[心得] 甚麼爛宅急便

看板Delivery作者 (charles)時間11年前 (2013/02/05 19:36), 編輯推噓0(003)
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寄個包裹,黑貓那家,一肚子氣,氣到不行。 女友昨天寄一個包裹到家裡,因為白天外出上班,也無代收人員,因此特別註明 須今天晚上20:00~21:00送達。 今天中午十二點附近,還在實驗室,電話響了 對方:"cli,這裡有你的包裹,可以來簽收一下嗎" 我:"我現在不在家,而且寄件者應該是指定晚上送達才對,我現在不行" 對方:"沒阿,她沒註明送達時間,那你明天有沒有空???" 我:"怎麼可能,他有說有註記晚上耶!! 要不然,你可以送達附近的7-11店家,我下班後直接去提領"。 三分鐘後,對方:"對方不收耶" 我:"怎麼可能,郵局不是都用這種方式,那好吧 今天晚上六點整" 對方:"好阿" 切掉電話以後,我打電話問女友怎麼沒註記晚上呢,女友寄來寄貨單影本,上 面很清楚記載,勾選時間晚上20:00 ~ 21:00 我超火大的,這小子說謊。同時上網查的結果,還真的7-11不能代收提領, 下午忙,沒接到兩通電話,但回打知道是宅急便的專線,但當時服務人員全忙線。 (兩通電話前,已經寫了投訴信去投訴這個不誠實的送貨員,不知道是不是來道歉的) 不以為意,一直到剛剛六點,我在門口等了二十分鐘,ㄢˋ,我被放鴿子。 我靠X到火冒十丈了,這樣的送貨品質,不要告訴我是因為過年貨多,關我屁事, 如果指定到達時間是參考用,那註記時間是註記個三小朋友。 真的有夠爛的服務品質,而且問題來了,我待會八點該回去等那爛透的配送人員嗎???? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.161.176

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相信是消費者都會生氣 但你也不要怪宅配司機 因為問題是出
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在決策者 不先考慮當前人力來決定服務內容增減 只要把事情
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丟出去 下面的人就要去承擔 當然就上有政策下有對策啦
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文章代碼(AID): #1H4EwnyM (Delivery)
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