Re: [問題]關於:安X有100%滿意保証 的討論(詳見內文)
※ 引述《hapenguin (招喚獸~小氣鵝)》之銘言：
: 恕刪
: 看到有人強調100%滿意保證，我有點疑惑
: 因為，基本上，不管是健康食品、保健食品、美妝
: 銷售者都必須對自己產品了解，這應該是理所當然的
: 但是，應該更了解這些產品的作用機轉
所以說...7-11裡面的這些用品...店員都能解釋他們機轉了?
至少我的上線對產品機轉沒一個比我瞭解...但每個人都賣得比我好...
: 至少我認為noloss提出的問題，的確是消費者會有的問題
你吃一碗飯，會先去瞭解血糖代謝，人體解剖構造之類的才吃嗎?
不如說是找麻煩的人的問題...
只是使用者，何必瞭解那麼多...
我認為消費者要的只是結果，吃了有用，沒有副作用，當然就買了，誰管那麼多
: 例如說：請問，我吃這些可以清理血脂肪的產品，那是被排到哪裡???
事實勝於雄辯，很多事實就是沒有道理的，醫學上也一堆這些事，有用就是有用
機轉留給專家去研究就好
: 這時候，你總不能跟消費者說
: 「我們有100%滿意保證，吃了沒用，會有其他措施之類的。」
吃了沒用當然就是退呀，為什麼不能這樣說，每個人的體質本來就有不同
: 事實上，你必須先說服消費者，產品是有效的
要說有效，就是見證過許多人使用後有效而已嘛
醫學上就是許多藥有共同的幾轉，為什麼功效不一樣?
沒人知道，我們只要知道有效就夠了
: 所以你必須先證明專業，讓消費者相信你的專業，才有辦法說服別人吃下肚吧
我看到的事實是許多直銷商直接用使用成功案例來說服，而沒有"專業"
也比我用專業去說服別人強
: 總不能自己其實也不太清楚，然後就賣給別人
: 這樣的銷售者挺糟糕的
你覺得他挺糟糕的，他爽爽的海外旅遊錢用爽爽
: 不能打著100%滿意保證，就放心的把所有問題都往那邊推吧
: 事實上，如果有足夠的專業，就能對症下藥的建議消費者
: 那就是一擊必殺的攻擊技能，根本不需要用到100%的滿意保證這一塊吧
你太理論化了，足夠專業就能一擊必殺?
算了吧，許多人不會信專業的，他們只信案例，寧願聽"人家吃了都ooxx"
也不願聽我說幾篇paper證明什麼
我去聽營養課時，台上講師連小腸絨毛都畫錯，他還不是賣得嚇嚇叫...
說真的，在賣東西時，專業真的沒什麼用...
頂多就是一句"我是醫師，聽我的沒錯"
and...我也有認識皮膚科的在做nu skin，聽他聊時，完全沒專業可言...但還不是賣得很
好
所以說，花同樣的時間在解決這些無聊又不會跟你買產品的人身上
不如把時間拿去那些用例子就可以說服的人身上吧XD
反正例子就在那，信不信是你的事
這是最近做到挫折有感...XD
: 我認為100%滿意保證，應該是最後的防線，而不是攻擊前峰吧
為什麼100%保證?就是公司對自己產品有信心，認為能解決消費者問題
為什麼不能把對產品有信心拿來當說服人的方法呢?
最後，我只能說，當你沒對一件事全盤瞭解時，請不要妄下判斷
說了你又不信，帶你去又不出來，除了白目，不知道有什麼可以形容...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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