Re: [請益]請問各位前輩，新人櫃員通常都多久開始 …

看板Finance作者hoyi (為著新櫻等春天)時間13年前 (2011/07/09 00:09)推噓13(13推 0噓 20→)

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※ 引述《Yunchen (#13)》之銘言： : 請問各位銀行業的前輩 : 通常新人時期大家都學習多久後開始親自操作面對客戶呢? : 推 hoyi:BOT，第三天。不過我前兩個星期幾乎天天哭著回家orz 07/08 23:49 忍不住要回個文(默)　雖然是題外話...... 上文的推文裡有前輩提到，台銀的傳統就是第一天就直接下去做；我自己碰到的情況，印象中是在旁邊坐了一兩天，應該是第三天開櫃吧。儘管我前一份工作在以櫃員訓練精實聞名的高山，但一開始那兩星期真的挫折感非常非常重... 倒不是學技術的問題，而是工作／學習邏輯的問題。老實說，我覺得台銀這種口授心傳手把手教的師徒制，真的是一大毒瘤。美其名曰On-Job Training邊做邊學，事實上根本是邊錯邊學。更糟的還有人是即使錯了他也懶得學，反正掩蓋的過去就好了。稽核來？就看經理有沒有趴數囉...... 一代傳一代，一大堆法令規章習慣，通通知其然但不知其所以然，勤勞一點的自己想辦法去法規檢索系統裡撈脈絡，撈不到的就硬背，背了前面忘了後面，一旦什麼事不會，連主管部室都說「你們打電話問聯行」，結果問三家有四個答案－－因為其中有一家經辦和主管講的答案不一樣！更糟的是很多基本觀念或技術，櫃員不是不願意學，而是根本沒有人有系統地教／提醒／要求。做好幾年了，連鈔票都還綁不緊、手一鬆就掉一張者有之，　　連活儲和活存科目傳票都分不清楚者有之，　　錢收進來都還沒驗就先Ｐ２０（現金存入）者有之.... 櫃員，說白了就是坐辦公室的技術員。有個基本大專學歷和普通的做事能力，夠踏實的人都能勝任。要怎麼減少前台作業疏失、避免風險，不是櫃員的責任，是教育者的責任。銀行作業，並不是做錯了Ｈ（更正）就好...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.226.222

推

rexlin

07/09 00:13, , 1^F

07/09 00:13, 1^F

推

kutkin

07/09 00:21, , 2^F

07/09 00:21, 2^F

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kutkin

07/09 00:22, , 3^F

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