Re: [心得] 反推高雄宗禾租車

看板Car-rent作者 (Loser界的勞斯萊斯)時間15年前 (2009/04/03 10:30), 編輯推噓15(15052)
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最近也有去宗禾租車,去取車時老闆娘跟版友說的一樣人很nice 由於我之前想租的wish已經被訂走了,考慮再三後還是跟版友大推 的宗禾租savrin,確認有車後我也去匯款 當天手續辦完後,等了大概十來分鐘,車子來了..... 卻不是宗禾的車,是成大的 一進去車內....座椅真的很髒,有香煙燙過的洞、不知名的污點 後座的窗戶打的開卻差點卡住關不上,跟我想的相差滿多的.... 接下來介紹車子的影音設備,電視OK、廣播OK....撥DVD不OK 結果搞了一下,那位應該是成大的人說你們就不要看電影就好了,急著閃人 雖然我們沒打算看電影,但這也是我租車的權益之一吧 接著我上車開了一段路,發覺引擎的振動真的是超大的,比發財車還大 起步的抖動也很抖,隔天上高速公路大概100km/h方向盤會開始抖 接著第三排的喇叭完全沒有聲音(期待的重低音喇叭果然是宗禾才有) 這些我就認了,第一次租車嘛,不懂的地方多的是 更何況這不是宗禾的車,不能怪宗禾是吧? 但宗禾即使調車,品質也是要顧一下的才是 況且我已經匯款定車,宗禾如果沒有車要明講,不是到現場才給你調車 這樣我定車有何意義?調來的車....全車的成員都在嫌 付一樣的價錢,得到的水準似乎相差太大.... 還車時,我還是有留一格(牽車時的油量) 店裡那位感覺心情不知道在不爽還是怎樣,我們四個明顯感覺到不善 跟他說還有留一格油量,連看我都沒看、說話都沒說 自顧自的走一圈,就默默的把車開去對面放 一句話都沒說,留下四個錯愕的人在店門口 這就算了........ 我想說我們是提早三小時還車,宗禾又沒有在高雄火車站還車的服務 想請宗禾載我們去火車站or捷運站都OK? 那位仁兄說店裡沒人沒辦法幫忙,態度明顯是想打發我們 有去過宗禾的朋友應該知道,凱旋三路算是有點三不管地帶 公車、捷運站、火車都離滿遠的 本來想問他可否請別間公司幫忙,看到他的臉色我想就算了 問一下要怎麼去捷運站? 他還笑笑的說,用走的大概三十分鐘就會到 這似乎.......... 跟他問一下公車站牌在哪?就開始往前走 走了幾分鐘還是沒看到,剛好有小黃出現,司機,火車站。 這一趟也花了150元,錢事小,我的心情卻很不好 這就是版友們大推的宗禾租車嗎???我很懷疑 我知道或許還車後請他們載我們去車站有點過份 但要不是宗禾處在的位置交通不方便我也不會要求 我想宗禾自己心裡也要有底,售後服務應該要完善才是 店裡應該要有兩個人坐鎮才比較妥善,有狀況可以隨時支援 而不是讓四個人大包小包的在街上走、自立更生的想辦法到車站 我不知道當天那位是不是版上推的o大 如果是,不好意思......我失望至極 至於老闆娘.....好人一位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.52.26

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多謝指教.. 接送的部份要提前告知才有辦法,如果有預約接送,
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就算沒空送你們去搭車 搭小黃的錢會由我們支付!請放心!!
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不知道你們是什麼時候租的!之前wish有一次臨時被撞到後檔~不
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知道是不是你們拿車的那次..不過晚班的那個態度我會轉訹的!
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好假的推文,有空上PTT推文卻不去改善服務品質.假惺惺
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樓上..你有你的言論自由~公司不是我開的..我儘我的本份
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你們推或不推錢都不是我在賺 我也沒有業績壓力的問題..
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純粹來回答問題!!沒必要攻擊我!!我看完這篇己經火很大..
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講難聽一點~我領薪水關我屁事啊~你推的又關我什麼事!!
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on大 就別跟便所王計較了 公道自在人心
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既然你這樣說~最多不回文~省得有人說什麼業代文...
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被嫌兩句就急著跳腳,事實是你有給原PO小黃的錢嗎?
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沒補給,又問車子損傷的問題,你推的文就是屁
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先問原po有沒有預約要接送服務吧!!我有說了..只要有預約接送
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沒空送~我們會付小黃錢~沒預約接送..當然沒人!!
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指正我~先張大你的眼 看清楚我說什麼...
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這種死不認錯的個性,服務品質會好的那去真是令人懷疑
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我又沒對不起你 幹嘛對你認錯丫!!
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沒叫你跟我道歉,
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服務業本以服務為優先,就算沒預約也該幫人叫車
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而不是訕笑與置之不理
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你根本沒注意原PO發文的感受,只會自顧自
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看著人家那麼多行李大包小包,還能冷血旁觀
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心態根本就有問題.
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你沒代表你們公司道歉就算了,還推文多謝指教
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又問原PO車子損傷的問題
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你這推文根本就是屁,不如不要推
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我只就事論事你這篇PO文的推文有問題,如此而已!
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不是叫你看推文...就講了是晚班的人!這些事情我根本不知道~
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一直攻擊我是怎樣!看到就要道歉 我不用問實際情況哦!!
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懶的理你,我只是路人甲..
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車損的部份我只是想要確認租車的時間 我才能確定到底是誰..
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什麼叫我的推文是屁!不知道別人問的用意就先預設立場~你對嗎
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晚班的事都不關你事,你又何必問車損的事
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我想把事情好好解決掉..你推的這些酸的要死的東西又關我啥事
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只知道是晚上!問車損 是前一個人車損不是原po我想你搞錯了!!
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現在解決也沒用了,原PO只是要一個道歉而已
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既然已知是前一個人車損,就快去處理吧
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前一天的車損導致我們隔天臨時調車,我想確定時間點,如此而己
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大概推的內容沒寫清楚..我只是確定調車的時間點...
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這些事情原po沒說我根本不知道...所以才感謝指教!!
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接送問題..這是宗禾多提供的服務..一般和運..格上..有嗎?
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調車方面..因為不屬同公司..車況上..比較不好掌握..
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on大有很用心在做客服....推一下..加油!!
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上次十個人班由 宗禾還開兩台車載我們 到渡船頭
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推一個 老闆感覺做人也很nice
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去年暑假我也租過!是o大開車來火車站接我們的~而且我
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們有朋友在高醫 O大也不多說就載我們去接他~O大的服
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務態度真的很好~ 回來還車的時候雖然不是O大 是另一
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個男的 態度是比較不親切一點 但是都還可以接受啦~
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也是載我們到火車站送我們 而且開超快 囧!!
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不過既然有這麼多大家稍為不滿意的地方~就期待O大回
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報上面一下 讓宗禾變得更好吧~~!!
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我推o大~~~送我書的大好人~~~
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我也都沒預約接送...所以我都是用走的走回學校...XD
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這件事情可能他們同事的確有疏忽的地方~不過o大的努力我相
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信大家有是有目共睹的.而且他也是領人家薪水~也不方便跟他
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同事多說什麼吧..
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我也推o大用心服務客人 但是如果有糟糕的同事 請老闆處理
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記得跟老闆抽菸聊過 宗禾生意好是靠大家口耳相傳
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但是這幾個月的反推文 幾乎都是訂了車 卻到現場沒有車
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或是交接班沒有交代清楚 我想~宗禾的服務有目共睹
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04/04 14:49, , 63F
但是整套工作的SOP流程一定要再改善 不然情形還是重複發生
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如果真是O大所說晚班人員的問題 那真的要再教育了
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04/04 14:52, , 65F
雖然我沒有遇過原po說的那位 但別被一個人的服務態度拖垮了
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04/04 14:53, , 66F
希望o大可以確切反映給老闆知道這些用車人的心聲
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04/06 00:08, , 67F
on大堅持自己做對的事,其他同事又無法掌握,別太過生氣
04/06 00:08, 67F
文章代碼(AID): #19rNJThD (Car-rent)
文章代碼(AID): #19rNJThD (Car-rent)