Re: [心得] 參加太X旅行社德瑞蜜月心得

看板GetMarry作者 (哈哈)時間9年前 (2014/07/06 22:03), 9年前編輯推噓29(29推 0噓 56→)
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我是原po， 從星期五發文到現在，有很多人推文或寫信問我導遊名字， 其實我們從頭到尾無意在網路上公布他的名字， 希望是透過旅行社來解決我們的問題反應。 我的回信也都有跟板友們說明: 其實對於其他沒有這些遭遇的團員來說， 這個旅程或許是愉快、美好的 (這點在原文也有說明)。 針對QQBelinda版友的問題, 我們做個回應 : → QQBelinda :但我很好奇，行前說明會太一沒提醒房型問題？ 07/06 13:05 =>行前說明會時，太一有提醒歐洲會有房型不一的問題， 但沒有講說會有多大的差異，ex: 雅房 vs 豪華房 或許不是每團都這麼衰，但真實狀況就是我們遇到了，所以我們才會上來分享...... 若我們今天住到的房間等級都跟大家差不多，也就不會有今天這篇心得文了 : → QQBelinda :你們的情況領隊每間都不協助？旅行社至今真的都沒回 07/06 13:07 =>領隊在我們遇到問題時的回應及態度就如我在文中所描述， 所以我們才會提醒版友.....可以的話就淡季去吧，不然也沒房間可換。 =>我們一回來隔天早上，因為有夠受傷，行李還沒整理就馬上寫信跟旅行社反應 (信件內容跟我po的差不多)， 旅行社只回信已跟主管們告知有這個狀況，要我們稍待回覆。 隔了兩天我們再問，一樣是這樣的回信..... 至今又過了10天，還是沒收到回覆，我們才會將這件事情跟大家分享 (關於這點，您可以跟旅行社確認，也希望可以幫我們提醒一下他們，感恩) : → QQBelinda :因為我個人和其他朋友不同團玩回來的經驗都很好 =>我們也很希望回來寫的跟你一樣是推薦文，而不是這種血淋淋的警世文， 對於我在文中提到推薦文看看就好，是針對"行前推薦文"。 我們在出發前也有在網路上爬到許多網友有用的分享， 也包含他們網頁上老鳥提供的準備攻略，非常感謝 。 ======================================================================== 一家旅行社的好壞，我們認為除了要有積極的行前服務， 旅行中的問題解決能力及行程後旅客所提的問題回應..... 更是重要 !! 有些版友提到，住的部分他們不重視，只不過是晚上睡覺的地方， 或是住到等級較差的團員都能一笑置之， 還有的提到"不要去看別人的房間,畢竟房比房會氣死人" 其實我們也都想要能看得這麼開，但我們所遭遇的住宿問題是一連串的、好幾天的...... 無奈歐洲的夏天，白天有夠長，店有夠早關，待在房間的時間其實也蠻長的 !! 有的團員可以推開窗戶或在陽台繼續拍美美的照片， 我跟老公則是在外遊蕩到天黑才回到令人傷心的房間 ~@@~ 希望將我們的經驗寫出來後，旅行社能夠重視這些問題， 後面出遊的大家都能玩得愉快!! ※ 引述《emada (哈哈)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板 #1Jjij67B ] : 作者: emada (哈哈) 看板: Tour-Agency : 標題: [心得] 參加太X旅行社德瑞蜜月心得 : 時間: Fri Jul 4 23:41:55 2014 : 寫在前頭，旅途中每個人感受不同， : 我們只是將這次蜜月經歷寫出來，供大家作為選擇旅行社的參考!! : 或許對於沒有經歷這些遭遇的團員來說，這是個美麗、愉快的旅程。 : 附註: 本篇文章純粹分享，目前我們還在等旅行社的回覆 : 未經同意，請勿轉載.... 謝謝!! : 若有後續發展，也會更新讓大家知道...... : *********************************************************************** : 結完婚後最期待的就是蜜月， : 畢竟對一般上班族來說，能有這麼長的一段假期而且請假不會被念，只有這次了 ! : 希望蜜月是一個美好的回憶，我們直接往中高價位的旅行社找 : 因為我們就是想要吃好、住好、好好的享受放鬆， : 在Ptt、非常婚禮很常看到新人推薦太X旅行社(雖然很多都是行前的推薦文) : 他們網頁上也有提供團員的旅遊心得，很多人還會附上各家比較 : 看完這麼生動的旅遊文章，當下就決定: 好!就是這家了 !! : 當然，我們也有參加旅行社的說明會，吃好、住好、行程不走回頭路的安排 : 一直都是太X旅行社再再強調的重點 : 在說明會上，旅行社也提醒大家要趕快報名繳交訂金，好讓他們去做所有的booking : 而且早鳥報名+老鳥介紹+網路推薦文 可以享有很多折扣喲 !! : 聽完這麼美好的行程介紹，又能省個好幾千... 二話不說我們就馬上寫報名表了 : 時間快轉到蜜月旅行，第一天在遊覽車上導遊提及歐洲的飯店常常會有房型上的差異 : 不過差異不大啦，有大有小，搞不好小房間看到的風景更漂亮 : 當下聽到這點，我還小聲跟老公說: 這我有聽同事說過，不過他們參加的團比較平 : 價，我們的這麼貴，應該差不到哪去吧..... : 沒想到住房的惡夢從第三個晚上就無情的降臨在我們身上 : 這個飯店是整個行程我最最最期待的，而且要入住兩晚 !! : 這天，導遊在遊覽車上再度不斷重複強調我們每對住到的房型可能會不同 : 所以放棄原先飯店預先配好的名單，要用抽籤的，比較公平 : 結果我們團員分別住了不同棟房， : 我們抽到的是一戶家庭房裡的小房間(主臥是另一對團員) : 別人有浴缸... 我們沒有 : 別人有前陽台... 我們沒有 : 別人一推開窗or陽台即是群山美景..我們呢? : 打開窗戶映入眼簾的是緊貼著的一整面山壁 : 我失落的跟老公說都怪我運氣不好 : (後來我們有上網查飯店的房型及價格，有些團員住到的是豪華的雙人房， : 有些是拆家庭房來給我們住) : 放完行李，來到大廳遇到導遊... : 我們鼓起勇氣請導遊幫我們問問是否有其他有view的房間可換 : 導遊說:這兩天都客滿了,不可能換 ... : 於是我們帶著失落的心情去餐廳吃飯 : 同團的其他團員都在讚嘆房間多棒,多大, view有多美... : 我們少數幾對住小房間的只能跟人家分享"我們的房間有多慘" : 有一對比我們更慘，分配到的是廁所在房間外的"雅房"，跟導遊反應的結果是--- : 跟導遊change房間，他們搬到了"單人套房" : 隔天去參觀了其他團員房間,更是發現我們的房間還比人家的廁所小 !!!! : 所以我們又硬著頭皮請導遊幫我們問是不是今天有機會換房間 : 導遊直接回覆: 我都沒得換了，其他怎麼可能 ! : 在這間飯店度過兩個不愉快的晚上, 只能期許下一間房我們能"幸運"的抽到好房間 : 接著,第五天 : 導遊在遊覽車上一直說我們非常幸運,今天住到了這個五星的河畔飯店, : 但由於房型也不太一樣，所以還是由大家來抽籤........ : 我們心想,好運應該要降臨我們身上了吧 : 結果呢.......... 大部分的團員都住景觀湖景第一排大房 : 我們卻是住到一間詭異的邊間房型,只能勉強看到一點點湖景 : 我難過的默默掉下眼淚,覺得自己怎麼會這麼背 : 於是老公直接拿起電話撥給導遊,請她幫我們問問是否還有湖景空房可換! : 過了幾分鐘,導遊回覆沒有湖景房可換了。 : 結果洗澡時,蓮澎頭水壓小到不行,我硬著頭皮洗完 : 老公想要打電話反應給導遊,但我阻止了他... : 畢竟也十一點了,也怕被導遊誤會我們是為了要換房而反應，就算了 ! : 第八天, 導遊說這間是現代化的飯店,大家房型差不多, : 不需要抽籤,直接採取飯店預先的配號.... : 結果我們入住7樓,其餘大家都是住高樓層13~16樓.... : 反正也失望好幾天, 不差這一天了, 心裡一直自我調適:反正睡醒一早就要出發 : 進到房間,想把旅行社發的礦泉水冰到冰箱.... : 打開冰箱,出現的是一包爛掉的草莓,一包爛掉的櫻桃,加上一瓶喝了半瓶的礦泉水 : 不知道是多久沒清了...... : 老公馬上打給導遊, : 結果她第一個反應是:你們自己拿去丟掉就好啦 : 第二個反應是:你們會用到冰箱ㄇ? : 老公回答她,飯店沒清冰箱,原始狀況是怎樣?如有要收費的設備沒補充,我們怎麼會知道? : 接下來導遊問: 飯店贈送的礦泉水有幾瓶? : 我們警覺到必須確認好房間原始狀況,不然退房時被當成有使用就糟了 : 跟她強調冰箱味道很重無法冰東西.... 她才答應幫我們跟飯店反應 : 後來要洗澡時發現,浴袍只有一件、拖鞋只有一雙、飯店附贈礦泉水也是只有一瓶 : 等飯店處理完這些事情,已經浪費我們一個多小時的休息時間了! : 隔天問了其他團員,大家原本就是雙份的...... : 我們不禁在想..我們住的這間真的是雙人套房嗎!!? : 第九天 , : 導遊說不需要抽籤，用預先分配好的名單即可! : 一樣的命運，其他團員有View、有閣樓 : 而我們這個序號001、002 .....不意外，又是被排在一樓.. : 9個晚上住下來, 我們只能揶揄自己很衰, 序號太前面(太早報名?) : 所以才會抽到比別人差的房間, 排到比別人低的樓層 : 這中間我們有跟導遊反應過這些問題， : 導遊笑著回答我們: 請加強運氣喔，加油 ~~~ : ㄜ~~~ 要去補運也來不及了吧 ! : ----------------------------------------------------------------------------------------------- : 以上分享的是住的部份， : 其他行程及吃都還算OK，吃到了很多當地的風味料理，旅途中跟團員也玩的很愉快 : 導遊的部份，該介紹的也都有介紹..... 其他部分，不予置評 ! : 唯獨一些特色城鎮待的時間太短了，加上歐洲關門時間又早，很可惜 ! : 一趟路上到少女峰，包含吃飯時間，只待了2個半小時，所以很多團員乾脆放棄吃飯.... : ，很多設施我們也沒玩到 : 關於行程的部份，大家喜好不同，也就不再多著墨。 : ************************************************************************************************ : 我們都知道....蜜月，最重要的就是能跟心愛另一半好好度假.... : 整個旅程中，"住"只是其中一部份 : 但，好幾個晚上我們是帶著失落、遺憾與不公平睡著的。 : 不禁想要問問， 我們跟別人繳一樣的錢, 12萬多的團費..... : 大部分的人住大豪宅有景觀，我們卻是住小套房緊貼山壁景觀差 : 這樣的等級差異，實在讓人非常不舒服!! : 難道這一切，都必須由我們自己的"運氣"來承擔嗎? : 旅行社在訂房時，不知道團員被分配到家庭房裡的小房間嗎? : 一座又一座的城堡，美麗又浪漫的異國街道.... 留在相片裡 : 但留在我們心中最深刻的印象是 : ~~ 我們省吃儉用花了25萬，住的很不開心 ~~ : 回來後我們也有寫信跟旅行社反應關於住宿的這個問題，到目前為止快兩個禮拜了.... : 尚未收到任何關於問題的回應，只說他們往上呈報了,叫我們稍待回覆 ! : 將我們的經歷寫出來，是想要提醒大家.... : 1.網路的行前推薦文真的.....參考就好，因為寫的人可以折價 : (阿其實... 好像沒寫也有捏) : 2.出發前記得拜拜、祈禱.....增強運氣，運氣不好可能會跟我們遇到一樣的問題唷 : 3.盡量在淡季去，以防房間有問題時，聽到的答案永遠都是: : "沒辦法換喔，都客滿了! " : 4.導遊真的很重要 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.48.78 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1404655433.A.7E3.html ※ 編輯: emada (123.192.48.78), 07/06/2014 22:05:27 ※ 編輯: emada (123.192.48.78), 07/06/2014 22:08:30
推
07/06 23:05, , 1F
e大拍拍，謝謝妳分享自己的辛酸血淚史讓後人別踩雷
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導遊處理方式有很大的問題，是花25萬不是低價團耶!
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"如果可以當然是想寫推薦文，有誰想寫警世文"沒錯!!
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推
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E大~不知您有看到我的信嗎^^"
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推
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我大推這句話"旅行中的問題解決能力及行程後旅客所
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提的問題回應..... 更是重要 !!"
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推
07/06 23:37, , 7F
謝謝原po的血淚談，現在尋覓旅行社時都會特別注意這
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推
07/06 23:57, , 8F
謝謝原po分享，剛好房間是我很在乎的點，看了才知道
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也可能這種問題...
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推
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蜜月團不就是號稱吃好住好嗎！同房型但低樓層是比較
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推
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不過其他的就太誇張了！換做是任何人都不願意吧！原p
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比較無奈 字被吃掉了ˊ_>ˋ
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原po 拍拍
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推
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謝謝原po分享 祝您新婚愉快~~
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房間不是都是自己抽籤的??要是我這點不會抱怨
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推
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辛苦了，感謝分享，雖然自己跟了二次太一團都很滿意
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但我相信旅途中會有許多難以預測的意外，如何解決問
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題，就要看領隊與旅行社的智慧了。
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我們去義大利也有遇過抽籤，但如原PO所言，大家都交
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一樣的錢，結果每次抽籤都超衰的住到爛房間心情怎麼
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會好……1、2次還能接受，每次都這樣我也受不了~_~
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推
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我覺得花25萬去抽籤太不合理了吧！！！扯
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推
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旅行社當初在做規劃時 就應該用 團費高低 去區分
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房間等級吧 根本不應該用所謂抽籤方式...
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睡爛旅館跟五星級酒店 也會是不一樣的價錢阿...
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推
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感謝分享 要是我心情一定糟透了...
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推
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我不能接受用抽籤方式選房....原PO會
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沮喪到哭完全可以理解啊，明明付一樣的錢卻用抽籤，
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又不是在玩大富翁
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抽籤是還好啦，去義大利好像抽過2到3次，有2次是因為
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飯店本身是古建物改建，房型大小不一，一次是房型滿
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飯店昇級所以用抽的。
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升級抽籤真的沒問題 但基於團費情況下 這種擺明了
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就是旅行社在訂房時有了一些心機 還要團員抽籤?
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意思就是自己抽的 抽不好只能怪自己嗎?太奇妙了
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推
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以後千萬別輕易相信那些出發前就po的推薦(折扣)文...
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我也懷疑飯店是否全滿，還是旅行社ㄧ開始就選擇性的
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訂不同房型，降低成本，畢竟房價有差
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不過這種情況應該不只這家，之前也有看過其他網友抱
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抱怨別家也是都排到爛房間
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我那團在其中一個住宿的飯店 還有什麼說誰誰誰是壽星
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直接給他們最棒的房間這種事
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老實說當下覺得蠻不爽的...我也是付一樣的錢啊
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憑什麼直接給特定人這福利
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不過除此之外的住宿我都還能接受 因為大家不會差太多
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推
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無法接受抽籤決定房型+1…（＿；）
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推
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無法接受花25萬抽籤+1 導遊拿錢就是要解決問題 而非
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推給運氣
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推
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我参加旅行社也遇過抽籤 但抽的是順續 第一次照抽籤
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推
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第二次倒過來 第三次再抽再倒過來 以此類推 我覺得
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這樣公平多了 花一樣的錢卻一直住爛房間 真的很不舒
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推
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在房型差異不會大到誇張的前提下願意抽籤，否則遇到
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大小不一的飯店房間說真的很難處理
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至於用團費高低區分，那就是使用早鳥優惠(提早報名)
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或親友推薦、寫推薦文的人註定要住小房間了吧XD
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推
07/08 00:20, , 56F
花25萬抽籤個屁啊 繳費怎麼沒抽籤打折?
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明顯是旅社處理有問題 今天又不是一間房升等抽籤
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原PO狀況要是我遇到就掀床了-_-#
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原PO還傻傻的幫導遊低調.....怎等得到積極處理呢?
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真的 原PO人太好 旅行社不會積極處理你的狀況的
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如真是屬實 至少旅行社名可以寫出.
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不要再管別的團員是否覺得美好 你付了團費,拿到的待
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遇差那麼多 你管別人美不美好?重點是你們.
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附帶一提，參加同家法國團飯店沒有抽，房型好像差異
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不大，在巴黎有住到所謂的邊間，但跟其他房型沒啥差
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本來還互相參觀房間想比較，結果差不多反而覺得沒啥
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驚喜orz(<=真難侍候)
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07/08 12:09, , 68F
不能接受花一樣錢而抽籤+1
07/08 12:09, 68F
推
07/08 15:32, , 69F
加油原PO! 這篇太重要了! 點出了非常重要的問題!
07/08 15:32, 69F
推
07/08 16:08, , 70F
抽籤真的是旅行社的陋習...
07/08 16:08, 70F
推
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抽籤若是完全不同房間也就算了 竟然是家庭房中的小房
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07/08 22:01, , 72F
也算一間抽 真的太誇張了
07/08 22:01, 72F
推
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說真的 房間大小就算了 雅房真的太誇張了
07/09 00:29, 73F
推
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我四月參加太一義大利團~當時領隊是發哥~走了十二天
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行程~完全沒有遇過抽籤~比較像是領隊輪流分配房間
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今天住比較好~明天可能住普通房間~這樣大家比較能平
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衡~這次的案例真的是領隊解決問題能力不足的問題!
07/09 12:53, 77F
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07/09 12:55, , 78F
冰箱有垃圾領隊竟然不幫忙處理~想當時我們那團有人
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07/09 12:55, , 79F
行李超重~發哥立刻幫忙分配行李讓團員不必被罰錢
07/09 12:55, 79F
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07/09 12:56, , 80F
遇到這樣積極熱心的領隊真的會玩得很盡興!
07/09 12:56, 80F
推
07/11 02:26, , 81F
對於抽籤這模式還真無法理解...
07/11 02:26, 81F
推
08/23 16:17, , 82F
無法接受抽籤，最近也在找歐洲蜜月行程~看來要多多
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08/23 16:18, , 83F
考慮比較~
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推
09/12 14:34, , 84F
25萬抽個雞巴毛簽~那個說簽是自己抽的不要怪別人的
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奇葩，等你跟原po有同樣遭遇時再來說這句話也不遲
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