Re: [閒聊] 514巷-日吉食堂
首先先感謝您給我們建議!
其實我自己也覺得讓您等太久,我能深深的感受您的憤怒,因為我在旁邊也很急
但是急也不能改變甚麼,我只能在晚上趕快跟店長討論如何改善
第一天討論完,為了出餐順利,我們把20~30樣的餐點改成11樣餐點
第二天中午因為服務人員都還沒有固定,以及都是新人,而且還有臨時調度過來的朋友
所以對於餐點各方面真的也都不熟(您應該就是第二天中午來吃的,很抱歉)
但是經過我們的努力,從第二天晚上就已經流程順暢-完售
今天第四天,我自己實際到現場從早到晚,也都完全沒有等待的問題了!
對於吃的部分我也跟師傅溝通,當然我也問過小鬼
小鬼說:加飯當然沒有問題,我們自己也是學生,就是不要怕別人吃
其實也有許多同學覺得我們份量太多!吃不完...所以我們只能盡量滿足大家的需求
有問題馬上向服務生反應,我們會盡最快的速度處理並馬上改進!~~~
今天我也是早上八點就過去了,關店是八點,整理到十點也是開會到剛剛才回到家(1:00)
很累沒有錯,但是越來越多滿足的笑容,讓我很有成就感~
今天只要你是第一天,第二天有等待到,或者是覺得有不滿意的人
麻煩您這幾天來現場說要找店長-大熊...或是店長-小鬼
免費...~
但是如果吃完滿意,麻煩給我們一個鼓勵。如果不滿意,也請大力批評
我們會馬上改進的!
今天就是我們還是學生,跟你們比較近。才知道要上Ptt了解大家的想法
如果是一般店家,沒有辦法完全了解您的心聲!
我相信,我的誠意有一天您能看的見!
※ 引述《peter76123 (藍藍羊)》之銘言:
: 感謝原PO的消毒文,熱情確實動人,
: 但我們實際遇到的狀況是:
: 1.菜單被問N遍(最後還說要來"調查一下"我們到底點了什麼 )
: 我想工作是需要熱情沒錯,但是對顧客點什麼都不知道,很難感受到你的熱情何在?
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櫃台服務生也第一天上班,導致中午比較亂,但是晚上之後已經處理好了。以後不會再有
這樣的事情發生!
: 2.一直送豬排丼&喀滋豬排飯(至少三四次)
: 這個情況如同上述,就是完全不曉得客人點了些什麼
: 你說你有熱情,但是身為顧客的我們卻感覺被忽視(尤其等了30分鐘才上第一盤)
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抱歉,一樣的點餐的問題,已經改進!
: 3.在櫃台大敲冰塊,把冰塊灑一地
: 是給等著要吃飯的客人一點娛樂?給怒氣衝天的客人消消氣嗎?
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因為我們希望以最快的速度服務您,在手忙腳亂之中打翻了...
: 4.為什麼日式炸雞腿跟照燒雞腿都是炸的?
: 也許是我們閱歷不豐,只知道照燒雞腿是烤的,炸雞腿才是炸的
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: 所以才會有被耍的感覺
我們所有的餐點都是現做的,如果不是先炸完在淋上照燒醬烤,鐵定要等上半個小時以上
如果您可以接受,店長小鬼願意馬上幫您現做~
如果今天我們是事先烤完,等到客人點餐再烤熱就不好吃了,這是小鬼對於品質的堅持
所以也只能在這中間取得平衡點(就是先炸再烤,封住肉汁又有烤肉的香氣)
: 5.甚至同學的照燒雞還沒淋照燒醬?!
: 原來日式跟照燒的差別就在有沒有淋醬,但是同學點"照燒"
: 是"照燒"不是"日式"(還是其實三種雞腿其實是一樣的)
: 6.想倒紅茶時,紅茶就沒了
: 可能是當天運氣不佳,等數十分鐘吃飯時間,想喝紅茶
: 茶竟然沒有了
我們當初已經準備了兩大桶,無限免費取用,所以真的沒有辦法,下次再多準備點!
: 7.日本料理店是怎麼回事?
: 也許對日本料理店有刻板印象,不太適合套用在這裡
: 而且把老爸都請出來了,請給老爸點面子吧~
當初小鬼的爸爸因為小鬼的一句話,首肯來店裡當主廚(日吉坊老闆,上網查的到)
http://www.bigmap.us/foodsearch/shop/japan/37/1.htm
王金平跟王文洋,還有一些明星都是當時的常客
光是商業午餐大概也要150~300才吃的到
客製化的大概就要5000~10000(五人份)
算了講太多應該也會覺得嘴砲吧@@
都已經退休了,也不能請您去那邊吃~
但是他老爸也說,學生餐廳就是要便宜,在有限的預算中
給輔大學生最好的服務就是我們的目標!~~~~~~
還是請大家給我們機會,只要你覺得你上次的經驗讓您不舒服
請您來店裡讓我陪罪吧,請你吃個午餐!或晚餐!~(謝謝您)..
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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