[新聞] 郵局女行員遇奧客還被逼道歉！男友心疼：七天來眼淚沒停過

看板Finance作者 (可愛的小熊)時間6年前 (2018/05/02 16:52), 6年前編輯推噓30(31推 1噓 28→)
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【動新聞】郵局女行員遇奧客還被逼道歉！男友心疼：七天來眼淚沒停過 https://tw.news.appledaily.com/local/realtime/20180502/1345489 出處：蘋果日報 一名高雄前金郵局窗口林姓女員工，日前疑似因叫號爭議，一名辦理郵務業務的男子情緒 失控，大罵該名女員工「破麻」、「是不是董事長女兒或小三」。沒想到隔日主管協調， 女員工再控主管竟是要她道歉息事寧人。女員工男友也看似不捨，臉書砲轟郵局經理做法 嚴重失當，害女員工「事發到現在第7天…她的眼淚沒有停過。」 看似女員工男友，今日在《爆料公社》貼文，「放了一天五一勞動節，可她的眼淚沒有停 過，這幾個夜裡多少次眼帶淚光嚇醒，深怕自己好不容易得來的穩定工作受影響，這樣要 怎麼讓年事已高的父親放心她，我們分隔兩地我也恨自己無能沒保護好她…」 而男友也爆料，這位辱罵人的男子，早已有「前科」，且郵局經理也曾被針對過：「這名 男子上次就與該經理發生衝突過，撂下狠話說要尾隨該名經理，當天局裡的大哥還護送該 名經理下地下室牽車，我當時拿這問題反問該名經理，她竟然說''他只是說說他上次也沒 對我怎樣''…」 男友不捨的說「事到如今同樣不合理的事情，發生在自己下屬身上，怎麼作法卻是把問題 人物請進來，安排對峙放任該名男子對自己下屬大聲飆罵，如果他動手了誰能為這件事負 責？？？」、「妳今天竟然把一個昨天才在櫃檯外飆罵的男子請入櫃檯內，妳的防搶演練 演到哪去了？這不擺明門戶大開引狼入室嗎？這樣是不是以後有人想搶劫先鬧一下就好？ 現在流行佛系搶劫就是了？？！」 網友也紛紛呼應「吉那位瘋狂客人先，罵的真的很難聽」、「我心情不好想罵人可以找這 個經理發洩嗎？」、「那位經理有沒有小孩? 來個神經病整天跟著他家小孩也沒幹嘛，看 看他會不會緊張到閃屎閃尿躲警局住阿」、「息事寧人的態度，這位經理應該是快退休了 ，上面局長也有問題，只能自立救濟，去提告!」(即時新聞中心／綜合報導) 【相關新聞】郵局女行員遭男子飆罵　PO文爆主管竟要她道歉 https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180501/1344960/ 出處：蘋果日報 有網友昨晚在臉書「爆料公社」PO出一段影片，內容是高市一名男子不滿郵局叫號順序， 竟辱罵櫃檯女行員「破麻」。男子情緒激動的模樣，被現場民眾目擊拍下，甚至驚動警方 到場排解。事後女行員不滿受辱，隔日提告，警方受理後已將男子函送法辦。但遭辱的林 姓行員事後在臉書「爆料公社」PO表示，事發隔日，郵局主管卻將這位辱罵自己的陳男請 進櫃台內，還指示她向對方道歉，令她覺得深覺委屈。 http://i.imgur.com/x7s4lRm.jpg
警方調查，一名陳姓男子（38歲）上周四下午3時許，前往六合二路前金郵局辦理業務， 但陳男所抽的號碼過號，引起陳男不滿，遂朝林姓女行員（26歲）叫囂，甚至辱罵，「混 帳！王八蛋！」、「破麻」等字眼，期間雖有郵局人員出面緩頰，但陳男怒氣難消，民眾 則報警處理。 警方到場排解時，林女仍在櫃臺內工作，並未表明要提告，或提及遭陳男辱罵，警方安撫 後遂離開現場。但隔日林女與郵局經理找來陳男溝通後，一同前往派出所，林女表示要提 告公然侮辱，陳男則認為林女不辦裡他的業務，所以故意跳號，當下也未否認辱罵林女， 只說：「請警方調閱郵局監視器還原真相」，不料昨晚就有網友PO出當時影片還原真相， 證明陳男確實辱罵行員。 新興分局前金分駐所長黃明泰表示，警方當時一度擔心郵局內部監視器恐只有錄影功能、 沒錄到聲音，還好網友畫面提供證據，案件調查後將函送檢方偵辦。 但林女事後臉書「爆料公社」ＰＯ文提及，「隔天早上10點，長官到場等他（陳男）來， 結果他放鳥還不接電話。直到中午才回電說下午2點要來！然後我就被告知【等等要坐在 旁邊聆聽，然後回答是是是！抱歉！下次改進！】」。林女還形容，「他進來的時候我仍 然在工作崗位工作。他從我後面經過的時候，我真的非常害怕，然後讓我繼續聽他講那些 無意義的話！講到作勢要打我的樣子，一直不斷用言語挑釁，開黃腔」，無奈情緒表露無 遺。 高雄郵局副理黃良江表示，若行員與顧客有糾紛，理應由經理出面協助，不會讓第一線的 員工再與顧客接觸。事發當天，郵局經理並未回報此事，今日勞工節休假，無法聯繫郵局 經理，明將進一步詢問釐清，經理是否叫員工道歉，或讓對方進入櫃台內協調。林姓行員 受辱提告，郵局對此表示支持。 林姓員工表示，外傳該顧客表達願意道歉，但她並未收到任何訊息，仍將會提告到底。（ 楊適群／高雄報導） 心得：這種只想息事寧人，反而要行員吞下去的主管很多。 這種情緒不穩定的客人辱罵櫃員是破麻、是董事長小三， 結果分行經理反而要女行員去向客人道歉？我也是醉了！ 附上爆料公舍對此事件的網址： https://goo.gl/5XEXk5 當事人在臉書上還原事情經過： https://goo.gl/LQ72UB 這件事件新聞報導影片： https://www.youtube.com/watch?v=8uHQhUdjKjQ
https://www.youtube.com/watch?v=SO-TN26Dn3g
https://www.youtube.com/watch?v=bGADLtX5xFY
https://www.youtube.com/watch?v=CKLUDAV7ZLg
https://www.youtube.com/watch?v=-GPLxOVkkVI
過去郵局櫃員被羞辱的相關影片： 網路上一搜，發現很多民眾不理性辱罵郵局行員的新聞，整理幾條如下。總公司應規畫保 護第一線員工安全的一套制度。 【中視新聞】搞不清楚? 不滿沒新鈔 婦人大鬧郵局 https://www.youtube.com/watch?v=GL-_Dm_MdkU
開戶沒帶印章　「暴怒哥」飆罵郵局員 https://www.youtube.com/watch?v=F7GnV5GQBB0
硬要快捷下午就到！男子鬧郵局挨轟奧客 https://www.youtube.com/watch?v=AXVn4Pjo5FU
想領6萬、戶頭剩600　男踹破郵局門飆罵 https://www.youtube.com/watch?v=JbjPujbeho8
疑證件不足辦業務遭婉拒婦人火爆飆罵郵局 https://www.youtube.com/watch?v=xJOjiQJBABI
不滿郵局換舊鈔 女失控飆罵 https://www.youtube.com/watch?v=4I1e4xIKY2A
阿伯不滿存錢利率降 飆罵郵局人員 https://www.youtube.com/watch?v=R4BLx1KtJ4U
不爽被郵局退件 阿嬤飆罵「王八蛋」 https://www.youtube.com/watch?v=23pRGGv0Nmo
只為查詢包裹紀錄 女郵局暴走高分貝飆罵 https://www.youtube.com/watch?v=vMuCtddCNXM
怒！婦人郵局飆罵 民眾制止爆衝突 https://www.youtube.com/watch?v=kVJe2-cAE1A
排隊搶「小鴨鏡」變「月曆」！民眾大罵 https://www.youtube.com/watch?v=rtoWe9-4rDU
https://www.youtube.com/watch?v=kl5FclpEl2I
領400萬買房？郵局人員阻反挨罵　 https://www.youtube.com/watch?v=EzvXg04tJsE
等太久不開心! 婦"獅吼功"飆郵局人員 https://www.youtube.com/watch?v=uVKbtTOBiUI
【TVBS】我有13張證照　證件沒帶齊怒罵郵局人員 https://www.youtube.com/watch?v=m7ePD0OW7-8
怒!機器壞掉沒標明? 婦郵局內飆罵 https://www.youtube.com/watch?v=rvJaGZLaTME
開戶沒帶印章還罵人！男郵局失控飆罵 https://www.youtube.com/watch?v=-PfmHPhlP5I
疑遭健保扣款不滿? 婦郵局四處飆罵 https://www.youtube.com/watch?v=1hiF82K75qI
扯！不滿排錯窗口 　飆罵哥郵局開罵 https://www.youtube.com/watch?v=7zvLEt-pk6s
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推
05/02 17:23, 6年前 , 1F
加油
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推
05/02 17:27, 6年前 , 2F
人在江湖，加油
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推
05/02 17:48, 6年前 , 3F
主管都沒尬此 沒辦法
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推
05/02 18:59, 6年前 , 4F
普遍都是這樣 加油
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推
05/02 19:14, 6年前 , 5F
有這種主管就是要投訴
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05/02 19:31, 6年前 , 6F
支持提告
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05/02 20:25, 6年前 , 7F
支持提告，行員也是有人權的
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推
05/02 20:40, 6年前 , 8F
稽核也該查一下 非業務相關人員能隨意進出櫃臺很扯
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推
05/02 20:42, 6年前 , 9F
道什麼歉？告死那個王八蛋
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推
05/02 20:45, 6年前 , 10F
被跳號就沒問題?
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推
05/02 20:59, 6年前 , 11F
失控狂罵櫃員髒話的奧客多少都會遇到
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05/02 21:00, 6年前 , 12F
但是放客人進來櫃檯裡面倒是沒看過...
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05/02 21:23, 6年前 , 13F
號碼機怎麼可能跳號 要馬兩個櫃臺同時叫要馬過號客人
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沒來
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推
05/02 21:40, 6年前 , 15F
太多偏執顧客至上之社會文化.....
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推
05/02 21:47, 6年前 , 16F
和日本比起來 台灣哪裡顧客至上了? 日本會鞠躬彎腰
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05/02 21:48, 6年前 , 17F
對客戶講敬語 台灣有嗎? (中文也有敬語系統)
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諷刺的是 台灣人很愛去日本 去享受他們的一流服務水準
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05/02 21:49, 6年前 , 19F
但自己卻用三流服務態度在工作 只想享受不想付出
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這就是台灣人的水準
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面對這種顧客樓上你還能說出這種話我也是無言了，面對一
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05/02 21:53, 6年前 , 22F
流的水準的客人才值得用一流的服務態度去對待，這種奧客
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你還想用只會鞠躬跪下的態度去面對只能說早就不是服務態
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度的問題了
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推
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台灣是奧客至上 有炒有糖吃
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推
05/02 22:07, 6年前 , 26F
這是正常的風氣，看多了就習慣了
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推
05/02 22:08, 6年前 , 27F
文章內有寫沒跳號阿 二號櫃台叫到他時他在跳針中
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05/02 22:09, 6年前 , 28F
他只針對文內受害女櫃員 其他櫃員叫他他都開大絕不理了
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05/02 22:10, 6年前 , 29F
另樓上板友有去玉山或中信民營的話銀行服務的不錯阿
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05/02 22:11, 6年前 , 30F
民營銀行玉山就跟日式文化很像 客戶服務很好的
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05/02 22:11, 6年前 , 31F
不過要隨時被推信用卡和基金 反正服務好錢也該給他們理
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推
05/02 22:29, 6年前 , 32F
一定要告到底
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05/02 22:36, 6年前 , 33F
加油
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05/02 22:50, 6年前 , 34F
如果有人身攻擊的話這個當下沒有什麼服務不服務了 直接
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回嗆
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05/02 22:53, 6年前 , 36F
吉死垃圾
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推
05/02 22:56, 6年前 , 37F
這種就是要告下去，免得他永遠以為自己是大爺
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推
05/02 23:09, 6年前 , 38F
經理的反應不意外...奧客的天堂-台灣
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噓
05/02 23:13, 6年前 , 39F
拖延過去就好了啊？ 為什麼要特別去道歉呢？
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推
05/02 23:20, 6年前 , 40F
到底
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到底
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05/02 23:46, 6年前 , 42F
主管永遠都怕事 遇到事情永遠都是最基層的錯
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推
05/02 23:58, 6年前 , 43F
職場遇到怕事的主管真的還蠻多的...
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推
05/03 00:08, 6年前 , 44F
哪有可能跳號阿 笑死人喔 自己滑手機沒聽到才是真的吧
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05/03 10:54, 6年前 , 45F
1.支持提告，2.經理登報道歉
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推
05/03 14:38, 6年前 , 46F
國外的話應該兩邊都告
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05/03 16:04, 6年前 , 47F
樓上某K的水準，可能也像事件中的顧客吧
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※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/03/2018 18:16:02
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05/04 08:49, 6年前 , 48F
現在金融業普遍現象......悲哀
05/04 08:49, 48F
推
05/06 21:58, 6年前 , 49F
今天金融業變這樣最大的問題不在顧客，因為顧客百百
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種，王八蛋由古至今都很多。而是出在某一個階層的主
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管，大約是目前4-60左右，小時候坐櫃檯放款爽爽過，
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不用推銷高高在上，然後現在把責任都給第一線的王八主
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管階級。
05/06 21:58, 53F
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05/09 15:56, 6年前 , 54F
這個主管簡直廢物
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05/19 10:05, 6年前 , 55F
台灣奧客至上? 你去美國看看甚麼叫做奧客?
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05/19 10:06, 6年前 , 56F
笑死人了 台灣一堆人歸在台灣 還以為台灣奧客多
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05/19 10:06, 6年前 , 57F
還以為台灣的服務做得有多好哩 走出去才知道
05/19 10:06, 57F
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05/19 10:06, 6年前 , 58F
台灣只有三流水準而已
05/19 10:06, 58F
→
05/19 10:06, 6年前 , 59F
台灣好市多退貨率只有2% 美國好市多高達15%
05/19 10:06, 59F
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05/19 10:07, 6年前 , 60F
你和我講台灣奧客多? 奧客至上? 笑死人了
05/19 10:07, 60F
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