Re: [新聞] 長榮旅客被丟錯日本飯店　遇長榮台籍空姐心寒了消失

看板Gossiping作者時間7年前 (2017/05/05 13:58), 7年前編輯推噓-14(24推 38噓 219→)
留言281則, 42人參與, 最新討論串20/30 (看更多)
這篇原文下面滿滿的奴隸意識，真的好棒棒。 某些台灣人就是最喜歡亂找窗口， 不管是不是對方範疇，總之只要是同公司的就應該要知道， 你不知道的話還靠北一句： 「蛤這不是你們公司的嗎？」 幹去超市也有分家電部、生鮮部、生活用品部吧？ 我的洗衣籃買錯了，跑去生鮮部說要換，人家也不能幫忙處理啊！ 生鮮部的員工鬼才知道生活用品部的對應方式。 偏偏只有鬼島的某些人， 自己犯賤愛被慣老闆使喚不打緊， 還覺得要別人跟著一起死！ 也不管你下班了沒，總之我看到你的狗牌或是制服， 管你是隔壁幾百個部門的事，你也要幫忙找人。 拜託，找對窗口那麼難嗎？ 然後還有人在那邊提說： 「都是臺灣人同鄉，幫忙一下會死嗎？」 幹林祖罵以前在日本念書， 如果路上每個台灣人的事我都要幫忙， 那我是不是就不用寫論文了幹！ 今天如果我是空姐， 「協助」你找到其他可能可以處理的窗口， 這也只是我「好心幫忙」， 對方不幫你也並沒有不對好嗎！！！！！ 在那邊罵空姐的同時， 用屁眼想一下，這種要求心態是不是奧客啦！ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.184.94 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1493963911.A.DCE.html
推
05/05 13:59, , 1F
三寶的日常
05/05 13:59, 1F
噓
05/05 13:59, , 2F
你去銀行或機關辦事 每次都找對人? 從沒找過服務台確認?
05/05 13:59, 2F
空姐是服務台膩？ ※ 編輯: akame (118.169.184.94), 05/05/2017 14:00:19
推
05/05 14:00, , 3F
先推幫補血
05/05 14:00, 3F
噓
05/05 14:00, , 4F
給個聯絡方式很難嗎？
05/05 14:00, 4F
→
05/05 14:00, , 5F
生鮮部至少會告訴你生活用品部在那裡吧?叫你滾去那
05/05 14:00, 5F
→
05/05 14:00, , 6F
他們公司不是服務業逆?
05/05 14:00, 6F
這跟服不服務業沒有關係好嗎 完全就是我文章講的心態啊 要問路也去問櫃台或是客服，一般員工誰會懂那麼多啊
→
05/05 14:00, , 7F
對啊空姐就真的是服務人員啊
05/05 14:00, 7F
※ 編輯: akame (118.169.184.94), 05/05/2017 14:02:59
→
05/05 14:02, , 8F
換你被丟錯飯店無法入住 只看到同公司空姐 不會求問喔?
05/05 14:02, 8F
如果是我也會問一下 但對方不幫忙我不會投訴他好嗎
→
05/05 14:02, , 9F
這其實就跟問路差不多，不懂怎麼那麼多奇怪的類比
05/05 14:02, 9F
噓
05/05 14:02, , 10F
可憐，我覺得三寶跟覺青正在毀滅台灣
05/05 14:02, 10F
推
05/05 14:02, , 11F
翻譯：就算是休息時間也給我過來服務我啊！我沒給錢膩？！
05/05 14:02, 11F
→
05/05 14:02, , 12F
你應該很懂很會 旅外達人
05/05 14:02, 12F
推
05/05 14:03, , 13F
什麼服務,都被你們公司丟包沒處理好就要流落街頭了
05/05 14:03, 13F
※ 編輯: akame (118.169.184.94), 05/05/2017 14:04:19
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05/05 14:03, , 14F
台籍空姐脾氣太好了，應該回他們說:怪我囉，地勤
05/05 14:03, 14F
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05/05 14:03, , 15F
反正遊客遇到事情就是倒楣就是了,問一下就是奧客哭哭
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確實是給錢搭飛機 卻被動被取消跟丟錯飯店
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出的包干我屁事，我下班了，88~
05/05 14:03, 17F
噓
05/05 14:03, , 18F
就是找不到生活用品部才問生鮮部的
05/05 14:03, 18F
那生鮮部的人不知道生活用品在哪 你會靠杯投訴對方不幫忙囉？ ※ 編輯: akame (118.169.184.94), 05/05/2017 14:05:46
→
05/05 14:05, , 19F
你不會投訴 人家要投 也有權利投訴 不行喔?
05/05 14:05, 19F
不關我工作範疇的事無法處理 這樣還要被投訴，這就是奧客啊靠
噓
05/05 14:05, , 20F
你一定不知道什麼是備勤
05/05 14:05, 20F
不知道耶，但我有銅鋰鋅
推
05/05 14:05, , 21F
讚，給推
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※ 編輯: akame (118.169.184.94), 05/05/2017 14:07:24
→
05/05 14:06, , 22F
那為什麼日籍空姐願意幫忙?
05/05 14:06, 22F
有沒有看內文 所以我就說了啊，有人要幫忙那是好心 但台灣空姐不幫也不能說他不對
→
05/05 14:06, , 23F
你去X聯買東西 找不到 不就是看到穿制服的就問
05/05 14:06, 23F
這是很簡單的情況，如果你今天在跨國大集團工作怎麼辦？ 這東西要問誰？ 如果你聯絡錯窗口，客人會不會也是客訴你處理太慢？
推
05/05 14:07, , 24F
若生鮮部不知生活用品在哪 我會投訴 公司員工訓練太差
05/05 14:07, 24F
奧客心態啊這個，那你為什麼進來前不問服務台啊
→
05/05 14:07, , 25F
今天最大的問題就是有對照組
05/05 14:07, 25F
※ 編輯: akame (118.169.184.94), 05/05/2017 14:10:22
→
05/05 14:07, , 26F
搞不好是內勤管會計的 回你說乾我屁事 你會不會投訴?
05/05 14:07, 26F
還有 216 則推文
還有 54 段內文
→
05/05 16:46, , 243F
同意樓上 備勤本來就算還在工作狀態 雖然沒飛了 就是
05/05 16:46, 243F
→
05/05 16:46, , 244F
待命 不然大家都讓空姐載完客人 之後去爽就好了 也不
05/05 16:46, 244F
→
05/05 16:46, , 245F
要在那邊想要罷工提高外站津貼
05/05 16:46, 245F
→
05/05 16:47, , 246F
奧客 那所以我被丟包到錯誤旅館是顧客我的問題 我問錯人是
05/05 16:47, 246F
→
05/05 16:47, , 247F
我的問題 我不該抱怨 我不該投訴 我覺得這不合理
05/05 16:47, 247F
你誤會了，我對完整整件事的看法是： 飛機被取消=>不是天氣等不可抗力因素，當然長榮不對，就算取消也應該有相關配置 被放錯飯店=>這無庸置疑當然是長榮問題 尋求台籍空姐協助不果=>這不該客訴，因為真的找錯人了，也是我這篇文章的重點 ※ 編輯: akame (42.72.205.213), 05/05/2017 16:56:44
噓
05/05 16:54, , 248F
2f 真的是台灣人模範阿
05/05 16:54, 248F
推
05/05 17:02, , 249F
抱歉一直回你推文 我認為你講得很好 主因是長榮公司的問題
05/05 17:02, 249F
→
05/05 17:02, , 250F
而非空姐不協助的問題 但要怎樣才能反映出長榮公司的問題
05/05 17:02, 250F
→
05/05 17:04, , 251F
我今天要投訴長榮將顧客放錯旅館後 無法提供後續解決方案
05/05 17:04, 251F
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05/05 17:04, , 252F
那我怎麼說明長榮無法提供後續服務 很明顯公司員工空姐竟
05/05 17:04, 252F
噓
05/05 17:04, , 253F
假使路上看到人受傷需要叫救護車，路人懶的打電話也沒犯法
05/05 17:04, 253F
噓
05/05 17:05, , 254F
，請上班警消有剛好看到再處理，所以大家不要在苛責長榮空
05/05 17:05, 254F
噓
05/05 17:05, , 255F
勤了
05/05 17:05, 255F
→
05/05 17:05, , 256F
不知如何提供當地地勤資訊或是公司電話 給予協助
05/05 17:05, 256F
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05/05 17:06, , 257F
那這是空姐問題還是制度問題 所以在文中提到空姐不給予幫助
05/05 17:06, 257F
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05/05 17:07, , 258F
就顯示長榮制度有問題 公司員工不知若顧客被丟包該打甚麼電
05/05 17:07, 258F
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05/05 17:08, , 259F
話 或是在分發旅客去旅館前 沒給予顧客緊急聯絡電話
05/05 17:08, 259F
→
05/05 17:09, , 260F
整個脈絡我想很難不提到空姐的部分 只是大家現在都抓著空
05/05 17:09, 260F
→
05/05 17:10, , 261F
姐部分打 我認為長榮應該在取消班機後 給予各乘客相關聯絡
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→
05/05 17:11, , 262F
資料 而不是像今天這樣 靠APA旅館協助 長榮是明顯有錯
05/05 17:11, 262F
推
05/05 18:20, , 263F
超寫實的推
05/05 18:20, 263F
噓
05/05 18:28, , 264F
推S大，又是個愛說人奴的
05/05 18:28, 264F
噓
05/06 00:26, , 265F
所以你不是也用科技業看航空業 講這麼多
05/06 00:26, 265F
噓
05/06 00:27, , 266F
航空業有像貴公司這麼多部門?
05/06 00:27, 266F
噓
05/06 00:29, , 267F
台灣空姐不幫有理 客人要靠夭也有理阿 護航三小
05/06 00:29, 267F
噓
05/06 00:31, , 268F
就算不幫也可以好好的解釋 拋一句我是空勤喔 然後去
05/06 00:31, 268F
噓
05/06 00:32, , 269F
沒他的事 客人哪會懂? 我搭飛機出國還要先了解航空業
05/06 00:32, 269F
噓
05/06 00:32, , 270F
生態?
05/06 00:32, 270F
噓
05/06 00:36, , 271F
欠噓 不能處理 好好解釋很難? 還在幫忙護航 頗呵
05/06 00:36, 271F
推
05/06 06:18, , 272F
竟然還穿著制服就稍微演一下熱心幫忙也好 畢竟代表公司
05/06 06:18, 272F
噓
05/06 12:00, , 273F
對原PO公司有原PO這樣的員工表示憂心
05/06 12:00, 273F
噓
05/06 13:17, , 274F
真笑惹 旅客就打了長榮電話沒人接 所以才會去請空服幫忙聯
05/06 13:17, 274F
噓
05/06 13:17, , 275F
繫好嗎
05/06 13:17, 275F
→
05/06 13:19, , 276F
空服只要幫忙打回公司回報狀況 請公司端找負責的地勤就好
05/06 13:19, 276F
→
05/06 13:19, , 277F
了 又不是要空服去處理地勤的業務
05/06 13:19, 277F
噓
05/06 14:43, , 278F
我只能說啊，有時侯在科科業一間公司很大通常是因為專
05/06 14:43, 278F
→
05/06 14:43, , 279F
利技術很行，只是有些其他部門就會誤會已為自己應對也
05/06 14:43, 279F
→
05/06 14:43, , 280F
很頂天，是業界標準，說不定跟本是集團裡最不懂事的部
05/06 14:43, 280F
→
05/06 14:43, , 281F
門都不知道，呵呵，不過採購麻..不怪你
05/06 14:43, 281F
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