Re: [感想] 比價這回事
看見時間有點久遠的文章,分享一下自己的想法:
其實消費者尋找「同品質又便宜」的商品是一件正常不過的事情。
這之間自然要比價,比價是市場機能的正常運作,請不用對它有惡意的看法。
就算商家自己難道也不會比價嗎?如果A供應商與B供應商之間,A硬是比B便宜
一點,請商家自己想想,自己會向A這個決策難道是萬萬不可原諒的事情嗎?
其實數位化商品說專業也有專業的地方,這之間本來就產生與消費者間的資訊
不對等,其實是商家佔有優勢,如果商家在佔有優勢的情況下依舊感到吃虧,
那真的是消費者的問題嗎?
其實這討論串多以商家觀點看待,是單方面的觀點,鮮少以消費者的觀點看待,
怎麼不想想消費者為什麼要去比價呢?還不是因為害怕「資訊不對稱」,害怕商
家「惡意抬高價錢」,如果沒有商家惡意抬高價錢的「宰羊事件」在光華商場或
相機街流傳,人人用誠信做事,資訊公開透明。消費者怎麼還會去比價?只會被
人當笑話說不夠大方吧,這其中自然也就容易避開較惡質的消費者了。
總言一句,會造成光華商場這樣惡意競爭的結果到底是誰造成的,是消費者,還
是你的同業?請商家們好好想想看吧!
以下分別回應看法:
※ 引述《AlexJude (總有人說我像小剛)》之銘言:
: 如果你真的想買最便宜,你確定你已經要買的東西,如:
: 1.P310 國祥公司貨
: 2.副廠電池 x 1
: 3.16g 創見 c10 x 1
: 4.清潔組、專用保護貼、桌上型小腳架、讀卡機
: 「如果」,你真的很清楚每一樣你買的,甚至直接抄在紙上
: 踏入店家,說明你就是要清單上的東西,請他開個價格
: 價格滿意,買單。 價格不滿意,下一家試試
: 不要浪費店家為你服務的時間,為你服務的服服貼貼後
: 你還在那比價格,殊不知店家為你介紹的時間,也是別人賺錢的機會成本
: 服務你同時,也可能錯失鈔票已經在手上的客人
: 也正因為如此,太多客人登門後問東問西,結果什麼也沒買
: 或是拿了在A家問好的東西,拿到B家問價格
: A家花了三十分鐘幫你介紹,從你什麼功課都沒做的情況下,幫你量身打造一台
: 服務你享受了,卻一直認為還要用最便宜的價格跟A家買
: 不滿意A家價格,到B家問,B家只消不出十秒看你要的東西,出個比 A 家少個100元價格
: 這一切只為了做成你這筆生意,然後你跟 B 家買了
: 那 A 店家是白痴嗎?
很多服務業都是如此,常常服務到最後什麼訂單都沒拿到,不只光華商場如此,
全台灣如此,全世界也如此,我自己工作也遇過,這應該是服務業者自己要調適
的吧?
: 是的,沒有店家想做白工,所以下次 A 家自然只報價格,什麼也不理
: 要服務是吧? 你先買單再說! 然後惡性循環
: 店家心態變成,一但消費者登門,不分清紅皂白先問「你問到多少?」
: 更有粗劣的直接說「比你問到的少100」...
如上文所說,這就是惡性競爭的同業。自然會吸引藉此賺取利差的消費者,
如果每個商家都資訊透明,不會有「外面一個價錢、裡面一個價錢、問到的
價錢、問到的價錢再扣一百的價錢」統統公開議價,消費者自然就不會對價
格鑽牛角尖,自然就是服務高的商家勝出了。其實這種「比你問到的少一百」
已經是針對性的惡意競爭了,這商家的問題應該比消費者還要大吧?
如果店家間有同業間的誠信,共同抵制這種惡意消費者,而不是投其所好,對
店家而言,不是比較正確的處理態度嗎?
: 我們台灣人,嘴巴說服務很重要,也認為服務要花錢買
: 真正付錢買服務的,其實我的經驗不到五成
: 或許我腳底下踩的是光華商場,自然匯集了想找最便宜的客人
: 但我依舊相信,絕大多數人認同服務花錢買,同時也會真的花錢買服務
我就遇過這種吃服務不計較價格的,可惜不是我這種窮人。
這種人也很少會去光華商場那,他會去有停車場有裝潢有攝影團體推薦的商家,
這種人不比價,只說自己要拍什麼請老闆推薦器材(你看老闆會推薦什麼?),
全給老闆測試,全場只摸過器材試手感,手感對了就刷卡。(那種闊氣讓我這種
領現金省小錢的人都覺得自己不夠大氣…)但是千萬不要小看這種人,以為他是
爆發戶,我細問之下其實這位前輩什麼都懂,規格也知道,價位也知道,他是看
看商價的態度和誠信如何,比別人貴他說這就是他的服務費。(他說別人都幫我
服務好了我本來就要出多點錢,原文台語),他是有服務費概念的,如果覺得不
合理,那以後就是拒絕往來戶,(該店家售後服務也聽說長輩很滿意,他說貴的
有道理,如果他售後服務不好,長輩應該也就不會去了~)
換言之,不是說沒有這種吃服務的消費者,而是你店家能不能作到這種消費者的
生意?
: 噢,對了,如果你連你要買的東西「品項細節」根本不在意
: 16G /15MB 跟 16G/45MB 你根本也不去比較的話
: 許多人只會亂比,更造成上面這惡性循環不斷的上演
16G /15MB 跟 16G/45MB 不比較這點,這不是亂比,是根本不懂。「懂而亂比
價」才叫「惡意」。完全沒概念的消費者是無法提出價格的?總不能要他回去
再回來買吧?那這服務業叫消費者自己作好了…幫助不懂的消費者去理解商品
價值,這不也是服務業該做的嗎?
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慘綠時代
那思念是青綠小島/與熱帶烘焙/鹹味
品嚐一抹頓悟/禪意
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N大說的對,老闆面對這些消費者不使用正確的方法與態度去抵制這種惡質消費者。
而是再開一間去投其所好XDD
一邊罵消費者比價很爛一邊又半鼓勵這種行為,的確誠實XDD
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喔喔你可能誤會了。
我文章的開頭就說比價就是「市場機制的正常運作」。不應污名化。
我建議的是公開產品資訊,包括價格,這個價格當然是公開資訊上的競爭。
而且商家間是以誠信與服務來作區隔的。
不要隨意因為商家間的惡意競爭而亂起價。
商家也不要發現對方是來惡意比價的,還投其所好半鼓勵的降價來促成交易。
除了前述離譜的價格外,還有「你走出店門口就沒有的價格」、「老闆心情好的價格」
「老闆被老婆罵的價格」,價格萬萬變,怎能要求消費者不比價??
當然我沒有否認有惡質消費者的存在,我前述也有提到。
但前文都把這種惡意競爭的問題全部怪在「比價」上,卻沒有說到最大因素也來自於
商家間的惡意競爭,一個巴掌拍不響,,個人只是提出另一種看法而已。
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感謝分享。
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