Re: [新聞] 長榮旅客被丟錯日本飯店　遇長榮台籍空姐心寒了消失

看板Gossiping作者Lorazin時間7年前 (2017/05/06 11:13)推噓6(20推 14噓 14→)

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今天跟我的日語家教老師（大阪人）聊這則新聞她說如果是日本人遇到冷漠對待不爽比較常跟公司投訴不會動不動找媒體也沒有管道然後原來日本人的奧客也是很多不爽喜歡看你名牌投訴公司我還以爲日本人很上道...... ---------------------------------- 總之我覺得這件事瞎在找媒體吧 ---------------------------------- 我個人覺得然後如果我是空服我也不會屌你穿制服進飯店被攔轎申冤客人已經不爽飛機延誤又送錯飯店最好是幫忙給個電話號碼就會滿意估計是不爽的情緒倒給妳然後沒連絡到不會放妳走我搞不好自己買食物的時間都賠上了吧與其這樣還不如撇的一乾二淨讓你討厭我總比我陪你瞎耗好反正本來就知道幫不上什麼忙誰知道要找誰啊至於查電話誰自由行沒網路或漫遊的？誰查不都ㄧ樣空姐有比較會查？引述《yellowjames (100% courage)》之銘言： : 1.媒體來源: : ※ 蘋果 : 2.完整新聞標題: : ※ 長榮旅客被丟錯日本飯店　遇長榮台籍空姐心寒了 : 3.完整新聞內文: : 長榮航空4月29日一班日本小松機場飛桃園班機機械故障，導致旅客延遲隔天返台，200 多 : 人受影響。該班旅客本周向《蘋果》投訴，當晚長榮安排旅客入住指定飯店，結果被「丟 : 包」到錯誤飯店，當時剛好遇到長榮空姐，原以為上天保佑，沒想到長榮空姐竟回「我們 : 是空勤不是地勤」，然後就離開了，最後還是攔截長榮日籍空姐才獲得協助，而在找正確 : 飯店的同時，陸續看到長榮台籍空姐購物回來，令人心寒。長榮航空表示，台籍空服員因 : 不諳日文，協調懂中文的日籍空服員協助，並非不協助，未提供完善協助也深感抱歉。 : 楊姓旅客向《蘋果》投訴，他原本搭4月29日從日本小松機場飛回桃園機場班機，當天宣 : 布班次取消後，長榮航空幫他們安排接送計程車到指定入住飯店，他跟另三位朋友因行李 : 載不下，分成兩台計程車接送，當他下車到達APA Hotel鄹不到其他人，他利用LINE聯繫 : 友人得知被送到錯誤的飯店了，利用Google Map自行跟朋友會合，到達那邊後包含他總共 : 有9名來自台灣的自由行旅客，但APA Hotel飯店櫃台卻說沒有收到長榮的訊息，他們9 人 : 被長榮丟包了，但上天保佑，剛好長榮空姐也是住這一棟，他們看到同班機的長榮空姐進 : 來大廳，於是請求幫忙。楊先生說，當下他們跟長榮空姐說：「我們被丟錯飯店了，能否 : 幫忙連絡上日本長榮地勤，幫我們送到正確地方。」長榮台灣籍空姐則回說「不好意思， : 我們是空勤，不是地勤喔。」，他們則再度求援：「可是我們不知道哪個飯店才是正確的 : ，能幫我們翻譯嗎？」長榮台灣籍空姐則重申「不好意思，我們是空勤，不是地勤喔。」 : 長榮台籍空姐就這樣離開他們了，後來他們用日語攔截兩位長榮日本籍空姐，她們很努力 : 協助，而在同一時間，陸續看到長榮台籍空姐出去買東西回來，當作沒看到他們，感到心 : 寒，當下他也請台灣親友由台灣連繫台灣的長榮航空，但打了電話就是沒人接。 : 楊先生表示，最後APA Hotel贍店櫃檯人員很熱心幫他們打電話給其他附近旅館，最後找 : 到正確旅館(ルートイングランティア小松エアポート)，也幫他們安排計程車，送達正確 : 旅館已是晚上11時了，他們很感謝飯店櫃檯人員，還有兩位長榮日本籍空姐，都是日本人 : 努力幫助他們，至於長榮台灣籍空姐，真的很抱歉，他們這9位被丟包的台灣人耽誤了她 : 們寶貴的購物時間。楊先生說，隔天他們入關後，班機因要等從台運送的維修組件，因此 : 又要延後起飛，旅客又得入關後出關，下午才能飛，長榮登機入口只有一位日本籍員工， : 只會說日語和英語，一團旅行團團員聽不懂，他們代為翻譯，質疑為什麼不請會說中文的 : 長榮空姐來幫忙翻譯。長榮航空回應，當日航班因機務問題必須停留於小松機場過夜檢修 : ，安排旅客搭乘計程車前往Grandia Hotel住宿，可能機場地勤與司機溝通上有落差，導 : 致將旅客送往組員休息的APA Hotel。 : 長榮航空指出，旅客抵達飯店，碰到台籍空服員並請其協助，但此班機狀況是由當站地勤 : 人員安排，空服員並不清楚相關細節，且因不諳日文，協調懂中文的日籍空服員幫忙溝通 : 。同時機場同仁也發現有9名旅客滯留在APA HOTEL，當下立即安排計程車將旅客送至Gr an : dia Hotel。 : 長榮表示，至於登機門只有一位日籍地勤員工，因當天所有地勤人員皆已投入協助旅客處 : 理相關事宜。本次事件未能提供所有旅客最完善的協助，長榮航空深感抱歉，旅客提供的 : 寶貴意見，長榮航空也會再改進，希望旅客能諒解。(李姿慧／台北報導) : 4.完整新聞連結 (或短網址): : m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/hot/20170505/1111832 : 5.備註: : 最近長榮負面新聞有點多 : 手機排版，如不好閱覽，請見諒，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.40.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1494040394.A.B51.html

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BJkiN

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推

meredith001

05/06 11:16, , 2^F

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BJkiN

05/06 11:17, , 3^F

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