Re: [新聞] 男子存2萬變領2萬 銀行:記錯帳常見

看板Finance作者 (Andante Cantabile)時間6年前 (2017/09/02 22:29), 編輯推噓11(1103)
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覺得這篇的標題非常有誤導之嫌... [男子存2萬變領2萬 銀行:記錯帳常見] 記錯帳常見,但沒提到的是,「若是金額與帳目不對無法下班」, 整個標題只表現了記者想寫的前半段,忽略了後半段(雖然內文有寫到)。 寫的好像銀行記錯帳就算了,不會去抓帳一樣,也成功誤導了很多讀者。 「實際上就是若帳不合,絕大多數會當天抓到並馬上更正」 [男子存2萬變領2萬 銀行:錯帳常見但會當天更正] 這樣不是比較符合銀行說法跟實際情況嗎?或者是下標的編輯覺得不夠聳動? 再來看看整個過程,有哪些能做得更好: 1.行員記錯帳 (存錢Key成領錢)。 2.下班前抓帳並已抓到,更正完成。 3.下班前行員試圖聯絡洪男,因聯絡資料老舊,聯繫不上。 4.洪男等一晚上電話沒人來電,擔心害怕睡不著,於是向警方報案。 5.隔日到銀行確認帳目確實已更正,並同時更新聯絡方式。 首先看看第1點,這是絕對無法將發生率降到零的,甚至並不少見。 (雖然借貸方KEY錯邊是有點誇張,畢竟差了一道驗印的程序) 結論:無法避免。 而第2跟第3點,已經避免了客戶的損失,而在聯絡不到的情況下,也只能等待, 或是下次客戶自己刷摺就會看的到,畢竟客戶已經沒有任何實質上的損失。 結論:1發生之後,銀行已做了所能夠做的。 第4點,也許是客戶不熟悉銀行吧,但存摺上都有電話,為何不打打看? 即使分行下班了,客服是24小時的,而且有錄音有紀錄,不會吃案, 這比起報案要簡單直接多了吧。 結論:打分行或客服電話比報案更直接有效。 第5點大概就是補摺+更新聯絡方式,至少下次有問題聯絡的到人。 並不是只想要檢討被害人,而是整個過程只剩下客戶端的聯絡流程能檢討, 簡單的打電話能解決的問題,又報案又找記者實在是有點小題大作。 但我認為最該檢討的就是下標題的記者吧,雖然他們也不是第一天這樣了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.3.232 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1504362548.A.F2E.html

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標題不聳動吸引不了讀者啊
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09/02 22:32, , 2F
台媒為了搏點閱率標題就是要下的唯恐天下不亂
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09/02 23:31, , 3F
同意
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就標題殺人啊 記者常用伎倆
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標題不悚動,沒人要看,反正亂寫與事實不符也不用負責
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如果是情緒性的字眼都是網友說的,借刀殺人
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09/03 07:40, , 7F
這就跟很多網友寧願來PPT上發文也不願意打個電話到客
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09/03 07:40, , 8F
服問問看是一樣的
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09/03 08:35, , 9F
客服超難打通的啊!
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第一點可以避免R,現金交易完成都要在存摺登打那邊蓋小章,
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這櫃員自己也沒確認
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09/03 21:50, , 12F
只看金額是沒錯呀,而且一銀好像比較少蓋章習慣
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現金蓋小章,玉山嗎?
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09/04 21:47, , 14F
我整批入帳做成整批扣帳
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文章代碼(AID): #1Pgi0qyk (Finance)
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