Re: [新聞] 強逼聽障生接電話　知名飲料店竟嗆「不?1消失

看板Gossiping作者pujos時間8年前 (2017/05/15 12:31)推噓7(12推 5噓 13→)

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從上面挖出來的店家回覆雙方說法差距非常大是誰說謊呢??? 對了幫忙註明一下這間店家是茶湯會(春水堂) KRoW -------------------------------------------------------------------------------- 因為朋友沒有在用PTT，所以沒有權限，我幫他代PO此篇文章。一、會發此篇文是因為有網友在八卦版上爆料朋友有聽覺障礙，指稱東區連鎖手搖飲加盟店，有刻意為難身心障礙者的事情發生。事實上，網友的指控並非真實，店長基於願意一起成長努力的心態，在徵才網站上開放職缺讓各種有興趣及意願的人士求職，絕對不會歧視身心障礙者，為了釐清真相，以此文說明事實的來龍去脈：二、今年5月2日時，網友文章中的有聽覺障礙的朋友盧先生透過求職網站投履歷給我們，我們也客氣回覆電話並問了盧先生狀況如何，盧先生表示只有聽力不太清楚其他不影響。之後我們也邀請了盧先生到店裡面試，經過盧先生與店長面試並介紹工作內容後，請盧先生自行考量評估，如認為自己可以勝任，歡迎再與我們接洽。敢問大家，如果店長真的對身心障礙者有歧視的話，又怎麼會主動致電盧先生？甚至於得知盧先生聽力有點狀況下仍然有誠意的邀請其來面試？三、以下是盧先生實際上班狀況，並非文中所說全天班，都有錄影可以證明，我們也保存了相關錄影檔案，歡迎檢閱： ‧ 經過5月3日面試後，我們給盧先生時間自行考慮評估是否能任勝工作。於5月7日，盧先生致電表示自己可以勝任飲料店店員的工作，我們亦十分開心地錄用他，並請其9號16:00 來店裡報到。 ‧ 5月9日，盧先生到店裡報到，約莫花了一小時再次確認盧先生清楚上次，另告知工作內容規範等，盧先生當日工作時間為17:00-22:30。 ‧ 5月10日，當天盧先生工作為18:00-22:30。 ‧ 5月11日，當天盧先生工作為11:00-18:00。(12:30-14:40是給予其在後面複習前兩天所學習的筆記和用餐的時間) ‧ 後經現場員工反應盧先生工作情形，於客人櫃台點餐時容易聽不清楚，導致客人需要多次重覆而不耐煩，另有多通客人訂餐電話，因盧先生聽不清楚的關係，有出現多通客人掛斷電話的狀況。 ‧ 5月12日，我們與盧先生談過他的工作狀況，盧先生也自己坦承有上述狀況發生，但我們跟盧先生表示再嘗試看看，也希望能給予一定的協助幫忙。因此有安排盧先生在工作現場後方比較安靜的地方進行電話接聽，並跟盧先生說沒電話的時候可以坐著休息沒關係，或翻翻前幾天記錄下來工作的學習筆記，也教盧先生如何將現場電話的音量調大聲一點。我們很努力地想要幫盧先生解決工作上遇到的狀況，當下也有跟盧先生表示，盡力就好，如果真的沒辦法，就不要太勉強。我們在溝通的過程中也是非常擔心盧先生會因為這個工作受挫，但是做飲料店這行，真的就是要能夠去接聽客戶電話、接受客戶訂單，這個是飲料店本來的業務，我們絕對沒有刻意刁難的事情。 ‧ 5月12日當天下午1點多，盧先生多次向我們及現場員工表示，依然因為聽不到客戶點單而導致被掛電話，盧先生並表示他覺得自己該放棄了(這個有現場員工們可以作證)，後來我們百般思量之下，也找了盧先生溝通，雙方決定終止契約。而且在這種狀況下工作，心理一定更不好受，當下也計算好盧先生四天工作的薪水，總共2860元給盧先生，並請她兩三天後歸還衣服完成離職手續。(當天盧先生工作時間為9:00-14:00) ‧ 5月12日，盧先生離開店後，沒想到卻陸續以line跟店長聯繫，表示店長違法並威脅賠償，還給期限到5月13日中午，不然就召開記者會，試圖影響店主之加盟權，以及品牌商譽，而之後更在社群網站上陸續散播有關本店的不實謠言。（此部分的LINE對話均有保留） ‧ 我們為了尊重彼此，也不希望將本件事情鬧的沸沸揚揚，願意持續與盧先生溝通，希望讓彼此回歸平靜的生活。由於爆料者的文章，與事實相差太多了，我們暫時選擇不公開雙方的LINE對話，希望能在理性溝通下，期待將此件事情圓滿解決，也希望網友能在查證下評論此件事情，也請不要過度渲染，以免造成當事人二次傷害。 (手機排版如閱讀不順還請見諒) ※ 引述《abc22826320 (猴猴)》之銘言： : 三立 : 2.完整新聞標題: : 強逼聽障生接電話　知名飲料店竟嗆「不成功就解雇」 : 3.完整新聞內文: : 生活中心／綜合報導 : 知名連鎖飲料店爆出歧視糾紛，有聽障學生面試和履歷上都表明「可能無法接電話」，豈 : 料到職第三天，老闆卻要他負責全天在後台接電話，甚至威脅不接電話就沒工作。該名聽 : 障者努力撐了5小時，當天下午即被解雇。 : 台大醫學院學生盧勁軒本身為身心障礙者，長期關注身心障礙者議題，目前經營「障礙權 : 益自主倡議」臉書專頁為弱勢發聲，日前他在臉書透露找到知名連鎖飲料店兼職工作，沒 : 想到才工作三天就被因為身障歧視被惡性解雇。他將事發經過和臉友分享，友人也幫忙轉 : 發到PTT上，呼籲台灣企業提供真正友善的就業環境，不要再有下一個身障歧視。 : 盧勁軒表示，在履歷上和面試時都已事先告知無法完成接市內電話的任務，但上班第三天 : ，老闆突然告知他「今天什麼都不要做，就是專門『接電話』」。因店內電話聲音無法調 : 整，他曾提及「職務再設計」方法，明天可以帶電話擴音來工作，但老闆仍威脅他，若沒 : 成功接電話，工作就不保。 : 儘管電子耳靈敏度突然調高，很容易造成暈眩不舒服，他還是將電子耳從靈敏度八秒調到 : 靈敏度十六，硬生生接了五通電話，其中兩通因為聽不清楚而被退掛。他努力從上午9時 : 撐到下午兩時30分，老闆突然拿出前兩天的工錢要他走人，甚至說「我們不是在針對你的 : 聽力」、「我們絕對沒有在歧視你喔」，要他把打卡單留做紀念，把制服送洗後兩天內歸 : 還他們，讓他感到徹底被羞辱。 : 「一個人的弱勢，並不能成為他在這社會不適任的理由。」盧勁軒直言，自己在學校學習 : 職能治療，以及如何輔導身障者就業，此次經驗讓他徹底感受身障者職場歧視問題，且老 : 闆惡性解雇，更違反台北市政府就業歧視條款和勞基法，呼籲各界正視歧視議題，共同建 : 構真正友善的就業環境。 : 4.完整新聞連結 (或短網址): : https://goo.gl/vBXAya : 5.備註: : 他也沒有隱瞞，事先就說除了接聽市內電話之外其他都可以，結果這個茶XX飲料店的老闆 : 真的很棒，明明知道人家不能接電話，就叫他專責接電話，分明是羞辱人。 : 電子耳我是不太清楚啦，但收音設備跟其他電子產品碰在一起會有雜訊這不是常識嗎？辛 : 苦他了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.230.211 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1494822708.A.CA5.html ※ 編輯: pujos (49.214.230.211), 05/15/2017 12:32:37

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stewartqq

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※ 編輯: pujos (49.214.230.211), 05/15/2017 12:35:30

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