Re: [閒聊] 義大利取消退費討論

看板EuropeTravel作者 ( )時間4年前 (2020/02/26 10:43), 4年前編輯推噓92(92推 0噓 88→)
留言180則, 56人參與, 4年前最新討論串2/5 (看更多)
因為自己也是參加義大利旅行團要退費，最近很關注相關資訊 所以把之前文章的推文及部分內容依旅行社分類整理了一下 我自己原本是報名03/22雋品華航直飛， 義大利禁止直航後，雋品02/12告知會改由阿聯酋航空經杜拜轉機， 02/21雋品告知「觀光局規定，如確認更改航班，要重新簽約，並註明新航班資訊」 隔天02/22義大利疫情爆發，所以就沒簽新約，並詢問業務取消的相關費用 根據雋品法務的說明，退費是根據14條，取消只需負擔必要支出 業務回報支出內容為：國內段機票、飯店、火車票、梵蒂岡&羅馬競技場門票 02/26與業務確認並簽立取消單，註記需付的款項費用為6426元／人 02/27收到訊息，阿瑪菲飯店同意止付即日起～03/31的住宿房費款項 因此每人需負擔的款項更改為6426-1734=4692元 雋品 　wait19881125: 我也是3/8雋品，打去問大概需支付1.6萬左右產出的費用~ 　wait19881125: 總共扣16317（旅行社已支付的費用） 02/25 22:59 　wait19881125: 雋品 更新金額為5607，希望之後能再聽到好消息~　 02/26 17:51 rickykobe: 剛聽聞雋品3/1的團 從4萬多談到只要賠5千多...太神 02/26 21:47 　ostrity: 朋友是3/29雋品 但她說都沒扣到 訂金全額退 02/25 21:03 雄獅 　jacky0521: 我妹3/1雄獅團團費47k說沒去只退2k 這樣是合理的嗎? 02/25 17:22 　tingyu031：我也是3/24的雄獅義大利團，昨天有新聞說3/31前的雄獅團全部取消 　新聞稿在這　https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3079887 太一 rickykobe: 太一3/7的團 評估試算必要支出要扣6萬1 還在溝通中 02/25 22:00 fereshte : 太一3/22的團 評估試算必要支出一人要扣5萬9... 02/25 23:49 k94040129: 我3/22義大利蜜月，阿聯酋航空，一樣太一，取消也是一 02/26 08:07 k94040129: 人要收六萬....目前還在觀望中，唉 02/26 08:07 rickykobe: 太一別團5/10 珍藏14天的也被要求賠2萬8 02/26 09:28 jeneehung: 我報6/11 可以訂金延長一年內出團 或退費5% 大約七千多 02/26 08:56 jeneehung: （我是選擇延）但是沒有其他費用產生 02/26 08:56 jeneehung: 對喔我是報太一甜蜜14天 02/26 09:03 aaabbb540: 我是4/19太一 旅行社處理方式同樓上j大 02/26 09:19 benben021123: 太一6/21的團，取消收5%，可保留訂金一年內使用不 benben021123: 用另外收錢 02/26 18:34 vanimar: 參加5/31太一的團，業務說延期視同取消，只能再觀望了 02/27 13:04 加利利 skyk: 已報名加利利2/24義大利團 2/23因疫情取消 告知一毛不退 02/25 23:33 skyk: 團費將近30W 加利利一毛皆不退還 無言以對 對客戶不友善 02/25 23:43 sparrow4817: 想問 3/10加利利義大利 訂金40k 升二級 扣除行政費 02/25 18:29 sparrow4817: 跟規費 40k還是都不退 合理嗎？ 02/25 18:29 sparrow4817: 一人40k 兩人80k 訂金全不退 這樣合理嗎？ 02/25 18:44 EnglishMajor: 我也是加利利想退3/23團，2人需要被扣將近80K，夭 02/25 19:03 EnglishMajor: 在義大利二級及橙偏紅警示下，加利利依然不為防疫 02/26 09:24 EnglishMajor: 著想主動取消出團，如要取消或延期每人均需收取39K. 02/26 09:24 EnglishMajor: .... 02/26 09:24 PINKYPOCKY: 加利利蜜月 3/23 義大利 訂金一人四萬 只退一千塊 　　 02/26 15:57 世邦 Kiery: 世邦堅持2/26號出團,團費64900要扣4萬6,沒景點玩只退門票錢 02/26 01:10 Kiery: 剛剛要出發去世邦的義大利行程,結果傳簡訊來因操作困難取消 02/26 23:01 Kiery: 還不知道要退我多少,我之前就問他剩我一個也會出團嗎?堅持 02/26 23:04 晴天 skyman1331: 5/18-晴天-義大利 可全退 無任何費用 　　　 02/26 12:31 diefish1984: 晴天 327義大利一個人要2萬多，而且還沒主動取消 02/26 18:55 巨匠 rickykobe　: 分享個好消息 3/26巨匠團 取消只扣$765門票錢 　　　02/26 14:54 flowerwilly: 跟代訂公司訂巨匠4/21，目前遭通知扣4000，正在猶豫 02/26 15:24 資料來源： [閒聊] 有沒有人近期也要去義大利的 https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582536659.A.718.html [閒聊] 義大利旅遊警示升級為橙色 https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582616101.A.A43.html [閒聊] 義大利取消退費討論 https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582651562.A.17D.html ※ 引述《rickykobe (日劇達人)》之銘言： : 跟不少網友討論過 : 各家旅行社的退費處理真的是開了眼界 : 想不到人生第一次蜜月 第一次跟團就遇到這種經驗 : 聽聞朋友參加太一頂級團所以選了太一 : 想不到退費標準相當不友善 : 目前還跟旅行社協商中 : 珍藏14天團費14萬多 3/8華航直飛的團 2/10被改阿聯酋(有詢問意願) : 當時疫情不嚴重 也相信旅行社說當地沒問題 : 之後旅行社也沒通知開票或是已產生費用 : 2/22疫情開始爆發 2/23詢問取消事宜(週日沒上班) : 2/24業務告知不管旅遊警示幾級 5%還是50% 都不收賠償金 : 但是會扣除"必要支出"6萬1 (包含機票住宿當地交通..等等) : 幾乎每一則法條 大部分情形都有這條讓旅行社可以先扣除行政規費或必要支出 : LINE群聽到很多各式各樣的退費規則 : 有的很明顯就是站在旅客這邊想 : 也有的完全就是把風險轉嫁給旅客 : 還有聽到5/10的團要取消 必要支出也要扣掉一人2萬8 : 感覺定型化契約的5%~50%完全沒有保障消費者啊... : 藉由這篇文給大家分享最近跟旅行社協商退費的案例 : 也歡迎推文分享 : 希望大家之後可以慎選旅行社 : 補充一下 : 太一最後回覆我是說公司內部還要再討論 : 之前評估試算的金額"可能"會有異動 : 但我是不抱希望啦 : 一直鬼打牆說當地不影響行程很安全 : 還說如果行程受到影響 會請領隊隨機應變 : 原本說的最低出團人數也死都不透漏目前人數 或有沒有人有取消意願 : 死撐著說就算低於16人 8~16人也是會出團 : 一開始還說義大利只有灰色警示(結果馬上下午燈號轉紅) : 說公司內部緊急開會 請等候通知 : 希望是好消息 也祝大家都能協商到好的結果 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.17.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582685006.A.D09.html ※ 編輯: YoYoz (218.161.17.190 臺灣), 02/26/2020 10:47:53
推
02/26 10:47, 4年前 , 1F
推整理
02/26 10:47, 1F
推
02/26 10:49, 4年前 , 2F
推整理
02/26 10:49, 2F
→
02/26 10:49, 4年前 , 3F
我也有聽說喜鴻有些處理不錯 有些處理很消極 業務有差
02/26 10:49, 3F
→
02/26 10:49, 4年前 , 4F
可能也是看團 近期的團反而認賠殺出 4.5月的團想拖延
02/26 10:49, 4F
推
02/26 10:57, 4年前 , 5F
但都是用第14條扣除必要費用，配合辦理全額退費
02/26 10:57, 5F
→
02/26 10:58, 4年前 , 6F
現在問題就是每家旅行社的必要費用高低落差很大...
02/26 10:58, 6F
推
02/26 11:02, 4年前 , 7F
推整理
02/26 11:02, 7F
→
02/26 11:18, 4年前 , 8F
金額部分，就只能請旅行社提出收據，大家退費後比較看看了
02/26 11:18, 8F
→
02/26 11:22, 4年前 , 9F
雋品有提到 阿聯酋的退票手續費由旅行社吸收
02/26 11:22, 9F
→
02/26 11:24, 4年前 , 10F
不知道是否是因為尚未重新簽約（改航班）的緣故
02/26 11:24, 10F
推
02/26 11:32, 4年前 , 11F
3/21雄獅西葡，2月初決定取消，依契約扣團費5%
02/26 11:32, 11F
推
02/26 11:41, 4年前 , 12F
這個討論串要好好留著...未來選旅行社的版友非常有
02/26 11:41, 12F
→
02/26 11:42, 4年前 , 13F
參考價值，有些旅行社沒事的時候多好多好，一出事才
02/26 11:42, 13F
→
02/26 11:42, 4年前 , 14F
知道...
02/26 11:42, 14F
推
02/26 11:44, 4年前 , 15F
真的！我選了太一蜜月旅行，沒想到這次退費真讓人不愉
02/26 11:44, 15F
→
02/26 11:44, 4年前 , 16F
快，後悔
02/26 11:44, 16F
推
02/26 11:55, 4年前 , 17F
這些必要支出產生時都沒先告知消費者
02/26 11:55, 17F
→
02/26 11:56, 4年前 , 18F
ㄧ般消費者對契約認知就是5%~50% 只能說學到一課了
02/26 11:56, 18F
推
02/26 12:10, 4年前 , 19F
巨匠4/21 義大利要求先簽完取消切結才願意透露必要費
02/26 12:10, 19F
→
02/26 12:10, 4年前 , 20F
用多少！讓人傻眼！感覺簽完就要獅子大開口！下次絕
02/26 12:10, 20F
→
02/26 12:10, 4年前 , 21F
對不會再選巨匠
02/26 12:10, 21F
推
02/26 12:21, 4年前 , 22F
5/9號的團雄獅說要退要扣除必要費用，但我的認知是還在4
02/26 12:21, 22F
→
02/26 12:21, 4年前 , 23F
1天前不是應該只扣5%就好，是我認知錯誤嗎！
02/26 12:21, 23F
推
02/26 12:27, 4年前 , 24F
樓上 要包含必要費用
02/26 12:27, 24F
推
02/26 12:27, 4年前 , 25F
這篇存起來了XD 以後蜜月慎選
02/26 12:27, 25F
推
02/26 12:28, 4年前 , 26F
推雋品
02/26 12:28, 26F
推
02/26 12:31, 4年前 , 27F
5/18-晴天-義大利 可全退 無任何費用
02/26 12:31, 27F
推
02/26 12:59, 4年前 , 28F
怎麼感覺各家命運大不同~
02/26 12:59, 28F
推
02/26 13:15, 4年前 , 29F
雄獅法比荷41天前詢問取消，5%加上行政規費共要賠27%，很
02/26 13:15, 29F
→
02/26 13:15, 4年前 , 30F
扯
02/26 13:15, 30F
→
02/26 13:21, 4年前 , 31F
以後旅行社都出發前一個禮拜再幫大家開票訂餐廳訂房訂
02/26 13:21, 31F
→
02/26 13:21, 4年前 , 32F
車訂門票好了 這樣退費才能多多
02/26 13:21, 32F
推
02/26 13:35, 4年前 , 33F
業務回覆表示，即使是升第三級，還是得扣除必要行政
02/26 13:35, 33F
→
02/26 13:35, 4年前 , 34F
費用，除非外交部有宣布國人「禁止」前往義大利或義
02/26 13:35, 34F
→
02/26 13:35, 4年前 , 35F
大利宣布禁止台人入境，行政費用才有減少的機會.....
02/26 13:35, 35F
推
02/26 13:41, 4年前 , 36F
荷比法又沒有燈號，旅行社扣款很正常啊
02/26 13:41, 36F
推
02/26 13:42, 4年前 , 37F
那為什麼晴天可以全退？？
02/26 13:42, 37F
→
02/26 13:46, 4年前 , 38F
能全退應該是因為還很早還沒開始訂機票訂房那些
02/26 13:46, 38F
推
02/26 13:50, 4年前 , 39F
現在似乎就是看旅行社要不要幫消費者吸收了，不吸收
02/26 13:50, 39F
還有 102 則推文
→
02/27 13:52, 4年前 , 142F
沒錯，很無奈，而且後續作業流程可能繼續下去
02/27 13:52, 142F
推
02/27 13:55, 4年前 , 143F
依照義大利官方公佈居家隔離 旅行社說如期出團這狀況
02/27 13:55, 143F
→
02/27 13:55, 4年前 , 144F
不是很有問題嗎 想要爭取退費的應該可以用這個吧
02/27 13:55, 144F
把推文新增的退費與出團狀況整理到文章內文囉 不過目前看起來像是"滾動式退費"，金額會不斷變化， 最後的退費結果還是要等收據出來才能確定哪@@ ※ 編輯: YoYoz (218.161.17.190 臺灣), 02/27/2020 14:46:22
推
02/27 14:59, 4年前 , 145F
問他說， 繼續去的話， 我們出發要隔離14天再玩嗎
02/27 14:59, 145F
推
02/27 15:20, 4年前 , 146F
他回我這兩天別團都順利入境沒有被隔離照樣跑行程，如
02/27 15:20, 146F
→
02/27 15:20, 4年前 , 147F
果到時政策有改入境一切按照義大利政府的規定作業，超
02/27 15:20, 147F
→
02/27 15:20, 4年前 , 148F
棒的回答^^
02/27 15:20, 148F
→
02/27 15:22, 4年前 , 149F
也就是說，還是有一群人不想被扣錢硬著頭皮去玩
02/27 15:22, 149F
推
02/27 15:32, 4年前 , 150F
可是不是有官方聲明說要隔離14天嗎？這很奇怪
02/27 15:32, 150F
→
02/27 15:41, 4年前 , 151F
義大利第三級囉
02/27 15:41, 151F
推
02/27 16:21, 4年前 , 152F
旅行社的話聽聽就好，還在保證出團，一切照常
02/27 16:21, 152F
推
02/27 16:33, 4年前 , 153F
三級囉～～
02/27 16:33, 153F
推
02/27 16:45, 4年前 , 154F
雋品 4.19 義大利 訂金全退
02/27 16:45, 154F
推
02/27 17:24, 4年前 , 155F
又更新了，雋品三月團全取消，必要費用照扣，結案
02/27 17:24, 155F
推
02/27 17:31, 4年前 , 156F
但看到很多回報 雋品必要費用扣很少了 反觀別間...
02/27 17:31, 156F
推
02/27 17:45, 4年前 , 157F
太一 5/10那團的有更新喔 本來說扣28000 下修到5千左右
02/27 17:45, 157F
→
02/27 17:46, 4年前 , 158F
希望3月也能有好消息... 不然太一3月團都重災區
02/27 17:46, 158F
推
02/27 18:20, 4年前 , 159F
雋品 3/29的義大利團 全額退 超讚
02/27 18:20, 159F
推
02/27 18:59, 4年前 , 160F
加利利 3/10團更新 原本扣40000，下修到扣19388
02/27 18:59, 160F
推
02/27 20:31, 4年前 , 161F
加利利 3/30團， 原扣$23250，現在扣$7500。訂金保留到
02/27 20:31, 161F
→
02/27 20:31, 4年前 , 162F
年底前出團，不扣任何費用！
02/27 20:31, 162F
推
02/27 23:04, 4年前 , 163F
格蘭 3/30團 扣5%約7340 訂金保留一年內出團 不扣任何費用
02/27 23:04, 163F
推
02/28 00:47, 4年前 , 164F
覺得這篇可以轉結婚版了
02/28 00:47, 164F
推
02/28 10:18, 4年前 , 165F
推整理
02/28 10:18, 165F
→
02/29 12:15, 4年前 , 166F
連假期間退費可能較沒有新的進度，星期一再整理囉～
02/29 12:15, 166F
→
02/29 12:17, 4年前 , 167F
如果還有新消息，再請大家不吝告知哦
02/29 12:17, 167F
推
02/29 12:26, 4年前 , 168F
加利利 3/23 訂金40000，可延今年12月底，或扣30513
02/29 12:26, 168F
推
02/29 15:55, 4年前 , 169F
退費機制可讓大家參考以後參加旅行社的選擇～～～
02/29 15:55, 169F
→
03/02 21:25, 4年前 , 170F
有別團有分享太一4/5 取消收5% 或保留一年不扣費用
03/02 21:25, 170F
推
03/02 21:59, 4年前 , 171F
有沒有巨匠的其他退費作業？麻煩分享，謝謝。
03/02 21:59, 171F
推
03/03 11:14, 4年前 , 172F
喜鴻義大利2月底團 取消扣11000多 訂金保留一年出團不扣費
03/03 11:14, 172F
推
03/03 17:04, 4年前 , 173F
有認識的二月去今天回來 已經開始居家14天了但是在他們附
03/03 17:04, 173F
→
03/03 17:04, 4年前 , 174F
近的別人很困擾
03/03 17:04, 174F
推
03/07 02:09, 4年前 , 175F
太一3/7團 更新扣款下修為7千多
03/07 02:09, 175F
推
03/09 15:52, 4年前 , 176F
2/25申請跟加利利退4/21的蜜月團 取消費收$4.5k/人(說是
03/09 15:52, 176F
→
03/09 15:52, 4年前 , 177F
機票預訂取消費用）覺得還算合理就拿回了剩餘訂金$35.5k
03/09 15:52, 177F
→
03/09 15:57, 4年前 , 178F
（原訂土耳其航空）
03/09 15:57, 178F
推
03/11 09:25, 4年前 , 179F
樓上 原來原本我們會是同團的～但為什麼我的專員跟我說一
03/11 09:25, 179F
→
03/11 09:25, 4年前 , 180F
個人扣7.5k.....
03/11 09:25, 180F
‣ 更多 YoYoz 的文章
文章代碼(AID): #1ULTjEq9 (EuropeTravel)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 2 之 5 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共5篇)
‣ 更多 YoYoz 的文章
文章代碼(AID): #1ULTjEq9 (EuropeTravel)