Re: [閒聊] 業務交代事情有錯卻把錯推到我身上
※ 引述《Tiphareth (Duchess)》之銘言：
我已經進社會有一段時間了
當初還是個甚麼都不懂的小菜鳥事事擔驚受怕的樣子
現在已經有改善很多
然而最近發生一件讓我好氣又好笑的事情
最近不知道怎麼了業務跟我交代內容錯誤百出
這樣就算了 還被業務推卸責任
我每次接到業務的電話要交代事情我都會邊聽邊手邊記錄下來
並且他每交代的重點 我都會再複誦一遍給對方聽讓對方確認
如果業務需要訂購給客人的東西到了
我會告訴業務業務也會去確認已到貨的東西有無錯誤
這本來是很理所當然的ＳＯＰ
卻發生讓我意料之外的事
結果有一次業務告訴我要訂東西 這個東西是幾個配件可以組成一組
但也不是每次都會一組一組訂
因為有時候客人會有某部份的配件只需要補齊數量
我記得我跟他對話是這樣
我：Ａ要訂６個，那配件要叫多少？
業務：配件叫３個
我：嗯...所以配件３個？
業務：對
我：好～配件３個（寫下來
之後提醒業務東西到的時候，業務還驚呼，挖！怎麼這麼快
還動手捏捏看那被裝在塑料套的３個配件
然後不久就自己拿走要交給客人
打到這裡想到當時的情形覺得真的是很滑稽
隔天業務氣沖沖得跑來問我說
「你難道不會覺得Ａ訂６個，配件訂３個很奇怪嗎？」
然後開始痛罵我坐在辦公室很輕鬆都不會為業務著想
強調業務有多累 我坐在辦公室有多悠閒多輕鬆
問我知不知道我們一旦有錯就是整個賠掉？
說我完全不專心工作
甚至就算我有說錯你也要查覺好嗎？
我聽了內心有個自己在大翻白眼
因為對方已經在暴怒了我也不想回應任何一句
惹得辦公室吵翻天
好吧！那這樣我到底還要怎麼做才能避免這個傢伙再次跟我歡？
今天嘗試打ＬＩＮＥ跟這個業務確認事情
因為我覺得敲螢幕會讓人多想幾秒交代事情比較不會錯誤
有錯也會當下就發現也會有個證據
結果業務是直接打電話過來回我
我只好謹慎的再複誦更多遍讓業務確認
不過這種事情在職場上會很常見嗎？
我換的工作次數不多 這次讓我遇到整個讓我大開眼界
一個錯誤換來幾頓的辱罵
不專心工作跟坐辦公室很輕鬆這個指控是讓我最不滿的指控
負責不同工作還需要酸別人比自己輕鬆到底是？
好吧！但是遇到這種狀況到底還有甚麼其他的方式可以避免這種狀況
我實在是想不大出來....
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我之前的工作也是常常接聽業務的訂單，若要業務寫下來拍照LINE回給公司看
他們就說:「這樣開車很危險」。
之後當然想到要錄音，但是公司有位業務也是
害怕客人訂錯貨也是錄音客戶說的話，但我家老闆超級發火，意思是說客戶就算訂錯
也是公司要自行吸收，所以那位業務就被開除囉!本來有那個念頭的我，為了自己的飯碗
只能打消這個念頭。
只能跟原PO說，有些真的是職場上的無奈，但是這種人有天
真的會踢到鐵板，好好加油吧!!
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※ 編輯: lalasuue (114.39.148.86), 03/22/2017 13:49:01
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