Re: [閒聊] 黑貓配送人員被嘉許與投訴
※ 引述《cocozon (cocozon)》之銘言：
: 最近住家這區換了新的配送人員，服務禮貌都很好，真覺得努力工作的人應該得到肯定
。
: 於是我到黑貓網路客服頁面寫了封感謝信。沒想到客服小姐打了電話跟我確認包裹編號
，
: 說是會向上提報嘉許，有點好奇，嘉許是什麼內容？若被客戶抱怨又是什麼處分?
在我做了蠻多年的經驗，可以回答你
可能送一千件，勉強有一個嘉許，但沒有的機率比較高。
客訴的話，如果不細心用心送貨，可能一千件，件件都會被客訴。
你去嘉許或客訴，SD都會知道那一間，然後前因後果，但是同事不一定知道你是送哪裡被
嘉許，頂多熟的會聊到。
但是如果是客訴，大家就會去了解這個收件人的地雷是什麼，原則上還是服務至上。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.245.25.114
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Delivery/M.1452094777.A.93D.html
推
01/07 19:10, , 1F
01/07 19:10, 1F
推
01/07 19:15, , 2F
01/07 19:15, 2F
→
01/07 20:30, , 3F
01/07 20:30, 3F
→
01/07 20:30, , 4F
01/07 20:30, 4F
→
01/07 20:30, , 5F
01/07 20:30, 5F
→
01/07 20:30, , 6F
01/07 20:30, 6F
→
01/08 22:29, , 7F
01/08 22:29, 7F
推
01/09 10:52, , 8F
01/09 10:52, 8F
→
01/09 10:52, , 9F
01/09 10:52, 9F
→
01/09 10:52, , 10F
01/09 10:52, 10F
→
01/09 20:31, , 11F
01/09 20:31, 11F
→
01/09 20:32, , 12F
01/09 20:32, 12F
→
01/09 20:32, , 13F
01/09 20:32, 13F
推
01/10 22:15, , 14F
01/10 22:15, 14F
推
01/10 22:17, , 15F
01/10 22:17, 15F
推
01/10 22:20, , 16F
01/10 22:20, 16F
→
01/10 22:20, , 17F
01/10 22:20, 17F
→
01/10 23:11, , 18F
01/10 23:11, 18F
→
01/10 23:12, , 19F
01/10 23:12, 19F
→
01/10 23:13, , 20F
01/10 23:13, 20F
→
01/10 23:13, , 21F
01/10 23:13, 21F
推
01/11 00:11, , 22F
01/11 00:11, 22F
→
01/11 00:16, , 23F
01/11 00:16, 23F
推
01/11 00:41, , 24F
01/11 00:41, 24F
推
01/11 00:44, , 25F
01/11 00:44, 25F
→
01/11 00:44, , 26F
01/11 00:44, 26F
推
01/31 00:46, , 27F
01/31 00:46, 27F
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：