Re: [閒聊] 所謂的服務熱忱!?
※ 引述《YouRong (Fallin out)》之銘言：
: 其實不知道分類應該分成甚麼
: 也不知道標題該打甚麼
: 純粹只是想抒發一下情緒
: 所以就選了閒聊
: 在這個版上也有很多在窗口的第一線服務同仁
: (先幫你們拍拍手，這工作真的不簡單。)
: 做得好不一定有人誇，但做不好一定馬上收控函寫報告
: 其實原PO也在窗口混一段時間了(今年邁入第五年!嘖!我的青春～)
哈..我快要邁進第4年了~
: 郵差信送錯罵窗口
: 郵差送信不按電鈴也罵窗口
: 郵差按址投遞但查無此人也要來罵窗口(郵差很辛苦)
: 老兵杯杯們的錢還沒匯到帳戶裡也要罵窗口
: (杯杯阿～是他們沒有匯不是我們不給你啦～)
: 其實是想問問各位窗口同仁們當然還有用郵客戶們(你們是我們的衣食父母阿!)
: 同仁們
: 1.你們平常上班真的面帶微笑做一整天嗎?
: (就像窗口服務效能提升課的短片一樣嗎?)
做儲匯的話，通常是早上沒睡飽就笑不出來，下午就會人來瘋..
做郵務就會狂High一整天，不過如果真的忙翻了就笑不出來了。
: 2.又或者是沒表情但很認真回答客人的問題?
做儲匯的時候難免會這樣..
接客接太多了，會疲乏啊 :(
: 3.當窗口正在收掛號時，旁邊突然一位客人說，我要一個便利袋，你們通常會怎麼辦?
嗯，面無表情的請他去排隊。
萬一客戶又再要求一次，我就會回答：
「別人也都在排隊，麻煩你先排隊，
先排隊的話，等一下寫好直接拿給我，不需要再排一次~」
然後就會對他視而不見..繼續埋頭苦幹~~
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