Re: [心得] （踩雷）與版上業代購買65x90L

看板Digitalhome作者 (牛)時間4月前 (2023/12/02 16:04), 4月前編輯推噓51(51推 0噓 34→)
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※ 引述《laurng (阿學)》之銘言： : ※ 引述《pittbull (牛)》之銘言： : 本來是不想回文， : 不過還是想來講解一下當天的狀況， : 在此前提，我們是商家， : 我們維持一慣態度 : 對於消費者有任何的反應， : 我們都都虛心接受，並持續改進 : : 最近想換電視看上了65x90L，想說把家裡的65x9500G搬回去老家給家人使用，於是便 找 : 了 : : 板上的業代 : : 剛好看到有一個在拍片且離家裡很近的商家，於是就開始聯繫，先查了一下沒什麼評 價 : 跟 : : 資訊，為了慎重起見還是去實體店面走一遭看看 : : https://i.imgur.com/ajNRGVV.jpg
: : https://i.imgur.com/OrMPhnW.jpg
: : 看了老闆是個年輕人，介紹起來算專業，雖然價格不是最低的，但看到店面是新的且 還 : 有 : : 再拍YT頻道應該不至於砸自己招牌吧，希望能有個好的售後服務，看到業代介紹文寫 的 : ， : : 會有專屬的已購客戶群組以及有在安裝壁掛，於是便跟老闆談妥條件 : : 11/29安裝 : : 1.65x90L電視49900 : 這價格，或許不是最便宜 : 不過也是大大願意接受才購買 我接受價格 那是因為相信你會給的品質 : : 2.舊電視從壁掛卸下以及新電視安裝上壁掛+500 : 這當天 提及是舊式壁掛，以我當下判斷 : 應該是固定型的架子，所以確實ㄧ個人安裝 : 是沒問題， : 結果ㄧ到現場，發現要拆的是手臂型架子 : 說實在有時候很無奈，總不可能 : 到現場再跟他說要找人來多收錢， : 所以當下判斷如果大大願意稍微幫忙扶ㄧ下 : 跟稍微抬一下，基本上沒問題，也不用再額外費用 : 結果判斷錯誤 : 這組架子 在支撐上方的螺絲 非常短 : 所以我ㄧ鬆開舊電視就滑下來 收費前你有問過任何壁掛架有關的事情嗎？ 沒有吧 都是我們開口問的 要我扶沒問題啊，問題是你有開口嗎？ 客戶會知道你要幫忙嗎？ 本來是不想講的，我原本安裝的廠商 說你拆卸錯誤，誤拆了安全機制 我覺得離題所以沒有把這個地方多講 : https://i.imgur.com/zKdTKRD.jpg
: 不過滑下當下手是有撐住 : 不背蓋還是不幸擦到電視櫃 : 所以舊電視 是沒問題，面板也沒破 : 當下也告知我可以請木工來處理 : 我也告知，我這會幫忙賠償 當下我根本不想多談，而且一開始你說什麼 電視櫃沒怎樣，請問這是你家的裝潢還是我的 我文中也寫了你願意負責到底 : https://i.imgur.com/y60kVTC.jpg
: : 3.運送從台中到台北+2000 : 基本上這個錢，是幫大大把舊機運送到汐止 : 然後再幫忙基本安裝 : 在沒提供任何箱子，我們是想給個方便 : 我們有上去順路就幫忙處理 : 不然以搬家公司 或貨運公司基本上有請過的 : 都知道不止這錢 或 不願意接 : 畢竟ㄧ定有 面板破掉的風險 你願意接你就要承擔風險，不是推說別人怎樣 我也有問到2000的搬家公司回頭車，連這個都要跟你交代？ : : 安裝前還怕沒地方停或額外花錢，提供對方到社區的卸貨車位，也提供說明且親自帶 上 : 樓 : : ，到了安裝當天原本講好的時間到了，沒有聯繫我，反而是我打電話聯絡，結果也沒 有 : 說 : : 預計到的時間，約晚上7點，一直等到7點35分人才到，接著上樓準備開始安裝下面的 狀 : 況 : : 就來了 : 這在當時在購買的時候，大大說6:30才下班 : 當下也體諒說不要那麼趕 ， : 然後明確告知我大約7點後才會過去 : 這我不知道爭議在哪 : : 後來他的幫手到了，便開始拆箱新電視的動作，一開始原本要接著安裝上壁掛的部分 ， : 但 : : 剛好發現孔位和原本的不合，於是老闆便說他們評估這個牆要重新鑽孔才有辦法 : : 我這個門外漢聽了都覺得不可思議，一定有不用鑽孔的辦法，於是先連絡了原本安裝 壁 : 掛 : : 的廠商，決定自己額外請之前的廠商安裝壁掛架，便要求老闆別上壁掛架了，怕掉下 來 : 這組舊架子，確實ㄧ開始就不是我們安裝， : 我們能幫忙就是把就配件 拆下來裝到新電視上 : 再幫忙掛下去 : 然後量ㄧ下 發現 高度太高 直接掛上去 : 會沒辦法收進去電視櫃的洞裡 : 要降高度的話，鎖電視上的架子孔位對不上 : 當下判斷確實是只能重鑽牆上電視架降高度 : 大大當時也立刻打給幫他安裝壁掛的師傅， : 那個師傅說要裝延伸架， : 我立刻詢問，這組架子原廠有出延伸架嗎？ : 師傅表示要自己裁 : 那不是原廠的配件，是多少有載重風險 : 我們這邊當然是沒辦法幫忙處理 : 所以當下提出我們幫你桌安放桌上 這邊我沒有說有問題啊？這不是你們的專業？ : : 超出500許多，還多一個莫名的傷痕 我指的傷痕是電視櫃的傷痕…… : 新電視我們搬運都很小心， : 當下裝好檢查也都沒事 : 爲什麼現在有傷痕說疑似我們用的？ : 如果當下有提出，我這一定會載回去換台新的 : https://i.imgur.com/e1cWfLG.jpg
: : 12/1 晚上便聯繫了老闆，除了回了一句晚點回覆， : 昨天晚上 到很晚還在安裝電視 : 所以就告知晚一點回覆 : 然後到家也12點多了 所以想說隔天再說 笑死 你會跟客戶說前一個案場還在忙，晚點過去裝電視，結果太晚了直接回家不回覆客 戶？ : 今天早上看到說請我line pay : 我這也沒說什麼立刻轉帳 : 最後只想說 : 小弟在ptt上 10幾個年頭了， : 服務過版上大大超過1-2千位 : ㄧ直都是把大大們 : 當作自己的朋友親人要購買電視看待 : 有任何問題，我都願意站在第一線 : 幫忙處理到好，或許不ㄧ定能符合所有要求 : 這次事件也確實是我的失誤， : 也願意接受任何的指責跟意見 : 以求以後能持續 改進 跟進步 : 也感謝很多大大的支持 大街罵人小巷道歉 https://i.imgur.com/Ja5W1Qq.jpg
最後…自己的電視自己載 https://i.imgur.com/2isKVcx.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.239.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1701504294.A.56A.html
推
12/02 16:18, 4月前 , 1F
幫推。
12/02 16:18, 1F
※ 編輯: pittbull (42.79.239.86 臺灣), 12/02/2023 16:22:13
推
12/02 16:20, 4月前 , 2F
好戲登場
12/02 16:20, 2F
※ 編輯: pittbull (42.79.239.86 臺灣), 12/02/2023 16:24:32 ※ 編輯: pittbull (42.79.239.86 臺灣), 12/02/2023 16:26:56
→
12/02 16:28, 4月前 , 3F
說實在的 我無奈
12/02 16:28, 3F
→
12/02 16:37, 4月前 , 4F
其實在忙，我會直接說現在再工作，無法即時回覆，晚一點或是
12/02 16:37, 4F
→
12/02 16:37, 4月前 , 5F
明早再給回覆，敬請諒解。這類的場面話，畢竟超過一定時間要
12/02 16:37, 5F
→
12/02 16:37, 4月前 , 6F
傳 Line 也怕打擾到客戶。我是不知道他有沒有考慮用無聲傳訊
12/02 16:37, 6F
→
12/02 16:37, 4月前 , 7F
啦XD
12/02 16:37, 7F
推
12/02 16:43, 4月前 , 8F
我覺得有協議好也付款就這樣吧。有時候事情就是不湊巧
12/02 16:43, 8F
→
12/02 16:43, 4月前 , 9F
發生了。週末開心點。
12/02 16:43, 9F
→
12/02 16:43, 4月前 , 10F
樓上沒錯 而且好歹我也是已購客戶吧 還是說買了就冷處理
12/02 16:43, 10F
→
12/02 16:43, 4月前 , 11F
？
12/02 16:43, 11F
推
12/02 16:48, 4月前 , 12F
不湊巧發生沒問題,只是那個回文真的越抹越黑
12/02 16:48, 12F
→
12/02 16:51, 4月前 , 13F
謝謝jack大 ： ） 抱歉佔大家版面 之後不回應了 謝謝
12/02 16:51, 13F
推
12/02 16:54, 4月前 , 14F
推
12/02 16:54, 14F
→
12/02 16:56, 4月前 , 15F
最討厭那種傷了本來家裏的東西 先裝死然後被發現說沒事
12/02 16:56, 15F
→
12/02 16:56, 4月前 , 16F
不會很醜
12/02 16:56, 16F
推
12/02 17:27, 4月前 , 17F
服務過一兩千位，不知道還有多少跟你一樣的人QQ
12/02 17:27, 17F
推
12/02 17:40, 4月前 , 18F
推一個，支持原po購買前提下都是相信對方專業，而不是
12/02 17:40, 18F
→
12/02 17:40, 4月前 , 19F
出事了就都推給買家，明明一切前提就是賣家拆壁掛時候
12/02 17:40, 19F
→
12/02 17:40, 4月前 , 20F
出事
12/02 17:40, 20F
推
12/02 18:14, 4月前 , 21F
幫推
12/02 18:14, 21F
推
12/02 18:47, 4月前 , 22F
幫推，看完他的回文更覺得很雷
12/02 18:47, 22F
推
12/02 18:57, 4月前 , 23F
幫推！檢討客人那嘴臉真的噁心到不行
12/02 18:57, 23F
推
12/02 18:59, 4月前 , 24F
幫推 雷店不能只有你知道
12/02 18:59, 24F
推
12/02 19:10, 4月前 , 25F
一開始只要不是獅子大開口,當下真的就直接賠給買家就好
12/02 19:10, 25F
→
12/02 19:10, 4月前 , 26F
了,因為當天再怎麼虧也不會虧掉信譽,頂多該單沒賺,回去
12/02 19:10, 26F
→
12/02 19:11, 4月前 , 27F
再檢討流程就好了
12/02 19:11, 27F
推
12/02 19:19, 4月前 , 28F
推
12/02 19:19, 28F
推
12/02 19:20, 4月前 , 29F
幫推
12/02 19:20, 29F
推
12/02 20:56, 4月前 , 30F
幫推！
12/02 20:56, 30F
※ 編輯: pittbull (42.79.141.172 臺灣), 12/02/2023 23:43:38
推
12/02 23:41, 4月前 , 31F
!!!!!!!!!!
12/02 23:41, 31F
※ 編輯: pittbull (42.79.141.172 臺灣), 12/02/2023 23:45:25
推
12/03 00:26, 4月前 , 32F
因為這事件原本想找業代買的可能都需要再三考慮了
12/03 00:26, 32F
推
12/03 00:50, 4月前 , 33F
推一個
12/03 00:50, 33F
推
12/03 01:42, 4月前 , 34F
還好之前私信問他價錢被已讀不回 省得踩雷
12/03 01:42, 34F
→
12/03 01:48, 4月前 , 35F
推推
12/03 01:48, 35F
推
12/03 01:54, 4月前 , 36F
版上推哪個Sony業代呢？ 近期有85吋一台，65吋兩台的需求
12/03 01:54, 36F
→
12/03 01:54, 4月前 , 37F
。
12/03 01:54, 37F
推
12/03 08:02, 4月前 , 38F
您等冬季活動開始再買吧
12/03 08:02, 38F
推
12/03 09:26, 4月前 , 39F
感謝分享台中電視挑選雷店
12/03 09:26, 39F
推
12/03 10:08, 4月前 , 40F
sony 推薦new12業代。安裝後還有關心後續使用狀況，還幫
12/03 10:08, 40F
→
12/03 10:08, 4月前 , 41F
我順利申請購機補貼。
12/03 10:08, 41F
→
12/03 10:17, 4月前 , 42F
我也是找new12~
12/03 10:17, 42F
推
12/03 14:28, 4月前 , 43F
請問目前有什麼購機補貼?
12/03 14:28, 43F
推
12/03 15:55, 4月前 , 44F
感謝詳細心得
12/03 15:55, 44F
推
12/03 16:07, 4月前 , 45F
new12 很棒推一個
12/03 16:07, 45F
推
12/03 16:55, 4月前 , 46F
請問冬季活動大概什麼時後呢？
12/03 16:55, 46F
→
12/03 17:13, 4月前 , 47F
已收精華區 z -> 16 -> 8
12/03 17:13, 47F
推
12/03 18:50, 4月前 , 48F
New12 激推 幾乎家裡電器都跟他買的
12/03 18:50, 48F
推
12/03 19:04, 4月前 , 49F
哥，你的電視牆好漂亮啊
12/03 19:04, 49F
→
12/03 19:58, 4月前 , 50F
感謝s98大 讚美 當初選到這塊很開心XD
12/03 19:58, 50F
推
12/03 22:53, 4月前 , 51F
好險之前沒跟他們買
12/03 22:53, 51F
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12/03 22:54, 4月前 , 52F
建議投給記者，媒體喜歡這味
12/03 22:54, 52F
推
12/04 00:25, 4月前 , 53F
這店家越描越黑，哈哈哈哈
12/04 00:25, 53F
推
12/04 01:40, 4月前 , 54F
推
12/04 01:40, 54F
推
12/04 08:50, 4月前 , 55F
65吋一個人我是覺得不太妥
12/04 08:50, 55F
推
12/04 10:23, 4月前 , 56F
之前裝50吋在小書房 有順便加裝掛壁 都來兩人了...
12/04 10:23, 56F
推
12/04 11:52, 4月前 , 57F
事情沒確認清楚自己認為一個人OK，結果搞不定。還把人
12/04 11:52, 57F
→
12/04 11:52, 4月前 , 58F
系統櫃砸傷。上來講這些沒感覺是在道歉....
12/04 11:52, 58F
→
12/04 11:52, 4月前 , 59F
真的是辛苦原PO了，是我也會覺得幹
12/04 11:52, 59F
推
12/04 13:08, 4月前 , 60F
推
12/04 13:08, 60F
推
12/04 13:54, 4月前 , 61F
推推
12/04 13:54, 61F
推
12/04 14:17, 4月前 , 62F
精心訂製的裝潢被撞壞，是我就大爆氣了，原po肚量大推
12/04 14:17, 62F
推
12/04 15:30, 4月前 , 63F
光看裝潢就知道收3600已經是意思意思了 我也會爆氣
12/04 15:30, 63F
推
12/04 15:46, 4月前 , 64F
客人到麵攤點麵，老闆正在煮上個客人的份量，回覆晚一
12/04 15:46, 64F
→
12/04 15:47, 4月前 , 65F
點再稍等一下，如果前一個客人的麵煮好發現量不夠煮下
12/04 15:47, 65F
→
12/04 15:48, 4月前 , 66F
一碗，直接開始收攤，請問第二個客人應如何是好？？
12/04 15:48, 66F
→
12/04 16:51, 4月前 , 67F
Louis大 眼光好 謝謝
12/04 16:51, 67F
推
12/04 22:11, 4月前 , 68F
這老闆是門外漢吧
12/04 22:11, 68F
推
12/05 00:44, 4月前 , 69F
好雷
12/05 00:44, 69F
→
12/05 00:44, 4月前 , 70F
原ok是可以告他的
12/05 00:44, 70F
→
12/05 00:44, 4月前 , 71F
只收3600還擺爛
12/05 00:44, 71F
→
12/05 11:44, 4月前 , 72F
欸 原po 眼光好的應該是ntnj
12/05 11:44, 72F
→
12/05 11:44, 4月前 , 73F
喔喔 兩位眼光都不錯XD
12/05 11:44, 73F
→
12/05 13:08, 4月前 , 74F
服務過1~2000人還是門外漢嗎XD
12/05 13:08, 74F
→
12/05 14:53, 4月前 , 75F
整片大理石，讚
12/05 14:53, 75F
推
12/06 08:26, 4月前 , 76F
感謝原po親身踩雷
12/06 08:26, 76F
→
12/06 08:27, 4月前 , 77F
我之前裝55的都兩個師傅來安裝了
12/06 08:27, 77F
推
12/10 13:52, 4月前 , 78F
個人2020年跟new大買過三星q95t很ok
12/10 13:52, 78F
推
12/14 15:37, 4月前 , 79F
哥。小事 別傷了好心情啦 裝潢很美！
12/14 15:37, 79F
推
12/24 00:55, 4月前 , 80F
哈哈哈
12/24 00:55, 80F
推
12/24 00:55, 4月前 , 81F
這店家真的蠻好笑的
12/24 00:55, 81F
推
12/24 00:55, 4月前 , 82F
還跑來講無奈
12/24 00:55, 82F
推
12/24 00:56, 4月前 , 83F
學霸麻
12/24 00:56, 83F
推
12/24 00:56, 4月前 , 84F
這種店家要小心一點
12/24 00:56, 84F
推
12/24 00:57, 4月前 , 85F
看錯了 是踩雷的無奈
12/24 00:57, 85F
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