Re: [爆卦] 台鐵標錯票價企圖裝傻消失

看板Gossiping作者時間6年前 (2017/09/28 07:42), 6年前編輯推噓72(80推 8噓 23→)
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※ 引述《nonewane (小滿)》之銘言： : 此篇為代PO，文長慎入 : P.S.記者媒體要抄請站內信詢問，感謝 : ===== : 我很想知道臺鐵人員的腦袋是裝____嗎？ : （一）9/25中午 : 想說中秋回花蓮探親 : 用臺灣鐵路管理局列車時刻查詢系統看一下，查得 : 2017/10/3 臺北19:00開車 5228車次 普悠瑪號 到花蓮 : 票價顯示為308元(優惠) : 就按了頁面上的訂票連結 : 剛好有位置順利訂到，內心還暗暗開心，殊不知這是災難的開始。 這篇文中有三個系統你要分清楚： 臺灣鐵路管理局列車時刻查詢系統 臺灣鐵路管理局列車時刻查詢系統 臺灣鐵路管理局列車時刻查詢系統 http://twtraffic.tra.gov.tw/twrail/ 臺灣鐵路管理局列車網路訂票系統 臺灣鐵路管理局列車網路訂票系統 臺灣鐵路管理局列車網路訂票系統 http://railway.hinet.net/ 臺灣鐵路管理局票價試算系統 臺灣鐵路管理局票價試算系統 臺灣鐵路管理局票價試算系統 你在時刻表看到308元(優惠)， 而不是在網路訂票訂到308元。 你在網路訂票訂到的是440元。 時刻表查詢系統的數字是套票價試算系統的數字， 而票價計算系統的數字有明確的跟你說： 本系統係以最短距離試算票價， 實際票價應以列車實際運行里程為準； 團體票票價不適用 : 下班去北車取票，票務人員卻說票價是440元 : 當下反應票價有出入，以下是雙方鬼打牆 : 我：你們網站寫308 : 票：我看是440 : 我：你用內網看當然是440，要用外網看 : 票：我這邊沒有外網，我查不到 : 我：(傻眼)痾，我開我手機給你看 : 票：(看完)我這邊不能處理，我打電話問 : (打電話完) : 票：我沒辦法處理 : 我：那我要找誰 : 票：我不知道 : 我：你都不知道那我要怎麼辦？有客服或其他聯絡管道嗎？ : 票：那你去值班站長室好了 : （二）到了值班站長室，站長不在由副站長受理 : 副站長又問了一次剛剛我跟票務人員說的 : 我又全部再回答一次，也再次拿出手機指示給他們看 : 然後他打電話去問，得到的結果是 : 「這班列車可能是前次加開的紅眼列車，所以有優惠，至於負責部門沒有回應，然後…」 : 然後？ : 然後他就停住了？ : 也沒有要解決和處理的意思！？！？ : 我只好問「那現在要怎麼處理？」 : 副站長就剛剛那番話全部鬼打牆重講一次 : 我問關於賠償問題，他才打電話再次去詢問 : 副站：他們下班了 : 我：所以現場完全沒有其他處置措施？到能處理時我是不是又要再特地來車站一次？ : 副站：你可以先線上付款，開車前30分鐘取票就不用特地來了阿 : 我：是因為票價有出入我才沒付款跟取票… 因為認為訂到的票價比原應付價便宜100所以不付款取票 : 副站：恩…那你也可以不取票，改搭別班啊？ : 天啊我這時候理智線正式斷裂 : 他是 不知道 到花蓮的票 有 多 難 買 嗎 ！！！！ 因為到花蓮票很難買所以不退票 很氣 魚與熊掌 想通吃 : 最後副站長給我的回應是 : 「你去打電話給客服反應，會專案處理」 : （三）Ok正式進入Round 3，打到客服 : 客服跟票務人員一樣先用內網查票價，跟我說是440元無誤 : 我再次請他用外網看，客服查詢後確認有問題說要等回報 : （然後客服就沒有繼續說話了） : 我：那有關票價落差處理的部分呢？ : 客服：這個我沒有權限處理喔 : 我：副站長跟我說一定要打客服才能處理 : 客服：這個應該現場也能做相關處理，會加強人員訓練 : 我：……… : 因為電話客服也沒有任何查詢案件進度的方式 : 就將手邊的資料整理好，再用台鐵局長信箱反應。 : （四）隔天看到台鐵傳來信件，正以為一切解決 : 我看到內容差點沒昏去 : 查詢案件進度竟然是已結案！？ : https://i.imgur.com/iJgAYiQ.jpg
: 而且答覆內容跟時間都是空白！？ : 但自從昨天跟客服講完根本沒人打來問我ok！ : 於是我又打給客服，這時候我已經氣到對人生絕望了 : 客服：這並非客服單位的權責範圍，但我可以幫你查詢 : 客服：(查詢完)此案已有答覆囉！ : 我：那為什麼查詢頁面是空白？ : 客服：已經有回覆內容喔！(開始念給我聽) : 我：……這樣為什麼可以結案 : 客服：相關人員處理不當，會加強教育訓練 : 我：這應該要反應吧 : 客服：會另案處理，原案會請負責單位盡快回覆您 : 再隔天，臺鐵綜合調度所來電 : 調度所：您反應的問題我們確認過了，是包商的問題喔 : 我：那有關票價價差處理部分呢？ : 調度所：票價是包商標錯的，我們已經請包商更正了喔 : 我：我是說，因為標錯票價針對我的補償的部分 : 調度所：可是我們請包商更正了，而且是以實際現場售價為主喔 : 而且你也沒有損失呀！ : 我：我如何沒有損失？而且我購票當天網頁上，沒有標註以實際現場售價為主 : 調度所：有喔！ : 於是我去查購票當天的截圖 : https://i.imgur.com/uDRy0tk.jpg
: https://i.imgur.com/ZNBrBNu.jpg
: 當！時！根！本！就！沒！加！註！ : 根本就是後來才改的！！！ : 我是花蓮人，從小到大都倚賴臺鐵這個交通方式，也很感謝全年在特殊節慶服務的人員 : 因為我無意間發現網站錯誤並回報給台鐵，沒想到台鐵一直不覺得自己有任何疏失，反而以為將責任推至包商身上就可以解決問題。 : 我知道票價其實也才差132元，原本想說算了還是要回家就取票吧 : 但票務人員態度很差，且一直不想釐清票價，我才又至值班站長反應 : 沒想到各單位的處理跟應對都讓我傻眼，此次事件真的覺得必須讓台鐵知道問題的嚴重性 : 希望以後不要再有人遇到一樣的問題了。 : PS. 調度所表示會再和主管回報，不知到會不會有可怕的Round5 囧 為了本來就是440元，全台灣沒人買過的308元車票 搞了兩天、接觸四個單位。 聽了都覺得省小花大。 而標錯價需退貨這個部分： 1.那是依據《零售業等網路交易定型化契約應記載事項》，台鐵不是零售業。 2.就算台鐵是零售業，台鐵沒有在訂票系統出現308價格，而只是在時刻表票價試算出現。 所以就算台鐵是零售業，還是不用履約出貨。 我也支持你 趕快去告翻台鐵 刑事詐欺 附帶民事求償 取回你應有的鉅額130元 同時也發起抵制拒搭台鐵回花蓮活動 讓我去花蓮玩買的到車票 嘻嘻 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.207.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1506555738.A.A6C.html ※ 編輯: ReDmango (150.117.207.20), 09/28/2017 07:42:54
推
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7pupu 只為了一百多
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推
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推
09/28 07:45, 2F
推
09/28 07:50, , 3F
突破盲點
09/28 07:50, 3F
推
09/28 07:53, , 4F
結果沒人看這篇
09/28 07:53, 4F
推
09/28 07:55, , 5F
原po完全分不出差別
09/28 07:55, 5F
推
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這就是台鐵官僚的地方，如果今天反過來，試算比實際貴，
09/28 07:57, 6F
→
09/28 07:57, , 7F
但書其實很清楚
09/28 07:57, 7F
→
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就沒爭議了，試算系統不計優惠還比實際票價貴...這系統
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還存在幹嘛？
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推
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被打臉要哭哭了嗎
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推
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這篇有道理
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推
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巨額130XDDDDDDDD
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推
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推
09/28 07:59, 13F
推
09/28 08:01, , 14F
台灣人就愛貪小便宜
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推
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%%%%%%%%%
09/28 08:02, 15F
推
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推
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推
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推打臉
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推
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巨額130一定要討回來的啦
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推
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欸欸欸130很多捏:)
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推
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130鉅額XDDD
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推
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推省小花大
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推
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推這篇 但台鐵能把票價在不同頁面整合好或說明更清楚會
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→
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更好 公家機關的網站都很難用@@
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推
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推
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噓
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呵呵
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推
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啪啪
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推
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推
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推
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推
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推
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推
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推
09/28 08:24, , 30F
推
09/28 08:24, 30F
推
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上一篇推也一堆低能
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噓
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重點是「網路交易」適用
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推
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我也覺得要告台鐵詐欺 支持+1
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推
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XDD
09/28 08:35, 34F
推
09/28 08:37, , 35F
推
09/28 08:37, 35F
推
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308元就是440元的7折 就是之前清明節加開的深夜紅眼自強號
09/28 08:37, 36F
→
09/28 08:38, , 37F
所以 之前的確有人買到308元(優惠) 但這不是每天都有的班次
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"之前"
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推
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奧客崩潰
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還有 32 則推文
還有 1 段內文
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09/28 10:05, , 72F
我幫原PO澄清一下 其實從票價查詢系統連到訂票系統
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中間不會顯示票價 也就是你根本不知道按下去是多少錢
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推
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顆顆
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推
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推
09/28 10:14, 75F
推
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推，覺得440太貴你可以不要買啊……
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噓
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用錢多寡來衡量對錯？每個公司對客戶資料都要求完美
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透明，為什麼台鐵就可以兩套價格？要提供錯誤價格試
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算寫個random處理就好了！
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推
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真的蠢XD
09/28 10:40, 80F
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試算就是按里程單位乘以單價阿 還random咧有沒有腦
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推
09/28 10:42, , 82F
還扯到random....水準只有這樣？一公里價格訂在那邊
09/28 10:42, 82F
推
09/28 10:49, , 83F
買的是熟手 ，把他的訴求當他有心在改善網頁流程，也太
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好笑了。就沒按錯誤票價，賣給他。加註警示不算改善喔
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！
09/28 10:49, 85F
推
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推
09/28 10:58, 86F
推
09/28 11:01, , 87F
票價查詢根本連不到訂票系統，票價查詢就只有列出來而己
09/28 11:01, 87F
→
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標題就大大的寫著 票價試算系統 (試算結果僅供參考)
09/28 11:02, 88F
推
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問題應該是台鐵的網路訂票系統在訂票時沒寫價錢吧
09/28 11:06, 89F
噓
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130hen貴
09/28 11:44, 90F
推
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長知識推
09/28 12:18, 91F
推
09/28 12:23, , 92F
多了130 人生變得不一樣
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推
09/28 12:34, , 93F
PUSH
09/28 12:34, 93F
推
09/28 13:44, , 94F
09/28 13:44, 94F
推
09/28 13:54, , 95F
推
09/28 13:54, 95F
推
09/28 14:02, , 96F
中肯，原po分明想凹，不然怎麼會截圖。還想裝好人 真
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的讓人無言
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推
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.
09/28 14:12, 98F
噓
09/28 14:13, , 99F
是原po裝傻上ptt取暖被打臉的故事
09/28 14:13, 99F
推
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原po一定不是為了錢，是為尊嚴，是為了導正公務體系
09/28 14:39, 100F
推
09/28 15:24, , 101F
推
09/28 15:24, 101F
推
09/28 17:00, , 102F
沒錢搭車可以走路阿 為了幾塊錢氣PUPU是要笑死誰阿
09/28 17:00, 102F
推
09/28 17:52, , 103F
都定不到啦，快讓票啊
09/28 17:52, 103F
噓
09/28 19:59, , 104F
試算票價錯了不能問清楚爭回自己權益？重點在台鐵那個
09/28 19:59, 104F
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09/28 20:00, , 105F
踢皮球態度
09/28 20:00, 105F
推
09/28 21:07, , 106F
上篇還有一堆罵奴性的 根本廠廠
09/28 21:07, 106F
推
09/28 22:45, , 107F
屁啦，是132好嗎，才不是130，差2元耶
09/28 22:45, 107F
推
09/29 18:30, , 108F
推
09/29 18:30, 108F
→
09/29 22:06, , 109F
台鐵官僚作風又不是一天兩天
09/29 22:06, 109F
推
09/29 22:27, , 110F
買貴要還它差額 不然就要退貨鬧事；標錯價狂下單廠商要
09/29 22:27, 110F
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09/29 22:27, , 111F
照樣出貨 不然就要賠它損失(?) 鯛鯛啊~
09/29 22:27, 111F
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