Re: [討論] 關於新賽季英超體育直播（新英）

看板FAPL作者z83420123 (VoLTsRiNe)時間10年前 (2013/08/19 20:04)推噓11(11推 0噓 4→)

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http://www.ssports.com/News/detail/id/574802 親愛的新英體育網用戶: 首先新英體育網全體員工為8月17-18日網站無法正常運行,導致您無法正常觀看英超首輪比賽,造成您的強烈不滿,致以最誠摯的歉意! 針對8月17-18日網站的事故,我們經過仔細的排查核實,認為我們的主要問題在於: 一、自8月17日晚19:20,英超首輪利物浦VS斯托克城開始前,由於用戶湧入數量大大超出了我們賽前的預估,導致網站無法正常訪問; 二、出現問題後,我們的應急協調措施不到位,導致故障問題延續時間長; 三、我們沒有提高已付費用戶的優先級。以上問題,導致部分已付費用戶無法順利觀看直播甚至無法進入網站,嚴重損害了我們付費用戶的權益。我們的付費用戶,是最鐵桿的英超球迷,同時也是我們網站最大的支持者,這一事故給朋友們帶來極大的傷害,我們深表自責和不安。事故發生第一時間,我們在微博和網站上承諾給付費用戶造成的損失給予補償。在此,再次向大家做出誠摯的致歉,並作以下補償: 1.對於截止8月18日14:00之前所有消費用戶(通過新英體育網商城支付)一律補償20元,充入用戶中心賬戶,用於購買後續比賽或新英商城商品。 2.對於截止8月17日19:20之前通過球衫堂、永樂票務、大麥網、足球周刊淘寶商店、利物浦上海球迷會、曼聯上海球迷會購買激活卡的用戶一律補償20元,充入用戶中心賬戶,用於購買後續比賽或新英商城商品。我們正積極進行技術調整,盡快建立付費用戶專屬觀賽通道,保障付費用戶後續的觀賽權益 ,屆時以公告及郵件、短信等方式告知大家。我們新英體育網力爭為球迷打造優質的觀賽體驗,打造專業的資訊和觀賽社區,作為一個年輕的網站,我們深知還有許多要做,還有許多要學。我們也希望球迷朋友們在我們的成長過程中能為我們獻計獻策,為我們網站的成長提供幫助和建議,對於采納建議的朋友,我們將以英超的小禮品做為感謝。希望我們共同的努力,能使我們更好的服務於每一位球迷,這是我們網站的願望和期盼。繼續等版上網友分享能不能看~ -- 你所不知道的JC

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