[抱怨] 飛利浦電動牙刷保固已縮水不再換新

看板E-appliance作者kyrc (橘子)時間9月前 (2023/07/22 15:52)推噓11(11推 0噓 21→)

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本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭竄改內文：是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推：飛利浦 2.廠牌：飛利浦 3.品名及型號：飛利浦 Sonicare ExpertResults 7000 充電式智能音波牙刷 2入 HX7533/01 4.購買來源：好市多 https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg

5.已使用時間：至送修日 2023/7/7，約 313 天 https://i.imgur.com/v4CxeCl.png

6.購買憑證： https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg

https://i.imgur.com/sTXRp1L.png

7.額外收費：無 8.詳細情況：結論： 1. 飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修 2. 飛利浦的維修通知只有簡訊，客戶有一定機率收不到通知簡訊會 3. 飛利浦的維修查詢系統，沒辦法得知「已維修好，可取件」 4. 飛利浦維修取件時，務必多次檢查，因為根本沒修好 5. 維修站的維修進度，客服也查不到，同樣只能打電話問維修站以下細節： 7/6 電動牙刷突然發出怪聲，而且聲音異常大聲 https://i.imgur.com/GaNLbBN.jpg

https://i.imgur.com/BI0O02q.mp4 https://i.imgur.com/cAWro3C.mp4 兩年保固，才用 313 天，應該還在保固內，可以出保查了幾篇文章跟 Google Map 評論，發現送修好像會換新品或良品，不用等 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=4729651 http://www.kenming.idv.tw/philips_toothbrush_hx-6921_exchange_purchase/ https://www.mbgarage.tw/2017/04/philips-hx6711.html https://i.imgur.com/zWbEhIo.png

https://goo.gl/maps/emeob5mreP2HTtjB6 ※ 7/7 中和服務站送修 https://i.imgur.com/1Cpmbnu.jpg

需現場留件維修，然後等通知維修單上則註明，有提供網站可以查詢維修進度 https://i.imgur.com/1COw9kI.png

查詢維修進度，狀態一直維持在處理中直到 7/21 還是沒收到任何通知先問臉書小編，告知 1. 維修進度必須問服務站 2. 牙刷都是先留機調整，無法調整才換機，同時現場也要有庫存 https://i.imgur.com/mgpR5lj.png

https://i.imgur.com/Ayh7Qcs.png

接著打電話過去中和站詢問，總機告知 7/11 已修好可以取件。到現場，中和站櫃台則是告知有發送簡訊通知，不然你可以去查。現場取件則是發現牙刷與刷頭接合處未密合，會影響防水功能，師傅在現場維修調整。取件後回家才發現，底部同樣有縫隙未密合，也會影響防水功能 https://i.imgur.com/4XJMp9S.jpg