[不悅]衣蝶百貨

看板Depstore作者 (魚)時間16年前 (2008/04/13 17:29), 編輯推噓14(14推 0噓 24→)
留言38則, 16人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
我上禮拜天跟我姐姐在桃園衣蝶1F的外面的臨時櫃買了各買一個包包 我姐的那個她覺得她拿回家後覺得她根本不會背 所以想拿去退貨 從買回來後就一直擺在袋子裡沒碰 我就這樣原封不動的拿著紙袋回去幫我姐退~ 因為還在七天可退貨的期限內 我就趕快拿去退 結果我拿去退時 那個包包臨時櫃員 還跟我說包包不是她們家的......=.= 我拿發票給她看她才記起來 然後我說我是上禮拜天買的 她先硬凹說我買太多天不能退 我就跟她說不是有七天鑑賞期嗎?她才閉嘴 接著把包包拿出來時 她一直跟我說這包包看狀況 是有被背過的狀態 (拜託 我們根本買來就沒從袋子裡拿出過包包) 然後他拿另一個顏色的同款包出來比較~說我拿的這個包包顏色變的很黯淡 跟新的不一樣 問題是我拿的是黑色的包包 他拿的是咖啡色 黑色顏色本來就會比較黯淡 她一直堅持我的包包是用過 不給我退 只能換另一個包包 還拿我要退的包包跟隔壁的臨時櫃員比較 看哪個比較舊 隔壁櫃員好像看不出來 她還是堅持不給退 還在那邊說我們家的包包5 60個疊在一起都不會有問題 為什麼我拿回來退的包包看起來舊舊的 又皺皺的 (我完全不覺得跟新的哪裡有差) 我已經感覺很不高興了 她的態度真的很差勁 一付我是澳客的樣子 我就說那我要找樓管 她說好:她說樓管如果說可以退那我就退妳 接著拿我要退的包和另一個同款包 先去找會計 請會計找樓管 還順便問會計兩個包有差別嗎?(一直找別人問是怎樣!!!!) 會計看起來覺得很囧 沒回答她 只是幫她叫樓管 等10分鐘後 樓管出現 她又馬上跟樓管說這包包看起來像她們已經用過的 請樓管裁決 樓管看了一下 他覺得包包 看起來根本沒差別 也沒有損壞的樣子 所以給我退 那個臨時櫃人員 聽了就很不高興(不是跟我說樓管說可以退就可以退!!!!) 說:這樣可以退的話,我們公司不這變成在賣二手包!二手包怎麼賣的出去!!! (我超火大的,拿個包包回來退也被講成我好像是壞人) 樓管聽了就沒說話 馬上把我帶去找會計退錢不理她 途中一直跟我道歉 說櫃員態度不好請我原諒 說她會叫那個櫃員態度收斂點 最後我才成功退到錢 這裡要謝謝那位樓管幫助我退貨QQ 樓管態度很好 因為被那個臨時櫃員搞的我很不高興 因為上禮拜日跟他買的時候 她態度是很好的 結果一要退貨態度一百八十度轉變 讓我很無言 最後打電話跟我姐講 (我姐目前在台北衣蝶設了快兩年的臨時櫃,她說衣蝶待客方針就是退貨一定給退, 所以她很訝異這個櫃員不給退) 過幾分鐘後她打給我說她打電話客訴了= =a 這樣好像找樓管+客訴她會收到兩張罰單......... 總而言之 各位如果遇到櫃位人員態度不好第一可以先找樓管 第二可以客訴 大部分就會獲得伸張QQ 感想:為了一千九的包弄一下午還真累 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.76.156
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04/13 17:58, , 1F
一千九也是辛苦錢啊~~不過這時候一定要捍衛自己的權益
04/13 17:58, 1F
推
04/13 18:18, , 2F
去別家百貨公司買吧= =+ 我也不喜歡衣蝶
04/13 18:18, 2F
推
04/13 19:45, , 3F
可以退啊! 其實我覺得放在櫃上的包包...一定有人背過啊!
04/13 19:45, 3F
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04/13 19:46, , 4F
這樣大家不就買到2手包了...另外專櫃的衣服不過變成2手
04/13 19:46, 4F
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04/13 19:47, , 5F
衣...原PO太好心才會被他嚕這麼久...還有那是收銀員~~不
04/13 19:47, 5F
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04/13 19:48, , 6F
會計:)
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04/13 20:14, , 7F
還好退成功了
04/13 20:14, 7F
推
04/13 20:40, , 8F
記得好像一般購物行為是沒有所謂七天鑑賞期的
04/13 20:40, 8F
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04/13 20:41, , 9F
給退算是商家(百貨)提供的服務吧:>
04/13 20:41, 9F
推
04/13 20:43, , 10F
好像實體商店只有百貨公司能退成功ˊˇˋ....
04/13 20:43, 10F
推
04/14 09:46, , 11F
我以前就客訴過衣蝶的櫃姐 以前衣蝶的客服非常重視這種事
04/14 09:46, 11F
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04/14 09:47, , 12F
還打電話來道歉並說會請櫃姐上課 還說要給我們禮卷補償之類
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推
04/14 12:23, , 13F
包包沒有吊牌嗎？主要以吊牌有沒有剪為主不是嗎？？
04/14 12:23, 13F
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04/14 12:23, , 14F
幸好原po後來有遇到天使樓管^^
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04/14 13:22, , 15F
七天鑑賞期不是這樣用的，是店家給的額外服務!!!
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04/14 16:45, , 16F
推樓上，別濫用七天鑑賞期
04/14 16:45, 16F
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04/14 17:30, , 17F
XD 我知道@@只是說錯方式QQ
04/14 17:30, 17F
推
04/14 18:26, , 18F
7天鑑賞期好像是指電視購物郵購之類買賣方式才有的喔@@
04/14 18:26, 18F
推
04/15 15:41, , 19F
別濫用七天鑑賞期
04/15 15:41, 19F
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04/15 23:21, , 20F
謝謝各位指教 我沒有濫用拉QQ 指示純粹以我姐在衣蝶待過
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04/15 23:22, , 21F
他對客人的服務態度為主 我才會去幫他退包包的
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04/15 23:23, , 22F
不然我也不想去當奧客> <
04/15 23:23, 22F
推
04/15 23:25, , 23F
其實退本身不奧啦！！因為如果百貨跟廠商本身有簽約 那原波真
04/15 23:25, 23F
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04/15 23:26, , 24F
不要鞭我阿 > <
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04/15 23:26, , 25F
的沒有用過當然可以退啊！ 只是說原波可能因為被堅持用過而認갠
04/15 23:26, 25F
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04/15 23:27, , 26F
為櫃姐不對 這方面可能要再思索一下...收兩張罰單還頗慘的
04/15 23:27, 26F
推
04/15 23:32, , 27F
當然因為我不是當事人啦 也許櫃姐用語口氣都差爆了 那降收罰單
04/15 23:32, 27F
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04/15 23:33, , 28F
就很應該啦！
04/15 23:33, 28F
推
04/16 02:01, , 29F
問題是衣蝶本身就有給七天鑑賞期 櫃姐自己態度有問題
04/16 02:01, 29F
推
04/16 03:07, , 30F
................................................
04/16 03:07, 30F
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04/16 03:08, , 31F
請問一下樓上能明確說一下衣蝶給的七天鑑賞期是怎樣的一個內容
04/16 03:08, 31F
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04/16 03:09, , 32F
嗎 我找了衣蝶網站跟google都沒看到 另外 所謂鑑賞期不一定是
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04/16 03:09, , 33F
無條件退貨 以店家來說多半是給換貨 因為不管退或換 其實都是
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04/16 03:09, , 34F
解掉原來的買賣契約 這並不是常態 要有契約規定才會有意定解約
04/16 03:09, 34F
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04/16 03:10, , 35F
權的 否則就只有法定情形才能解約...
04/16 03:10, 35F
推
04/16 03:14, , 36F
要拘束廠商 不是只要寫一句有七天鑑賞期就會有效的 一定要有定
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04/16 03:14, , 37F
在契約裡面啊....百貨是租櫃位 真正賣的還是廠商啊
04/16 03:14, 37F
推
04/16 17:05, , 38F
七天鑑賞期並不是這樣，店家其實可以跟你酌收手續費的
04/16 17:05, 38F
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文章代碼(AID): #180T9z4g (Depstore)
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