Re: [困擾] 板主能不能處理ㄧ下bbcrecord的發言
三寶之亂誰對誰錯其實不重要,但有兩點應該是可以謹記的地方。
1. 銀行轉型已成事實,別用老思維看待銀行業。
2. 這裡的發言難以靠版主限制,但是可以靠自我要求來提升整體言論素質。
第一點,在資訊流通快速、金融創新崛起的現在,交易成本已經愈來愈低。
銀行原先有很大一塊的專業性來自於對流程的熟悉,在2000年前,各家銀行都還是遵循
著19世紀初的營運模式,流程雖然精簡了不少,但依舊麻煩,需要很大的勞力成本。
很大程度上,雇用大量櫃員體現的就是銀行端對客戶端產生的交易成本,但現在這些已
經大幅度被精簡,那麼櫃員對於銀行的價值當然也縮減。在這樣的產業環境下,當然是
要從別方面創造價值,公司才會繼續走下去。
現在暫時無法被取代的,當然是業務這種需要人與人之間信賴感的工作,所以櫃員被迫
轉去背了很多業務面的壓力。但櫃員多半較注重安穩,重視工作與生活平衡,且通常不
那麼喜歡業務類的工作內容,所以我也認為銀行把這類工作壓在櫃員身上是不太有效率
的選擇,但從銀行端來看,又不能隨便把一堆櫃員裁掉,所以就成了現在兩難又尷尬的
局面。
我個人的看法是,這個病態的銀行產業現況絕對不是均衡,均衡解應該是一堆銀行櫃員
被遣散回家,剩下的只有超級業務員,或者非常熟悉法規、會計,以及金流處理的現金
流菁英,才能生存在這個產業,而且他們仍然有機會拿到豐厚的報酬。
在未來,銀行業應該會變回只有菁英才能生存的產業。
第二點,原po提到限制BB的留言,但這其實太難客觀界定,因此版規訂定確實有困難。
批踢踢最棒的精神就是大家可以有不同的看法,也歡迎各方討論。也正因如此,我們得
以從金融版這獲得不少寶貴的資訊,讓後進得以更快進入狀況,也讓先進者知道新人的
想法,大家互相了解,一起進步。
若發推文的您是具有經驗的先進者,應該要讓自己的言論具有更高的參考性,而不是把
金融版作為宣洩不滿的地方。並非說在這裡不能有自己的情緒,而是有自覺的人應該會
知道限度在哪裡,這也是BB三寶事件造成許多人不滿的原因。
並非BB講的都不是事實,也沒有人否認BB三寶的確是銀行業病態的存在,但引起他人反
彈的是限度問題。當然,是否「以偏概全」也是可以被討論的問題,但我認為「限度拿
捏」才是這起事件的主要爆點。
若看板的您是較少經驗的後進者,那麼還是要提醒您,這裡的發言人組成是不均勻分佈
的,並非每個金融產業、每個職位的人都會在這裡給予資訊,故還是要仔細過濾雜訊才
能避免被誤導。
過濾雜訊的能力是金融從業人員必須具備的核心能力。
法規是道德的最低限度,但這個版的素質可以靠您我對於自身的要求來維持。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.104.49
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1471794578.A.676.html
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我這裡所指的難以生存比較是指低薪,而不是基層職位不存在。
但我仍然覺得銀行業的去向是個很值得討論的有趣議題。
台土銀只是比較晚轉型而已,遲早會跟民營銀行一樣的。所以為了閃業績而拼命考台土
的人,似乎有點像當初 ETC 剛出來時的國道收費員,看到大勢轉向,卻仍選擇同樣的
船,差別只在那艘船沒這麼快沉,但不變的是它也遲早會沉。
最後只把力氣花在祈禱外力能扭轉這個趨勢,而不是擬訂策略解決問題,或是讓自己可
以避開這波衝擊。所以到頭來只能怒吼,而難以改善自身處境。
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是了,但這等於他們只把希望寄託在「台土轉型會緩慢到足以等自己變老」的這個寄託
上,但這完全無法由他們自己控制,一旦這個寄託破滅,很可能面臨的就是中年失業。
所以這很矛盾,他們選台土某種程度上是為了規避風險,但卻恰好面對了最大的風險。
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但高普考的上榜者當然也面臨同樣的風險,但風險發生的機率較低一些。
現在很明顯,銀行會在可預見的未來轉型,即使假設現在入行的新鮮人是25歲好了,在
趨勢已經明顯成立的狀況下,要說在他們45歲前都還沒轉型,實在太難以相信。
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這應該不是足以抵擋台銀轉型的力量,至少無力阻擋20年。
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從ATM出現後就有一波被取代了。
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只能再觀察吧!未來就是很難說,討論起來才有趣!
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這位s大(怎麼回文的都是s開頭)提的法規程序的確是現行精簡人力的最大阻礙,真要
說的話,消費者習慣、科技技術相對來說的確都還算次要。
未來銀行業的走向真的就看政府菁英們怎麼做了,但另一個點是,政府監管單位找的笨
蛋超乎想像的多,大多決策都搞死我們金融從業人員。
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是,但這個服務的附加價值太低,台銀當然有誘因砍掉這部分員工的薪水,或至少讓
新進(且不願配合轉型)的員工領苦哈哈的薪資。
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強大的客服人員我覺得超屌,他們值得更多薪水。
客服人員和業務人員一樣,價值都在於可以左右客戶的心情或態度,這就是機器無法取
代的。客戶的流失常常可以在最後靠超猛的客服人員拯救回來,但公司就是無法看到這
方面的價值(攤手)。
人資也有這樣的窘境。我覺得人資跟客服是現行最被低估的從業人員。
※ 編輯: RJRondo (111.248.104.49), 08/22/2016 00:49:10
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