎 0.0 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.227.33 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1575274174.A.AF0.html
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光頭的後花園
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噓
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我的保費
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早知道保國泰幹
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花了101億 但是成果是0？
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推
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找鼎新不就沒事了 是不是回扣收太多啊
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德國軟體你敢用?
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推
12/02 16:12, 4年前 , 7F
看不懂
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花了102億學到的教訓
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12/02 16:12, 4年前 , 9F
上線就直接廢舊系統喔 這麼勇敢?
12/02 16:12, 9F
推
12/02 16:12, 4年前 , 10F
我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好
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推
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SAP打擊南山人壽是會獲得什麼好處?? =.=
12/02 16:12, 11F
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12/02 16:12, 4年前 , 12F
這想法果然是台灣人XD
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12/02 16:12, 4年前 , 13F
任何專業的東西千萬不要自己搞
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推
12/02 16:13, 4年前 , 14F
企業界公司換系統本來就是一件大事
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12/02 16:13, 4年前 , 15F
不只沒成果 還要善後 更慘
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12/02 16:13, 4年前 , 16F
而且上線前沒有人驗證過新系統嗎...有點扯
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成就達成
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推
12/02 16:14, 4年前 , 18F
光頭迷信德國名牌
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12/02 16:14, 4年前 , 19F
弄得不好就像南山這樣
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12/02 16:14, 4年前 , 20F
這種幾百億一定是客製一堆模組啦...
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12/02 16:15, 4年前 , 21F
複製人家架構穩穩的跑就好了..腦袋撞到
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12/02 16:16, 4年前 , 22F
HANA在南山之前沒有別家銀行保險業用過嗎?
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推
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有專業的爆料啊 回扣不走軟體 走硬體
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12/02 16:16, 4年前 , 24F
所以南山去搞了一台超級電腦 是走這條嗎??
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推
12/02 16:18, 4年前 , 25F
我只說 任何新系統沒有備援就敢用的 背後
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12/02 16:18, 4年前 , 26F
肯定有鬼
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12/02 16:19, 4年前 , 27F
有哪一間銀行敢冒這個這樣玩阿..
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推
12/02 16:19, 4年前 , 28F
切換過程真的不可思議的大膽
12/02 16:19, 28F
推
12/02 16:20, 4年前 , 29F
沒差，人壽就是錢有 砸吧!!!
12/02 16:20, 29F
推
12/02 16:21, 4年前 , 30F
SAP搞南山幹嘛？
12/02 16:21, 30F
推
12/02 16:21, 4年前 , 31F
導這麼多模組有重新檢討流程嗎?BPM
12/02 16:21, 31F
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12/02 16:22, 4年前 , 32F
客制絕對是災難台灣企業老毛病
12/02 16:22, 32F
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12/02 16:22, 4年前 , 33F
以前學SAP時老師千交代萬交代一定要BPM
12/02 16:22, 33F
推
12/02 16:24, 4年前 , 34F
這是不是史上最慘系統更換案例…
12/02 16:24, 34F
推
12/02 16:25, 4年前 , 35F
在國際上不知道 但在台灣應該是XD
12/02 16:25, 35F
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12/02 16:25, 4年前 , 36F
HANA原本就主打記憶體式運算 原本沒上?
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12/02 16:25, 4年前 , 37F
不可能沒有模組吧== SAP這麼大欸
12/02 16:25, 37F
推
12/02 16:28, 4年前 , 38F
別聽他們講，全世界保險集團那麼多SAP當然
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12/02 16:28, 4年前 , 39F
有
12/02 16:28, 39F
還有 244 則推文
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12/03 01:22, 4年前 , 284F
IBM: 終於知道我貴的價值了吧
12/03 01:22, 284F
推
12/03 01:34, 4年前 , 285F
幾百幾千家大公司用sap 黑他幹嘛
12/03 01:34, 285F
推
12/03 02:11, 4年前 , 286F
所以我的保單怎麼了嗎？
12/03 02:11, 286F
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12/03 02:12, 4年前 , 287F
寫一堆以為我看得懂嗎
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12/03 02:24, 4年前 , 288F
舊系統用久了的客戶 搞不清楚自己需求很
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12/03 02:24, 4年前 , 289F
正常
12/03 02:24, 289F
推
12/03 03:37, 4年前 , 290F
這樣保險你敢保南山嗎？
12/03 03:37, 290F
噓
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紅明顯，分析的很糟糕！南山其實是在省
12/03 03:57, 291F
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12/03 03:57, 4年前 , 292F
錢，因為以前我在他們資訊部上班
12/03 03:57, 292F
推
12/03 03:59, 4年前 , 293F
我的保單就出了問題，前幾天自己發現
12/03 03:59, 293F
推
12/03 04:10, 4年前 , 294F
呵呵 最好就這麼笨這麼無辜 扯到幾百
12/03 04:10, 294F
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12/03 04:11, 4年前 , 295F
億的事情
12/03 04:11, 295F
推
12/03 08:15, 4年前 , 296F
IT部門都在混吧...驗收呢 不會根本沒
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12/03 08:15, 4年前 , 297F
先壓力測試再驗收吧
12/03 08:15, 297F
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12/03 08:16, 4年前 , 298F
還是根本就老闆點幾下 就覺得ok了...
12/03 08:16, 298F
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12/03 08:16, 4年前 , 299F
.
12/03 08:16, 299F
噓
12/03 08:19, 4年前 , 300F
可見保險多好賺
12/03 08:19, 300F
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12/03 08:22, 4年前 , 301F
真的花上百億？還是A了上百億？
12/03 08:22, 301F
推
12/03 08:44, 4年前 , 302F
這篇說的都是SAP的錯，果然很台灣
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推
12/03 08:53, 4年前 , 303F
100億感覺都可以把鼎新包下來寫個一年惹
12/03 08:53, 303F
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12/03 09:05, 4年前 , 304F
幹 解約害我賠了好幾萬
12/03 09:05, 304F
推
12/03 09:44, 4年前 , 305F
相信不只南山會發生這個問題，大家都想省
12/03 09:44, 305F
推
12/03 09:49, 4年前 , 306F
跟前公司很像 慘 弄死大家
12/03 09:49, 306F
推
12/03 09:51, 4年前 , 307F
喜新厭舊 這思維果然很臺灣老董
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推
12/03 09:53, 4年前 , 308F
就是想省 結果洞更大啦
12/03 09:53, 308F
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12/03 10:23, 4年前 , 309F
壽險業本來就沒有一個模組可以用，一
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12/03 10:23, 4年前 , 310F
般ERP說的九大怎麼有辦法套？再則，在
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12/03 10:24, 4年前 , 311F
有這樣基本認知下說不知道自己白老鼠
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12/03 10:24, 4年前 , 312F
我不相信，這個案子在我看來就是走太大
12/03 10:24, 312F
→
12/03 10:24, 4年前 , 313F
步沒有細分目標，最重點核心要最後做，
12/03 10:24, 313F
推
12/03 11:19, 4年前 , 314F
痛苦教訓 以後寧願買新系統慢慢搬
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推
12/03 11:51, 4年前 , 315F
還是故意出包，放生過去賠錢的陳年保單，
12/03 11:51, 315F
推
12/03 11:52, 4年前 , 316F
沒被抓到就賺到，抓到就推給系統，也罰
12/03 11:52, 316F
推
12/03 11:52, 4年前 , 317F
不重
12/03 11:52, 317F
推
12/03 11:53, 4年前 , 318F
這樣實在罰太輕，很多客戶都忘了丟了自己
12/03 11:53, 318F
推
12/03 11:53, 4年前 , 319F
保單，只要公司沒資料，就不用賠了
12/03 11:53, 319F
推
12/03 11:56, 4年前 , 320F
不清楚保費繳多少繳幾期的也很多，只要多
12/03 11:56, 320F
推
12/03 11:56, 4年前 , 321F
繳幾期，或多繳幾十元，難發現又好賺，就
12/03 11:56, 321F
推
12/03 11:57, 4年前 , 322F
是跟老客戶對賭
12/03 11:57, 322F
推
12/03 17:35, 4年前 , 323F
南山的窗口翻譯是不是有鬼?
12/03 17:35, 323F
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