Re: [抱怨] 飛利浦電動牙刷保固已縮水不再換新

看板E-appliance作者kyrc (橘子)時間9月前 (2023/07/28 11:45)推噓2(2推 0噓 2→)

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來更新一下進度結論：向電話客服反應需要三修，飛利浦以個案換新品結案二修牙刷還是沒修好，向電話客服反應準備三修。電話客服向公司回報狀況後，告知將以個案更換新品。需等候太原站通知取件，要帶舊的牙刷去換新。不過電話客服告知，即使是新品一樣存在公差，還是可能會有震動異音。以下細節： ※ 7/25 取件機身多出一堆刮痕 https://i.imgur.com/jHp37bw.jpg

刷頭防水橡膠那一圈有比較平整 https://i.imgur.com/w4NSRz0.jpg

底部是密合的了 https://i.imgur.com/1JmANpC.jpg

接上牙刷刷頭後，看起來有點歪斜，黑色刷頭歪得比較明顯 https://i.imgur.com/OMNnNei.jpg

https://i.imgur.com/AT16nqy.jpg

clean 模式 https://i.imgur.com/yNG3jx3.mp4 white 模式 ← 有明顯異音 https://i.imgur.com/4DV3eaj.mp4 gum care 模式 https://i.imgur.com/8ndBemA.mp4 接上黑刷頭異音特別明顯，浴室小空間裡特別能感受到世界在震動 https://i.imgur.com/YXh5dYy.mp4 恩…二修還是沒修好 Orz ※ 7/26 向電話客服反應二修還是沒修好詢問電話客服這樣的狀況是不是需要三修，颱風天這樣跑真的好累… 客服表示會向公司回報這情形，詢問完處理方式之後，會再通知 ※ 7/28 電話客服告知能換新品，需等維修站通知取件 ← 目前進度電話客服告知，能以個案處理換新品。不過要等太原站那邊到貨通知取件，需要帶舊的牙刷去換新另外，電話客服也特別強調說，即使是新的牙刷，也存在公差，可能還是會有異音附上有幫助的飛利浦客服電話：0800 231 099 縮址：https://tinyurl.com/22lrknmn 原網址： https://www.philips.com.tw/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=PERSONAL_CARE_GR -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.35.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1690515941.A.6B8.html

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