Re: [閒聊] 有人接到知識達專人聯繫退費事宜嗎？

看板Examination作者tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)時間9年前 (2015/05/01 00:01)推噓11(11推 0噓 44→)

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我今天就直接將教材扛去館前路6號3樓退了但在去退費之前.我在上星期六都有先用電話連繫客服 (我4/25前有填單，我是選其他，裡面有說明想先試看新的離線DVD 再決定是否要接受新方案) 我4/26打給知識達跟他們客服小姐問說.我在4/25之前就有填單只是我選其他.但為何都沒有接到他們的電話? 他們確認我有填單後，就說有看到我的需求但目前離線DVD的方案.等到重製阿SD卡甚麼的確切可以出新的離線DVD方案時間都完全沒有確切時間點我就跟他說.今天要更改契約內容也要雙方合意你們這樣不就等於要是我們選了新方案我們要是覺得不好不就完全沒有其他的選擇餘地? 而且今天DVD會出這麼大的問題不就是可歸責於知識達嗎blablabla之類的最後跟他們通話後.我就直接跟他們說我是符合全額退費的我要直接退費他就說：好，那請等我們客服人員確認一下，再回電給您過了不到10分鐘吧...客服就回電話給我了跟我說我符合全額退費的資格要我把教材寄回去以方便他們做退費的動作我就回應他們說：反正我人剛好在台北，去你們那邊也方便我可以直接將所有教材扛過去但是我要求你們要有人員跟我一本本點收 (反正就是把退費訴求表達給他們就是了) 今天(也就是4/30)中午我又打了一通電話給知識達跟他們說，我所有的教材都收集好了請人員幫我做點收的工作我需要一本一本慢慢點也要點收的人簽名.另退費的確切時間點也白紙黑字寫清楚等等我的訴求就是要人員跟我一本本點收並留下白紙黑字 (從頭到尾我態度都蠻強硬的.拜託我平常根本不是這種人...) 後來客服人員跟我做完確認後回電話給我，我就跟她約7點到達櫃台還教材晚上我準時到達知識達(要去館前路6號3樓那一邊) 將所有的課本、教材等等直接在櫃台跟他點收中間有不少在看VOD的學員，他們會先處理反正我就跟他們說我不急可以慢慢等全部教材點收完後(我連法觀人都還，實在不想再跟這間補習班有任何接觸) 花了約半小時吧(但我真的要說把所有教材扛去真的很累) 小姐會拿一張營業人銷退回進貨退出或折讓證明單金額和營業稅額加起來就是當初購買函授的全額，(我當初是用刷卡的) 就跟你大概解釋一下甚麼稅要先扣除等等再次跟她確認是否可以拿回當初購買函授的所有費用他說會.但因為需要14個工作天(我跟他說我要直接來他們櫃台點收現金) 就當場跟她確認時間.白紙黑字寫在點收的那張單子上並要求承辦人簽名 (金額.領取時間.領取地點我都有寫) 他們也都會簽名或許這樣做沒甚麼法律效力= = 但經過這件事情，讓我懂得要把每件事情用白紙黑字寫清楚並要求他們簽名等等也算是保障自己的權利吧我也有問到有學員選擇退費但都還沒接到通知電話的問題他是說，如果是在4/23到4/25這一階段填單的話聯繫時間會比較久這部分我就在跟我朋友求證，看他是甚麼時候填單只能說還好我是在職生不然考生哪有時間跟他們這樣耗... 這件事真的讓我看清這家公司~"~... -- -Forever Blue- *~做最真的自己~* -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.86.69 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1430409684.A.B1A.html

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