Re: [閒聊] 義大利取消退費討論

看板EuropeTravel作者Berlina (berlina)時間4年前 (2020/02/27 16:24)推噓13(15推 2噓 22→)

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分享別國作法： https://ria.ru/20200227/1565264024.html 俄羅斯聯邦旅遊局強烈建議旅行業者停止販售前往義大利、韓國及伊朗行程，並告知已購買行程之旅客，有權要求改期、更改目的地或全額退費。 Ps. 行程還未開始取消需全額退費（包括出發當天取消），行程中途取消需退剩餘天數比例費用這才是政府保護人民權益的魄力台灣政府反而像是怕業者賠錢會得罪業者一樣契約中扣除必要費用一節本來就很可議民眾還得自力救濟討價還價 ※ 引述《YoYoz ( )》之銘言： : 因為自己也是參加義大利旅行團要退費，最近很關注相關資訊 : 所以把之前文章的推文及部分內容依旅行社分類整理了一下 : 我自己原本是報名03/22雋品華航直飛， : 義大利禁止直航後，雋品02/12告知會改由阿聯酋航空經杜拜轉機， : 02/21雋品告知「觀光局規定，如確認更改航班，要重新簽約，並註明新航班資訊」 : 隔天02/22義大利疫情爆發，所以就沒簽新約，並詢問業務取消的相關費用 : 根據雋品法務的說明，退費是根據14條，取消只需負擔必要支出 : 業務回報支出內容為：國內段機票、飯店、火車票、梵蒂岡&羅馬競技場門票 : 02/26與業務確認並簽立取消單，註記需付的款項費用為6426元／人 : 02/27收到訊息，阿瑪菲飯店同意止付即日起～03/31的住宿房費款項 : 因此每人需負擔的款項更改為6426-1734=4692元 : 雋品 : 　wait19881125: 我也是3/8雋品，打去問大概需支付1.6萬左右產出的費用~ : 　wait19881125: 總共扣16317（旅行社已支付的費用） 02/25 22:59 : 　wait19881125: 雋品更新金額為5607，希望之後能再聽到好消息~　 02/26 17:51 : rickykobe: 剛聽聞雋品3/1的團從4萬多談到只要賠5千多...太神 02/26 21:47 : 　ostrity: 朋友是3/29雋品但她說都沒扣到訂金全額退 02/25 21:03 : 雄獅 : 　jacky0521: 我妹3/1雄獅團團費47k說沒去只退2k 這樣是合理的嗎? 02/25 17:22 : 　tingyu031：我也是3/24的雄獅義大利團，昨天有新聞說3/31前的雄獅團全部取消 : 　新聞稿在這　https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3079887 : 太一 : rickykobe: 太一3/7的團評估試算必要支出要扣6萬1 還在溝通中 02/25 22:00 : fereshte : 太一3/22的團評估試算必要支出一人要扣5萬9... 02/25 23:49 : k94040129: 我3/22義大利蜜月，阿聯酋航空，一樣太一，取消也是一 02/26 08:07 : k94040129: 人要收六萬....目前還在觀望中，唉 02/26 08:07 : rickykobe: 太一別團5/10 珍藏14天的也被要求賠2萬8 02/26 09:28 : jeneehung: 我報6/11 可以訂金延長一年內出團或退費5% 大約七千多 02/26 08:56 : jeneehung: （我是選擇延）但是沒有其他費用產生 02/26 08:56 : jeneehung: 對喔我是報太一甜蜜14天 02/26 09:03 : aaabbb540: 我是4/19太一旅行社處理方式同樓上j大 02/26 09:19 : benben021123: 太一6/21的團，取消收5%，可保留訂金一年內使用不 : benben021123: 用另外收錢 02/26 18:34 : vanimar: 參加5/31太一的團，業務說延期視同取消，只能再觀望了 02/27 13:04 : 加利利 : skyk: 已報名加利利2/24義大利團 2/23因疫情取消告知一毛不退 02/25 23:33 : skyk: 團費將近30W 加利利一毛皆不退還無言以對對客戶不友善 02/25 23:43 : sparrow4817: 想問 3/10加利利義大利訂金40k 升二級扣除行政費 02/25 18:29 : sparrow4817: 跟規費 40k還是都不退合理嗎？ 02/25 18:29 : sparrow4817: 一人40k 兩人80k 訂金全不退這樣合理嗎？ 02/25 18:44 : EnglishMajor: 我也是加利利想退3/23團，2人需要被扣將近80K，夭 02/25 19:03 : EnglishMajor: 在義大利二級及橙偏紅警示下，加利利依然不為防疫 02/26 09:24 : EnglishMajor: 著想主動取消出團，如要取消或延期每人均需收取39K. 02/26 09:24 : EnglishMajor: .... 02/26 09:24 : PINKYPOCKY: 加利利蜜月 3/23 義大利訂金一人四萬只退一千塊　　 02/26 15:57 : 世邦 : Kiery: 世邦堅持2/26號出團,團費64900要扣4萬6,沒景點玩只退門票錢 02/26 01:10 : Kiery: 剛剛要出發去世邦的義大利行程,結果傳簡訊來因操作困難取消 02/26 23:01 : Kiery: 還不知道要退我多少,我之前就問他剩我一個也會出團嗎?堅持 02/26 23:04 : 晴天 : skyman1331: 5/18-晴天-義大利可全退無任何費用　　　 02/26 12:31 : diefish1984: 晴天 327義大利一個人要2萬多，而且還沒主動取消 02/26 18:55 : 巨匠 : rickykobe　: 分享個好消息 3/26巨匠團取消只扣$765門票錢　　　02/26 14:54 : flowerwilly: 跟代訂公司訂巨匠4/21，目前遭通知扣4000，正在猶豫 02/26 15:24 : 資料來源： : [閒聊] 有沒有人近期也要去義大利的 : https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582536659.A.718.html : [閒聊] 義大利旅遊警示升級為橙色 : https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582616101.A.A43.html : [閒聊] 義大利取消退費討論 : https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582651562.A.17D.html : ※ 引述《rickykobe (日劇達人)》之銘言： : : 跟不少網友討論過 : : 各家旅行社的退費處理真的是開了眼界 : : 想不到人生第一次蜜月第一次跟團就遇到這種經驗 : : 聽聞朋友參加太一頂級團所以選了太一 : : 想不到退費標準相當不友善 : : 目前還跟旅行社協商中 : : 珍藏14天團費14萬多 3/8華航直飛的團 2/10被改阿聯酋(有詢問意願) : : 當時疫情不嚴重也相信旅行社說當地沒問題 : : 之後旅行社也沒通知開票或是已產生費用 : : 2/22疫情開始爆發 2/23詢問取消事宜(週日沒上班) : : 2/24業務告知不管旅遊警示幾級 5%還是50% 都不收賠償金 : : 但是會扣除"必要支出"6萬1 (包含機票住宿當地交通..等等) : : 幾乎每一則法條大部分情形都有這條讓旅行社可以先扣除行政規費或必要支出 : : LINE群聽到很多各式各樣的退費規則 : : 有的很明顯就是站在旅客這邊想 : : 也有的完全就是把風險轉嫁給旅客 : : 還有聽到5/10的團要取消必要支出也要扣掉一人2萬8 : : 感覺定型化契約的5%~50%完全沒有保障消費者啊... : : 藉由這篇文給大家分享最近跟旅行社協商退費的案例 : : 也歡迎推文分享 : : 希望大家之後可以慎選旅行社 : : 補充一下 : : 太一最後回覆我是說公司內部還要再討論 : : 之前評估試算的金額"可能"會有異動 : : 但我是不抱希望啦 : : 一直鬼打牆說當地不影響行程很安全 : : 還說如果行程受到影響會請領隊隨機應變 : : 原本說的最低出團人數也死都不透漏目前人數或有沒有人有取消意願 : : 死撐著說就算低於16人 8~16人也是會出團 : : 一開始還說義大利只有灰色警示(結果馬上下午燈號轉紅) : : 說公司內部緊急開會請等候通知 : : 希望是好消息也祝大家都能協商到好的結果 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 213.87.152.50 (俄羅斯) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582791874.A.090.html

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02/27 16:39, 4年前 , 1^F

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02/27 17:43, 4年前 , 2^F

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CYB

02/27 18:28, 4年前 , 3^F

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