[心得] 反推高雄宗禾租車
=========以下是很冗長的抱怨文，不喜者可直接←跳出========
今年過年難得年假多放了幾天，也在過年前跟朋友計畫好要出遊去玩，
商討結果打算在初四時玩到高雄在初四早上或初三晚上租台車玩遍高雄，
也知道大過年的各租車行的車應該都很搶手，爬了文找了高雄大家推薦的幾家車行，
深知過年租車都要提前預約的所以也早早四處問車行初四或初五有沒有車可以租，
問了格上，汎德，和運都沒有，同時也到版上最多人推的"宗禾"的網頁留言詢問，
我在1/24早上留言，留完言等不及對方回覆自己看了電話直接打電話過去問了，
我很明確的告知車行"我初四1/29約早上10點左右要用到車，請問有車可以租嗎?"
接電話的是位先生告知我"目前沒辦法確定當天是否有車可給我租，
因為還在排。請我留下連絡電話跟稱呼，會與我連絡。"
我想說這樣應該過兩天會來電告知我到底有沒有車可以租我吧!就等看看了。
一直到初二，想說怎宗禾都沒打電話給我呢?因為初四就要用車了，
想說既然是自己很確定要租到車就得積極一點，自己打電話再問了，
如果提早知道沒車可以租的話還有點時間可以另外找或是跟朋友討論其他玩的方法，
電話過去一樣是位先生"我直接告知我在1/24有留電話及說明我初四早上要用車"
該位先生直接問我"要組哪種車型?"
我回覆"想租vios或是Altis，或是另一款新車yaris，並且也詢問了價錢。"
得到回覆"初四當天早上的話無法確定有沒有車"
再問"那初三晚上呢?"(因為知道過年車子在出很快，可能車回來又馬上租出去了，
所以轉為前一天晚上就先租好了。)
得到回覆"大約晚上會有車子回來，不確定幾點，看怎樣在跟我連絡。"
聽完我也只好先說"謝謝!!"再等他給我電話了。
此時心想，我都跟你說很確定要租了，為啥還回我說再跟我連絡?
這樣是到底有沒有要租我車阿，沒有就直接說，我好趕快找別家問呀!
再等到初三早上了，一樣都沒消息，約11點左右我又再打電話過去問了，
此時已經懶的說我已經打了好幾次電話了，直接說明"我晚上要租車，有沒有車可租?"
接電話的先生說"有，大約晚上6點左右會有車回來。"
我再次強調"恩，那我要租，請保留給我。也留了聯絡資料。"
這位先生回我"車子回來會與我連絡"，此時聽到這句心想"總算是租到車了"
一直到大約下午4點多左右(忘記是我打過去還是宗禾打過來說的)
一位先生告知我說"x小姐，你要租的車子可能會晚一點回來喔!"
我回"恩，沒關係，車子回來再跟我說我再過去。"
6點車行來了電話，但是當時我人在鬧區未聽到手機響，所以沒有接到電話。
一直到約6:40我想說問一下車子回來沒，手機拿起來看，看到宗禾打了2通我沒接到。
此時我回撥電話過去，是位聲音聽起來較為年輕的小姐，
我告知他說"我是誰，有約了幾點要租車，現在是車子回來了嗎?"
該位小姐回我說"車子還沒回來喔!回來了會跟我連絡。"電話掛了繼續等。
一直等到晚上8點左右，朋友問說到底車子有沒有租到阿?!我就再打電話到宗禾問：
這次接電話是有點年紀的小姐(老闆娘?)，"我跟他說我有約了要租車，
請問現在車子還沒回來嗎? 還是說沒車子了"
這時電話旁邊聽到有位先生問"是x小姐嗎?" 接電話的小姐跟他說"對!"
此時這位先生不太客氣的回"跟他說他剛沒接電話所以車子又租出去了。"
聽到這邊我整各怒了，我說"6點左右我沒接到電話但是我再6:40有回撥，
是一位小姐跟我說車子還沒回來我才等到現在，現在跟我說沒車子了是怎樣?"
這位小姐試圖跟我解釋是因為我自己沒接電話，而且過年期間車子在出很快，
這道理我當然知道，不然我做啥一直打電話跟你們確認再確認，
這時候我很不客氣的說了"我從上星期六就一直跟你們聯絡說我要租車，
而且一整各過程都是我自己主動找你們，你們說要回覆我電話也都沒有，
你們這樣的服務態度讓我懷疑網路上的評價是不是作假來的。"
這位小姐依然不覺得他們有錯有問題，反而一直責怪我自己沒接電話怎樣之類的...
此時已經知道沒車了我也不想浪費口水跟電話費跟他爭辯就直接跟他說謝謝!掛了電話。
這是我跟宗禾租車所得到的待遇，也許非假期租車沒這些問題服務態度真的好吧!
但是，以這樣連續假期的待客之道，我100%不相信版上的好評價是真的!!!
感謝各位進來看文的版友，本文結束，辛苦了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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※ 編輯: suilie 來自: 220.143.216.180 (02/03 01:46)
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其實我氣的點是在於，
從一開始的1/24就很明確的告知你們車行說我哪一天什麼時候要租車了，
而接電話服務人員卻一直跟我說"會再跟我連絡"，但是卻都沒有，
一直都是我自己打電話再問，今天我如果不急著要租車我做啥這麼積極的狂打電話問車?
而最後，雖說是我自己疏失沒接到o大的通知電話，但是感謝o大有善盡職責。
但是為何卻有人在下午4點多告知我車會晚回來呢? 但是車子卻準時在6點回來了?
當時我接到的訊息是車會晚回來，所以應該會是在6點之後才會接到你們車行的電話吧!
所以當下並沒有去很注意6點的手機來電。這算我自己的疏失問題，不怪你們車行。
這邊氣的就是你們車行的服務人員對於工作事項的交接沒有做好，
一下說車會晚回來，結果車又準時了，而接電話的小姐也搞不清楚，
一樣也回覆我車子還沒回來導致我一直等...等到晚上8點多還是自己再打去，
而最後卻得到這樣的回應，要沒火氣應該很難。
如果那位在我6點40回電話過去的小姐馬上告知我說，因為我剛沒接到電話，
所以車子又租出去了，那我是不是不需要再傻等? 而且還等到8點多?
年假也結束了，大年初四也過完了，我也離開高雄了。都抱怨完了也就算了吧!
※ 編輯: suilie 來自: 220.143.221.145 (02/04 00:24)
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