Re: [問卦] 小黃直接抄uber那套軟體運行邏輯很難嗎

看板Gossiping作者jamo (hi)時間6年前 (2019/04/28 17:51)推噓3(4推 1噓 4→)

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※ 引述《TonyQ (得理饒人)》之銘言： : ※ 引述《ecejc (jc)》之銘言： : : 全職小黃會受到衝擊沒錯但不是因為很多人兼職削減了收入 : : 而是因為 Uber 用來維持其優質服務品質的一大利器 : : 乘客回饋系統會讓他們完全接不到客人 : : 之前的 Tony 講了很多 55688 APP 的改進 : : 但就偏偏少了關係乘客評分這一點 : 明明就有人問我也有講, : 你自己沒看到不要講的好像我故意沒講好嗎 XD : #1Sl1CJFS (Gossiping) : https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1555829523.A.3DC.html : 推 ShitHappens: 這APP好用只是好奇問下司機評分有實質用意嗎？ 04/21 16:42 : 前面幾樓有回過評價用途，三次負評暫時停機，平均評分過低長期停機。 : 目前 55688 的規則是這樣: : 1. 週間內乘客三次非惡意負評直接停機 : 2. 平均分數低於 4.5 直接停機 : 3. 每趟叫車任務乘客均可選擇是否拒搭此一計程車, 一經設定永久有效. : 填具理由定期 review 跟招回約談. 作為一個檢舉過後來放棄檢舉的重度出租車使用者我放棄檢舉的原因就是覺得檢舉了也沒用你真想要使用者重視你們的檢舉系統我給你們一個建議就是檢舉過的就用 app 推送你們的處理進度不要只是官方回應已約談,約談有個屁用煙味還是煙味,刷卡機不裝就是不裝,GPS不用就是不用你直接用 app 推送後續處理,並且下次叫到這台車就提醒我檢舉過讓我可以再坐一次看看你們是不是真的有做這些改進你一定要問為甚麼要做到這樣,uber 就不用因為 uber 就是管的比 55688 好我不用做這些動作也不會做到雷車,而 55688 會 : : 因為天知地知 55688 也知 : : 一旦照抄 Uber 那一套系統 : : 即便是 55688 的司機素質也會有一部份的司機被刷到 4.5 顆星以下 : : 55688 再怎麼想學 Uber 也不能學到開除一部份服務品質沒能跟上的司機 : : 但偏偏這才是 Uber 司機素質能屌打小黃的主因 : 這套制度我們早就實作了超過半年以上, 評價制度沒你想的那麼有用, : 當你車數到達兩萬台, 你怎麼招就是會有老鼠屎, 即使是 Uber 也一樣. : 這裡面真正的問題是投入多少人進行約談跟管理,還有有多少人願意進行評價. : 在小黃體系願意進行評價的人就是比 Uber 少, 這是體系上的文化問題. : : "誠實地正視市場消費者的回饋讓市場競爭留下真正能提供優質服務的司機" : : 也就是我以為最一開始的戰沒繳稅一直到現在的戰要變成 UBER 大車隊都不是主因 : : 主因就是 55688 或是其它的小黃抗不住服務不到位就開除的玩法 : 自己臆測的很開心, 但卻看不到 55688 每個月都開除幾十台到上百台的真實情境. : 一樣是宣稱低評價會開除, 你就比較相信 Uber 會落實, 不相信小黃會落實, : 這我是無妨啦, 但有沒有還是我們自己最清楚. 我們相信 uber 有落實是因為坐 uber 雷的機率就是低過 55688 你不信消費者的感受,結局就是消費者支持 uber -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.33.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1556445095.A.5FB.html

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devilbun666

04/28 18:02, 6年前 , 1^F

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hsiung9

04/28 18:10, 6年前 , 2^F

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edward0811

04/28 18:28, 6年前 , 3^F

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