Re: [新聞] 臺灣空姐犀利點評：服務陸客“傷身” 服

看板CrossStrait作者baboosh (大王椰)時間10年前 (2015/06/13 13:50)推噓1(1推 0噓 13→)

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中國乘客的玻璃心我舉一個例子上次我坐長榮有位中國大媽把包包放在腿上因為快降落了空姐要求的包包放在座椅下或是頭頂上的行李艙這位大媽打死不從空姐還拿專用袋給她還被她罵了一頓後來坐艙長也來好言相勸仍是無動於衷最後放棄了飛機也降落了就在乘客下飛機時這位大媽又開始再鬧開始說我們中國人哪裡得罪你了至於讓你這樣針對我你這樣讓我很沒面子哈莫名其妙我知道你們想說啥啦這位大媽很少坐飛機不懂規矩是吧拜託絕大多數的人經過空服員勸說都會遵從指示就你們這幫人事多我真心覺得中國人最好給中國空服員處理就好了一堆莫名其妙的 ※ 引述《icrose (嗯，咳咳)》之銘言： : http://news.163.com/15/0612/07/ART5298O00014AEE.html : 臺海網 (微博)6月12日訊（海峽導報記者燕子）據臺灣媒體昨日報道，有位機艙服務經 : 驗豐富的空姐在網絡上抒發心情，表達對大陸旅客和臺灣旅客的看法。這位空姐認為， : 服務陸客時經常要提高音量說話，因此“傷身”；服務臺灣旅客，則要面對“花錢就是 : 大爺”的心態，反倒比較“傷心”。 : 　　這位空姐觀察入微，體會也頗深刻。據她透露，臺灣乘客時常對空乘人員沒有好臉 : 色，甚至動輒大發脾氣。究竟為何會這樣？這位空姐認為，臺灣乘客過于“玻璃心”， : 習慣于把自卑化為自大，靠著謾罵、斥責來建立莫名的優越感。對于大陸乘客，她則認 : 為雖然他們聲音比較大，但卻又天真調皮，反而最愿意給空乘人員高分和好評。 : 　　這位空姐的“真情告白”，也引起了臺灣空乘界對旅客行為習慣的討論。臺灣空姐 : 講師魏奚鈴就認為，自己什么樣的乘客都遇到過，但其實差別不在乘客是哪里人，而是 : 艙等越高的乘客，要求相對會越多。魏奚鈴介紹說，面對各種狀況，除了盡量安撫乘客 : 情緒之外，只要乘客的要求不太過分，也要盡量達成，“客人想要什么就給他，要常說 : 對不起、我道歉”。 : 　　空姐眼中的乘客竟是這番模樣，實在讓人想不到。對此，兩岸網友也有很多話想說 : 。 : 　　@Luke愛拼才會贏：相比之下，還是服務大陸人……稍微好一點吧。 : 　　@厚黑的社會：坐過臺灣航空公司的飛機，服務態度太好不習慣，不習慣被不認識的 : 人伺候著。 : 　　@lenpad能鵬：說起服務業，內地客人、臺灣客人、香港客人、澳門客人各有各的故 : 事說不完。說到底，互相尊重才是重點，不是受教育高或者財富高就能自視甚高，尊重 : 別人才能讓別人尊重自己。 : 　　@卡勒瑞：其實跟大陸還是臺灣沒有關系啦，還是與乘客個人的性格和心態有關。 : 　　@八好文公：臺灣空姐服務的時候，微笑服務真的是沒話說，但不知為什么，她們總 : 是有種誠惶誠恐小心翼翼的感覺，今天終于知道原因了。 : 　　@茉莉塔：服務業壓力也蠻大的，覺得乘客應該有同理心，不要有我花了錢就是大爺 : 的心態。 : 　　@EchoEcho：其實大陸游客真的只是沒意識到自己聲音大，并沒有要為難空乘的意思 : 。凡事互相理解，大家都能有段愉快旅程。 : 責任編輯：吳生林 : (原標題：臺灣空姐犀利點評：服務陸客“傷身” 服務臺客“傷心”) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.72.211.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CrossStrait/M.1434174624.A.39C.html

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