[新聞] 男子存2萬變領2萬 銀行：記錯帳常見

看板Finance作者 (寶妹)時間6年前 (2017/09/02 10:46), 編輯推噓67(77推 10噓 84→)
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http://m.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/2181350 台南永康一名洪姓男子上月31日到銀行存款2萬元，但是存摺拿回家後，才發現自己的存摺紀錄變為領2萬，當時銀行已關門，也未等到銀行通知電話，一夜難眠，質疑銀行沒有對帳，「一差差了4萬元」，怕帳戶被掏空，向警方報案。今日趕緊到銀行進行確認，銀行雖然已進行更改，但也表示行員一日業務一人幾百筆，難免有錯，若是金額與帳目不對無法下班。 洪男表示自己有在投資，每月需存2萬元進戶頭，因是當月最後一天款項必需匯入，否則可能會造成損失，上月31日到永康一家銀行存款，卻沒發現行員將帳目記錯，變成領2萬，回到家後將存摺拿給兒子看，才發現出錯，「一差差了4萬元。」但銀行已關門，等了一晚也沒等到銀行來電告知，加上近日看見有行員將顧客帳戶掏空，擔心一整晚都睡不著，向警方報案。 該銀行表示，昨日下班前就有查出帳目問題，銀行內部早就修改好，並嘗試聯絡洪男，但洪男留的聯絡方式太舊一直聯繫不上，洪男第二次到銀行時也立即為他修改，並不斷向男子道歉坦承疏失，但男子不太願意接受，不過銀行也坦言，行員一日業務幾百筆出錯難免，「其它銀行也常常發生」，希望民眾到銀行辦理事情也能體諒行員，若發現錯誤也立即反應。 警方表示，該案件僅能以民事處理，洪男最後並未製作筆錄，最後也到銀行修改新的聯絡資料，原諒行員，但希望自己的經驗能做為其它人的借鏡。 == 銀行越來越難做 連更正也會被投訴到媒體 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.199.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1504320384.A.7E2.html
推
09/02 10:50, , 1F
只能說衰啊！遇到澳洲客
09/02 10:50, 1F
推
09/02 11:05, , 2F
不過就是EC...聯絡不到客戶也很常見，客人改什麼資料沒
09/02 11:05, 2F
→
09/02 11:05, , 3F
來改銀行也不會知道
09/02 11:05, 3F
推
09/02 11:05, , 4F
這照片真不清楚
09/02 11:05, 4F
推
09/02 11:12, , 5F
這很常見啊...那存摺印錯的怎麼辦==
09/02 11:12, 5F
推
09/02 11:22, , 6F
無語
09/02 11:22, 6F
推
09/02 11:26, , 7F
仔細點嫌慢，弄錯又怪東怪西，啊為何不自己去atm?
09/02 11:26, 7F
噓
09/02 11:28, , 8F
不愧是桂圓版 做錯都一堆人護航
09/02 11:28, 8F
推
09/02 11:36, , 9F
好奇要是相反 領兩萬變成存兩萬 客人還會叫嗎XDD
09/02 11:36, 9F
→
09/02 11:37, , 10F
噓的那位肯定沒坐過櫃檯...
09/02 11:37, 10F
推
09/02 11:42, , 11F
掏空帳戶??這位客戶想太多了
09/02 11:42, 11F
推
09/02 11:44, , 12F
樓上，原諒那位噓噓樂的，可能貴客戶不知道對帳這回事
09/02 11:44, 12F
噓
09/02 11:59, , 13F
請護航的說說做錯被投訴的問題在哪裡?沒當過桂圓他會知道
09/02 11:59, 13F
→
09/02 11:59, , 14F
銀行流程?擔心很意外嗎?投訴很意外嗎?
09/02 11:59, 14F
推
09/02 12:02, , 15F
看噓的人就知道為什麼現在澳洲來的客人越來越多了
09/02 12:02, 15F
推
09/02 12:09, , 16F
現在敢大聲的就贏了
09/02 12:09, 16F
推
09/02 12:12, , 17F
行員沒把2萬黑掉 錯帳也有更正 基本上完全沒爭議
09/02 12:12, 17F
推
09/02 12:16, , 18F
他自己留舊手機沒留室話或EMAIL怪誰
09/02 12:16, 18F
→
09/02 12:17, , 19F
這種跟他說抱歉疏失我們也立即更正後遵循SOP連繫本人
09/02 12:17, 19F
→
09/02 12:17, , 20F
但連繫不上只能等待本人回覆之類就好 不用想太多
09/02 12:17, 20F
→
09/02 12:18, , 21F
又沒有侵占 不然以後我買五十嵐奶茶結果店員給錯成紅茶
09/02 12:18, 21F
→
09/02 12:18, , 22F
我就告店員侵占好了 這種不就回去退貨後改做就好
09/02 12:18, 22F
→
09/02 12:19, , 23F
為啥買東西給錯 就退換貨 銀行就大驚小怪勒
09/02 12:19, 23F
→
09/02 12:25, , 24F
銀行事後處理還算得宜 只差沒即時聯絡到客戶罷了
09/02 12:25, 24F
推
09/02 12:30, , 25F
網銀看看不就知道有沒有存？
09/02 12:30, 25F
→
09/02 12:49, , 26F
啊不然奧客請說說到底要怎麼做？錯帳難免依照正常程序更
09/02 12:49, 26F
→
09/02 12:49, , 27F
帳也試圖聯絡客戶了，還能多做些什麼奧客說說
09/02 12:49, 27F
推
09/02 13:17, , 28F
做錯跟舞弊的法律責任差很大耶
09/02 13:17, 28F
推
09/02 13:17, , 29F
每個版都是symeng的管轄 請各位讓讓
09/02 13:17, 29F
→
09/02 13:18, , 30F
絕對不會錯的人當然覺得更正交易是很嚴重的一件事
09/02 13:18, 30F
→
09/02 13:20, , 31F
次日到銀行也看出交易當日已經更正 有些人還是覺得
09/02 13:20, 31F
→
09/02 13:21, , 32F
這樣投訴很理所當然啦
09/02 13:21, 32F
→
09/02 13:28, , 33F
希望請專業symeng大大指教一下交易做錯該怎麼辦
09/02 13:28, 33F
→
09/02 13:28, , 34F
作為各家銀行、櫃員日後sop之參考
09/02 13:28, 34F
推
09/02 13:29, , 35F
全台灣金融機構每個營業日都一定會有key錯更帳，大驚小
09/02 13:29, 35F
→
09/02 13:29, , 36F
怪
09/02 13:29, 36F
推
09/02 13:32, , 37F
連網銀、補摺機都不會用 真是蠢翻
09/02 13:32, 37F
推
09/02 13:33, , 38F
次日都已經看出交易當日已更正還堅持投訴媒體
09/02 13:33, 38F
推
09/02 13:35, , 39F
現在什麼事都要投書媒體欸...
09/02 13:35, 39F
還有 92 則推文
推
09/02 23:59, , 132F
顧客沒想到要查帳 結果想到找記者
09/02 23:59, 132F
推
09/03 00:01, , 133F
跟動不動對服務業不爽 放話要爆料要找媒體找立委的
09/03 00:01, 133F
→
09/03 00:02, , 134F
似乎有相同既視感
09/03 00:02, 134F
→
09/03 00:02, , 135F
如果找媒體在前 很奇怪 找媒體在後 還是很奇怪
09/03 00:02, 135F
推
09/03 00:03, , 136F
應該是報復+不爽
09/03 00:03, 136F
噓
09/03 00:28, , 137F
只有4萬，可以去旁邊嗎？智障客戶
09/03 00:28, 137F
噓
09/03 00:52, , 138F
行員要污錢也不會汙你那只有四萬的帳號可悲
09/03 00:52, 138F
推
09/03 00:56, , 139F
洪男表示自己有在投資，自己是不會想要是2萬沒入帳
09/03 00:56, 139F
→
09/03 00:57, , 140F
還可以等一整晚再報案? 資金需求方扣不到錢就信用破
09/03 00:57, 140F
→
09/03 00:58, , 141F
產或是有紀錄 自己也不會趕快聯繫任何方式 只會110
09/03 00:58, 141F
→
09/03 00:59, , 142F
洪男您真行
09/03 00:59, 142F
推
09/03 01:21, , 143F
2萬元能投資什麼? 講出來笑死人XD
09/03 01:21, 143F
→
09/03 01:22, , 144F
20萬，我還覺得銀行有點可惡，2萬還是旁邊玩沙吧
09/03 01:22, 144F
推
09/03 06:07, , 145F
2萬 哈哈哈這麼少也在抱怨
09/03 06:07, 145F
推
09/03 08:32, , 146F
笑死　2萬元就擔心被掏空
09/03 08:32, 146F
噓
09/03 08:56, , 147F
而且警察跟媒體沒有人試著叫他打個電話先問問客服？
09/03 08:56, 147F
推
09/03 09:49, , 148F
kutkin講的話也太扯...，以前那種服務態度本來就有問題
09/03 09:49, 148F
→
09/03 09:49, , 149F
一堆老櫃員整天耍廢態度差難道年輕行員沒不滿過？
09/03 09:49, 149F
→
09/03 09:50, , 150F
自己人都不爽了更何況客戶，還以為銀行是高高在上喔
09/03 09:50, 150F
推
09/03 09:55, , 151F
話說回來，這客戶是蠻小題大作的
09/03 09:55, 151F
→
09/03 10:48, , 152F
現在的人就是很會申訴
09/03 10:48, 152F
推
09/03 10:57, , 153F
寧願讓自己擔心一個晚上睡不著也不願去刷摺或打客服，真聰
09/03 10:57, 153F
→
09/03 10:57, , 154F
明
09/03 10:57, 154F
噓
09/03 12:59, , 155F
不虧是奧客，這樣也要噓
09/03 12:59, 155F
→
09/03 20:10, , 156F
日終就更正了,是聯絡不到人;是說聯絡到又如何..
09/03 20:10, 156F
→
09/03 20:10, , 157F
奧客或魔人,都是聖人,自己都不會按錯講錯一個字的.
09/03 20:10, 157F
噓
09/03 20:19, , 158F
哇塞 不愧是桂圓板 莫名其妙四萬不見都不能擔心的
09/03 20:19, 158F
→
09/03 20:44, , 159F
如果桂圓都像這位客戶的行事作風(電話不對,在等銀行電話
09/03 20:44, 159F
→
09/03 20:45, , 160F
?)那才真的是台灣的不幸.不打客服,自己傻等.
09/03 20:45, 160F
→
09/03 20:50, , 161F
不然打查號台,查網銀,查ATM,上PTT發問,這麼多方法,去找
09/03 20:50, 161F
→
09/03 20:51, , 162F
警察處理民事? 看不起民眾?!民眾有尊重過銀行專業嗎 呵
09/03 20:51, 162F
推
09/03 22:08, , 163F
上次發香蕉 年底改發芭樂 剛好 香蕉你個芭樂 xd
09/03 22:08, 163F
推
09/03 22:52, , 164F
現在有些民營直接減少櫃檯，要轉帳存取款就引領到機
09/03 22:52, 164F
→
09/03 22:52, , 165F
台自行操作。
09/03 22:52, 165F
推
09/04 22:10, , 166F
你的人生最好都不要有錯誤發生
09/04 22:10, 166F
推
09/05 23:11, , 167F
做錯沒關係 但是沒有固定時間檢查現金嗎
09/05 23:11, 167F
推
09/05 23:13, , 168F
我之前在櫃檯在怎麼忙也要利用繳出錢時順便合現金
09/05 23:13, 168F
推
09/09 12:06, , 169F
也是滿閒的欸，客服電話寫假的嗎
09/09 12:06, 169F
噓
09/10 01:40, , 170F
銀行的專業是推銷爛保單跟賣信用卡嗎^^
09/10 01:40, 170F
→
09/11 18:17, , 171F
提款要驗印的欸....這做錯有點誇張吧？
09/11 18:17, 171F
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