[新聞] 銀行櫃檯空了為何「不叫號」？行員無奈說出真相

看板Finance作者 (可愛的小熊)時間7年前 (2018/07/23 11:16), 7年前編輯推噓41(42推 1噓 39→)
留言82則, 45人參與, 7年前最新討論串1/1
銀行櫃檯空了為何「不叫號」？行員無奈說出真相 http://hottopic.chinatimes.com/20180723000004-260804 出處：中時 2018年07月23日 07:00 鄭玉如/綜合報導 不少人有至銀行臨櫃辦事的經驗，有時抽了號碼牌後，發現櫃台明明空了，但為什麼不叫 號呢？一名女網友在臉書發問，發現櫃台空了，但行員卻始終不叫號，讓她深感困惑，豈 料此文一發後，引起不少網友共鳴，不過也有行員跳出來說話，吐出他們內心的無奈。 一名女網友在《爆怨公社》表示「我真的想不通，明明櫃檯有空，為什麼都不叫號」，而 且每次來都是如此，認為銀行的做事效率不高，甚至抱怨有時還會看見行員在聊天，「這 是一個人多看起來生意很好的概念嗎？」。 有不少碰過類似狀況的網友表示「之前遇過合庫行員在聊天不叫號，警衛看不下去，上前 開罵」、「真的！常常4到5個行員，只有1、2個在叫號，其他不知道在忙什麼，一忙1個 多小時不叫號」、「有的郵局也是，之前一個阿伯等很久直接罵，號碼瞬間跳超快」。 對此，也釣出不少銀行行員吐露心聲，有時坐櫃台的行員並沒有其他權限，因此還必須等 待回覆，等待時就可能聊天「有時是妳認為很空，但其實有很多繁雜的文件跟程序要寫、 要跑、要等資訊回來」、「開個戶要查好多東西、程序好多，而且不是坐櫃台的人，權限 也都不同，即使開櫃台也無法辦理業務」。 有些則是為不讓客人離開，因此先讓人離開，但其實業務並還沒處理完「有時候第一位客 人走了，但這之後的時間根本不可能立即再叫號下一位，因為正在處理上一位客人的匯款 等等其他業務，只是為了快速，所以大致辦理完畢，會先讓客人離開現場」，還透露其實 他們業務繁雜，有時忙起來連下班時間到了，都還沒吃中餐。 心得：事情的真相往往不像表面上看到的那麼簡單。 客人往往只看到表象，而不懂內情。 相關新聞影片：我趕時間啦" 等20分太久 女飆罵銀行行員 https://www.youtube.com/watch?v=1Z9nK3dtXJc
-- ☺2018銀行招考題庫完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010776527 ☺銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺即選即用銀行郵局英語字彙http://www.books.com.tw/products/0010764426 ☺超實用銀行英語單字http://www.books.com.tw/products/0010559541 NEW TOEIC單字大全 http://www.books.com.tw/products/0010771883 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1532315762.A.65B.html
推
07/23 11:41, 7年前 , 1F
聊天就真的會被誤會
07/23 11:41, 1F
推
07/23 11:49, 7年前 , 2F
“有些則是為不讓客人離開，因此先讓人離開” 所以他
07/23 11:49, 2F
→
07/23 11:49, 7年前 , 3F
到底要不要離開…
07/23 11:49, 3F
推
07/23 12:00, 7年前 , 4F
合庫XD
07/23 12:00, 4F
推
07/23 12:22, 7年前 , 5F
以後等主管放行或等系統跑好時乾脆一起躲在櫃檯底下聊
07/23 12:22, 5F
→
07/23 12:22, 7年前 , 6F
天好了XD
07/23 12:22, 6F
推
07/23 12:33, 7年前 , 7F
樓上這樣顧客會反應櫃檯怎麼都沒有人在做事
07/23 12:33, 7F
推
07/23 12:41, 7年前 , 8F
警衛開罵？
07/23 12:41, 8F
→
07/23 12:53, 7年前 , 9F
警衛只會問哪個櫃可以叫號，不會用罵的吧～
07/23 12:53, 9F
→
07/23 12:55, 7年前 , 10F
警衛待多久了，比行員還暸解銀行生態，通常都不會為難
07/23 12:55, 10F
推
07/23 13:00, 7年前 , 11F
最好是警衛會罵啦
07/23 13:00, 11F
推
07/23 13:07, 7年前 , 12F
頂多後面主管罵櫃員快點叫號，還真的沒聽過警衛罵行員的
07/23 13:07, 12F
推
07/23 13:08, 7年前 , 13F
老警衛是真的很了解分行生態
07/23 13:08, 13F
推
07/23 13:19, 7年前 , 14F
警衛的老闆是行員誒，最好他敢罵
07/23 13:19, 14F
推
07/23 13:29, 7年前 , 15F
笑死 警衛對行員超尊敬的吧
07/23 13:29, 15F
→
07/23 13:48, 7年前 , 16F
有時警衛真的會像長官教行員機器操作，不可小看
07/23 13:48, 16F
→
07/23 14:50, 7年前 , 17F
叫號機故障都要拜託警衛擺平= =
07/23 14:50, 17F
推
07/23 14:53, 7年前 , 18F
某總行底下分行有個肥警衛每次態度都很差
07/23 14:53, 18F
推
07/23 14:55, 7年前 , 19F
有人在客訴警衛的嗎？
07/23 14:55, 19F
→
07/23 15:05, 7年前 , 20F
heart000大，可以跟客戶說：我們都在櫃檯下面忙著整理開
07/23 15:05, 20F
→
07/23 15:05, 7年前 , 21F
戶及交易相關文件，不好意思，可能要再麻煩您稍等唷～然
07/23 15:05, 21F
→
07/23 15:05, 7年前 , 22F
後再附上一個眼睛放電的微笑^_^，電死男客戶，然後繼續
07/23 15:05, 22F
→
07/23 15:05, 7年前 , 23F
在底下跟同事偷偷抬槓XD
07/23 15:05, 23F
推
07/23 16:55, 7年前 , 24F
叫號唷～有客人在等待唷～
07/23 16:55, 24F
推
07/23 17:33, 7年前 , 25F
真奇怪 這些流程都不能電子化嗎
07/23 17:33, 25F
推
07/23 17:41, 7年前 , 26F
一堆公司戶整批匯款繳費做完都幾個小時去了
07/23 17:41, 26F
→
07/23 17:42, 7年前 , 27F
還有各種傳真件 上次有傳真件要匯300萬美金去購料
07/23 17:42, 27F
→
07/23 17:42, 7年前 , 28F
就算他是要參加慈善撲克王大賽也是要先幫他做啊...
07/23 17:42, 28F
推
07/23 17:48, 7年前 , 29F
這種時候就是主管叫你先做 然後他再一面在旁邊喊有客戶喔
07/23 17:48, 29F
推
07/23 17:56, 7年前 , 30F
外匯兼櫃臺真的很討厭… 客戶都是看不到的 大家都叫你
07/23 17:56, 30F
→
07/23 17:56, 7年前 , 31F
叫號 最好都叫臨櫃 把大戶都趕走
07/23 17:56, 31F
推
07/23 17:58, 7年前 , 32F
有些公司一大疊交易就要一個小時了,然後放了就走
07/23 17:58, 32F
推
07/23 20:07, 7年前 , 33F
超討厭把頭伸進櫃檯裡想看行員在幹嘛的那種人，超沒禮貌
07/23 20:07, 33F
推
07/23 20:13, 7年前 , 34F
推文覺得有趣
07/23 20:13, 34F
推
07/23 20:27, 7年前 , 35F
應該要有斷頭按鈕直接喀嚓
07/23 20:27, 35F
推
07/23 20:41, 7年前 , 36F
只能說系統不優化人性化、臨櫃業務不簡化，都用人工來
07/23 20:41, 36F
→
07/23 20:41, 7年前 , 37F
控管很多雜七雜八的東西，這種新聞就沒有消失的一天．
07/23 20:41, 37F
推
07/23 21:17, 7年前 , 38F
以前編制的駐警超跩 倚老賣老
07/23 21:17, 38F
推
07/23 22:08, 7年前 , 39F
前面沒人但是高櫃底下可是一直忙啊。都碼是先蓋收據
07/23 22:08, 39F
→
07/23 22:08, 7年前 , 40F
給客人
07/23 22:08, 40F
推
07/23 22:37, 7年前 , 41F
開放民眾一日行員囉～
07/23 22:37, 41F
推
07/23 23:54, 7年前 , 42F
早期用行員身份進來的警衛都超囂張的啊，罵櫃台都沒在
07/23 23:54, 42F
→
07/23 23:54, 7年前 , 43F
客氣的
07/23 23:54, 43F
→
07/23 23:55, 7年前 , 44F
還會跟客人說：你大聲罵一罵他們就會叫號了
07/23 23:55, 44F
推
07/23 23:57, 7年前 , 45F
現在做麻煩的都會請客人站一下,不然他一走掉其他客人
07/23 23:57, 45F
→
07/23 23:57, 7年前 , 46F
會來找麻煩xd
07/23 23:57, 46F
→
07/23 23:58, 7年前 , 47F
而且現在簡單的業務若檢核到黑名單出現一堆案例也是
07/23 23:58, 47F
→
07/23 23:59, 7年前 , 48F
很花時間
07/23 23:59, 48F
→
07/24 00:00, 7年前 , 49F
動不動就有人本子丟過來說要補摺,補也不是,不補也不是
07/24 00:00, 49F
→
07/24 00:00, 7年前 , 50F
補了其他客人看到說你沒叫號為啥先辦他的,不補客人又
07/24 00:00, 50F
→
07/24 00:00, 7年前 , 51F
氣噗噗只是補個摺都不肯,馬的...
07/24 00:00, 51F
推
07/24 00:39, 7年前 , 52F
樓上那個我前幾周才遇過 馬上被幹一頓
07/24 00:39, 52F
推
07/24 02:24, 7年前 , 53F
補摺真的是很常發生的大地雷。
07/24 02:24, 53F
推
07/24 06:39, 7年前 , 54F
討厭拿一堆又愛嫌趕時間的客人， 然後還說我暫時離開等等
07/24 06:39, 54F
→
07/24 06:39, 7年前 , 55F
回來拿，導致主管以為你沒客人逼你快點銷號，x！
07/24 06:39, 55F
推
07/24 07:24, 7年前 , 56F
都在聊天了，只能掰是在討論業務
07/24 07:24, 56F
→
07/24 09:55, 7年前 , 57F
聊天不叫號到整排空櫃也是很有恥力
07/24 09:55, 57F
※ 編輯: pkuguy (163.13.33.145), 07/24/2018 10:18:46
→
07/24 12:21, 7年前 , 58F
我櫃檯不是空的 邊幫前面客人辦業務邊跟他聊天
07/24 12:21, 58F
→
07/24 12:21, 7年前 , 59F
結果‘旁邊櫃檯的客人’拍我桌子 叫我不要一直聊天
07/24 12:21, 59F
推
07/24 13:16, 7年前 , 60F
之前還有客人明明東西很多還喜歡3點來，抽個三張號碼牌，搞
07/24 13:16, 60F
→
07/24 13:16, 7年前 , 61F
得櫃檯都動不了，他也只是趕櫃檯排隊，就是有這種奧客啊，
07/24 13:16, 61F
→
07/24 13:16, 7年前 , 62F
也只能做完繼續叫～
07/24 13:16, 62F
推
07/24 14:25, 7年前 , 63F
遇過台銀沒叫號機，顧客自己選個櫃檯前面站好，櫃員
07/24 14:25, 63F
→
07/24 14:25, 7年前 , 64F
忙完會叫你
07/24 14:25, 64F
→
07/24 19:51, 7年前 , 65F
沒叫號機 那客人都只能站著排隊? 不能坐著等?
07/24 19:51, 65F
推
07/24 20:53, 7年前 , 66F
之前遇過說我們效率差，要等很久，結果等到了才在櫃檯上
07/24 20:53, 66F
→
07/24 20:55, 7年前 , 67F
開始寫傳票，然後發現忘了帶章來，然後回去拿
07/24 20:55, 67F
推
07/24 22:41, 7年前 , 68F
樓上那個不是櫃臺日常嗎XD還有 我以前都沒按密碼/我以
07/24 22:41, 68F
→
07/24 22:41, 7年前 , 69F
前都不用身份證
07/24 22:41, 69F
噓
07/26 09:57, 7年前 , 70F
一堆裝忙，寫自檢寫報表不叫號的老屁股
07/26 09:57, 70F
推
07/26 11:55, 7年前 , 71F
哈哈，櫃員日記！真的很討厭路人很愛發表意見
07/26 11:55, 71F
推
07/26 12:52, 7年前 , 72F
這就是不推電子化的結果阿
07/26 12:52, 72F
→
07/26 12:53, 7年前 , 73F
還在用2千年那套舊模式在處理事情...
07/26 12:53, 73F
→
07/26 17:44, 7年前 , 74F
其實都有在對年輕客戶推自動化設備，有人存個幾百塊
07/26 17:44, 74F
→
07/26 17:44, 7年前 , 75F
的也要抽櫃檯號碼
07/26 17:44, 75F
推
07/26 19:30, 7年前 , 76F
不推電子化就是因為電子化的成本比櫃員的薪水還貴阿
07/26 19:30, 76F
推
07/26 21:13, 7年前 , 77F
很多業務根本無法電子化啊，要嘛就是轉嫁成客戶弄好產
07/26 21:13, 77F
→
07/26 21:14, 7年前 , 78F
條碼用逼的，有多少客戶願意自己在家弄好資料
07/26 21:14, 78F
推
07/28 10:38, 7年前 , 79F
台灣鯛很多
07/28 10:38, 79F
推
07/28 22:35, 7年前 , 80F
很多公司的會計才不想電子化咧，工作都被簡化了還不用
07/28 22:35, 80F
→
07/28 22:35, 7年前 , 81F
跑銀行她們就沒事做了，想推電子通路哪這麼容易
07/28 22:35, 81F
→
07/28 23:32, 7年前 , 82F
有時候已經不是想不想的問題了,試問現在還有2G手機嗎..
07/28 23:32, 82F
‣ 更多 pkuguy 的文章
文章代碼(AID): #1RLKXoPR (Finance)