Re: [心情] 請慎選誠翔的義大利行程已回收
雖然我沒參加過誠翔的義大利團
但是之前有揪過德瑞團
想來說一下我之前接洽以及比較過後的一些感想囉
1.飯店爭議：
原PO的點有部分在於"車程"沒有當初業務說的差距這麼遠
所以覺得白白升五星了
不過就我所知，誠翔的飯店位置其實都還不錯
而原PO這團由於原本的四星被升級到市區內飯店
所以造成四星&五星的團員車程差距不大
這真的只能怪誠翔幹嘛沒事升級又不跟五星的團員講啦XDD
所以變成四星團員賺到，五星臉上三條線XD
誠翔好像常常會這樣耶，餐廳或是飯店有時候都會升級
其實遇到還是賺到啦XD
by the way~你們威尼斯那間飯店HOTL DANIELI，像是電影"色遇"的飯店耶XD
2.業務態度：
之前接洽高雄的業務謝小姐
都十分熱心解答
而且那時候問德瑞的行程內容
都回答十分詳細
也都飯店位置、餐廳餐食的情況說得很清楚
而且有時候問到"為何別家有去XXX，你們怎麼沒去"
也都回答得滿能說服我的XD
3.飯店房間
其實之前滿多人已經說明過了
就我自己去歐洲的經驗
的確是這樣啊
我想也沒有旅行社會故意把某些團員都塞到小房間吧
這部分可能原PO真的比較衰吧...
其實就我自己經驗
參團遇到一些問題、不愉快
當下就跟領隊反應比較有效
不然有時候領隊可能都沒注意到自己疏忽了，或是餐廳飯店疏忽了
當下就反應，領隊也比較能及時處理
等到回來才跟旅行社反應，其實都過的時間點了
旅行社頂多也只能做事後補償跟抱歉而已
而且有時候說不定當場就能解決
自己也不用事後整趟旅途帶著不愉快的心情囉~
※ 引述《jonus (jonus)》之銘言：
: 聽完原po的描述
: 我想我們應該跟他們是同一團的
: 就平心靜氣來分析原po不滿意的地方 (我們是參加該團四星級的)
: 1.原po會選擇五星的最主要原因是四五星級飯店的"距離" (每人考量不同 故不多述)
: ◎ 銷售說法：五星在城內，四星在城外，兩者約需半小時左右車程 (羅馬兩晚)
: ◎ 實際情況：兩間飯店的車程距離約莫5分鐘左右 (含停紅綠燈時間)
: 但誠翔在各位團員完成報名手續後變更了飯店內容卻無告知大家
: 尤其是影響較大的五星成員 (對四星來說 反而有點小賺到啦!!)
: 而原po在第三天早餐時有跟導遊反應 接著也跟公司說明
: 但最後沒有令人滿意的回覆才會不悅。
: ps.我也是覺得四五星跟房間大小設備新舊 並不一定是正相關的
: 尤其是注重歷史藝術文化的歐洲來說 只是消費者的立場都希望可以是如此
: 2.原po說當初詢問業務李小姐報名四五星的比例如何?
: 我想有要報名的團友們 或多或少也都會想知道一下
: 而我們當然也不例外囉~
: ◎ 當初詢問結果：四五星比例約各半 (我們是最後"後補"上的)
: ◎ 實際四五星比例：10對 vs 4對 (並非五星較多或比例接近)
: 這好像跟實際狀況有些出入
: 或許是銷售手法 但倒寧可告知無法透露內容 還會比較妥當舒服些
: 3.我很同意各位推文或回文的說法
: 歐洲本來房間大小不一 相同房型設備差異頗大
: 可能是一大雙人床、一小雙人床 或兩單人床合併的"有縫雙人床"
: 可能有無陽台 可能有無浴缸 可能有無山海景等等
: 這時候分配的機制就很重要了
: 大家說的抽籤 或是今天住小間隔天就換大間的做法都很合理
: 偏偏我們都是導遊事先安排好的 (好處是有些到飯店行李就在房間內了)
: 但如果不幸的話 就會是上述所有最壞可能的集合了
: 以我們為例 八天住的房間大小 是等於或小於其他團員的 (永遠在平均值下)
: 第一二三四五七八天 打開窗戶都是面牆或向內
: 僅第六天住阿瑪菲海岸是全部大家一起面海
: 且只有兩個飯店有浴缸
: 更誇張是有一晚安排兩張單人床 (是去度蜜月耶!! 又不是畢業旅行~)
: 還好導遊最後有幫我們換一間較小 但是雙人床的房間
: 而原po的遭遇可能跟我們相去不遠 所以才會有這麼大的感觸
: (其實一整個住下來 我們也不是挺滿意 但為不破壞蜜月的喜悅 所以就都哈哈哈...)
: ps.餐飲部分 菜色的確都安排得不錯
: 至於口味部分 每個人的接受程度不一 所以不多敘述
: (我個人是挺喜歡南義的料理 相較之下的話啦)
: 5.最後關於行前會的部分
: 程翔是說在出發前的一個禮拜舉行
: 也就是星期二的下午
: 我當時有跟李小姐反應 是不是能將時間改到假日
: 或改成星期一或五 (方便請假北上參加)
: 或就星期二 但時間改在下班後
: 可是李小姐回覆是因為要配合大家的時間 所以不便更改
: 但我們是真的極度很想參加行前說明會
: 所以另一伴就星期二下午請假過去參加
: 一整個傻眼 只有我們家一個人去 連導遊都沒有出席 (好像是有事)
: 所以根本沒有什麼說明會 只有問我們有什麼問題
: 她在當場回覆我們 (我們也是那時候才知道導遊換人 = =")
: 這樣子哪有什麼為了配合大家的時間而不能更改行前會呢
: 之所以舉辦行前會不就是希望各位團員能多些了解與準備嗎?
: 關於這樣的行前會 各位看倌心裡有數就好嚕...
: 劈哩啪啦 不小心就寫了一個多小時
: 如果對義大利行程有什麼想了解的 或是"簡單"的疑問
: 都可以趁我在記憶尚未消失前回覆各位
: 但不一定會有令人滿意的答案 (我只有看過幾本書跟先前團友的網誌而已)
: 一律不回答有關各旅行社的好壞或比較
: 既然都要花十幾萬出去走走了 就自己多做些功課吧!!!
: ※ 引述《h12345683 (....)》之銘言：
: : 有去過義大利不代表你了解義大利 我是在義大利公司任職
: : 我想我這些旅館應該了解的會比你透徹吧 我想@@
: : 我住的是BERNINI 在羅馬 他大廳就沒有免費的無線網路 他是五星
: : 不知道您的"一定"是哪來的呢?
: : 四星是住 eurostars 您不用用google查
: : 因為第一天晚上我們先送四星團員回去 之後才回我們的飯店
: : 就只是一個ㄇ字型
: : 我想 五分鐘我應該還算的出來
: : 我在外商公司上班 我想國外網頁我應該也看得懂 不勞您費心
: : 我的漫遊是到了當地 導遊詢問有無需要
: : 然後幫大家辦的 11天20歐 請問這樣夠清楚嗎
: : 另外 有聽到之後的團每一對夫妻就有一張免費網卡可使用 真的是越晚去越好
: : 還有啊 我們的行前說明會 只有一個團員去
: : 因為連我們導遊都沒去耶 有酷到嗎
: : 您真的非常熱心 在這邊感謝您 我下一個地方是法國 可以幫我比較一下嗎
: : 吃的好 這個就是個人感受問題 我只能說 肉很生 飯也生 我吃不慣義大利食物
: : 我想關於這點我就不評論了
: : 住的好 也是個人感受問題 或許是我要求太高
: : 我以為五星級飯店 起碼服務會好 但我真的看不倒
: : 另外 大家在寫意見表的時候 幾乎都寫業務李小姐事情交代的不清不楚來反應
: : 有版友詢問 為何我們當天才反應
: : 這邊我們要作個澄清 我們第一天晚上到威尼斯就跟導遊反應
: : 但是導遊回覆不是公司沒回應 就是不行
: : 我們也是到了才知道原來車程差異這麼小 也才知道原來五星人很少
: : 並不像當初說的 幾乎都是五星
: : 另外 住五星旅館的團員那兩個晚上 完全沒有領隊跟導遊陪伴
: : 有需要或是有問題全部只能靠自己 或是請會講英文的團員幫忙
: : 這跟當初誠翔說的 會有領隊陪著 有出入
: : 就算你想要羅馬夜遊 每天幾乎10點以後才到飯店
: : 隔天 7點以前就一定要起床 飯店根本享受不到什麼
: : 每個人到車上就是睡
: : 另外 我從頭到尾都沒接到誠翔李小姐的電話 我如何反應 他都不回
: : 我丟app給他 他都隔了一兩天才回 而且都沒有回答我的問題
: : 這次義大利之行 很高興可以認識很多可愛的朋友們
: : 但是誠翔 你們真的很糟糕
: : 該講的都沒講 換領隊也不告知 甚至反應了也不回應
: : 今天我們一半以上的團員在寫意見表 幾乎都有針對李小姐發言
: : 希望誠翔能回應此問題
: : 感謝大家的閱讀 也希望大家可以有個開心的旅遊
: : 推 murmured :我也是參加誠翔義大利..如果要跟後面的團比，我想是 12/01 19:53
: : 推 Agneta :蜜月被這樣搞真的不開心了，拍拍，希望有好的解決~ 12/01 19:53
: : 推 murmured :比不完...至於夜遊，我覺得還好，頂多是文案有瑕疵 12/01 19:55
: : 推 raheema :我也是住BERNINI 加利利到義大利機場就發SIM卡 所以 12/01 20:08
: : → raheema :沒有上網問題 起碼還可以透過3G 而且不用額外付費 12/01 20:09
: : → raheema :一戶一張=>只能說你這團的運氣真的好背... 12/01 20:09
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.247.51
※ 編輯: leonchuang 來自: 118.171.247.51 (12/03 11:50)
討論串 (同標題文章)