Re: [閒聊] bug多的遊戲公司發行時沒先玩過嗎?
之前有分享過遊戲測試是怎麼一回事，稍微增改一下再貼上來
我在美國找到正職工作前短暫打工做過遊戲測試員(Game Tester)
一般中大型公司遊戲中後期的Debug部分不會由公司自己進行
而是外包給專門的遊戲測試公司進行，不過該公司通常自己不找測試員
而是透過另外的人力仲介商派遣約聘測試員，所以在層層剝削下
通常測試員的薪水只有當地最低法定薪資
但是由於可以玩到未上市的遊戲加上是待冷氣房，所以不少大學生去當打工仔
遊戲測試員大概分為兩種
一種是Software tester，這種一般需要資工背景
主要是撰寫運用一些自動化的腳本來做測試和爬log找問題
另一種是像我這樣的打工仔，只需要通過簡單的面試
記得當初去面試時的考試內容有二
1. 播放一個Bug的錄影，看過一次影片之後要可以清楚記錄下該Bug的觸發流程與結果
2. 玩遊戲(我玩的是FPS)，在限定時間內要拿到超過一定的分數
以上兩者都合格後就會被錄取，之後就可以排班
但基本上排班都是前一天才通知，很不穩定
你可以選擇接不接受，當然如果你常常都沒空，那就不會繼續找你了
測Bug是一週七天，一天8小時，另外有的也會有夜班和大夜班
遊戲測試員和工廠作業員很像，開始時在門口集合叫名，手機和通訊器材全部鎖櫃子
大家分好組(不同遊戲或內容)排好隊領好識別牌，時間到由該小隊領班帶入工作區
我在的那個測試中心算是比較大的，一個區域大概有2百個測試員吧
在座位上會有一人一台已經安裝好該遊戲的電腦/主機和一台用來讓你撰寫報告的電腦
工作中嚴格禁止聊天，禁止和非同組測試員交談或窺視其螢幕，領隊會巡場監視
另外也禁止隨便起立，因為可能會透過隔板看到對面隔間的測試玩家
有部分高機密的項目會在獨立的房間進行，門口都有人看守
上廁所需要先舉手，一次一人由領隊或副領隊結伴，當然行走過程中也是禁止交談亂看
每2小時一次15分鐘休息，各組休息時間錯開，會由領隊整隊帶到休息室
休息室位在測試區的內部，門是單向上鎖，進去後只有領隊可以開門讓你出來
休息室有水，其他零食飲料則要自己購買，另外可能會有一些遊樂器材（桌球撞球之類）
中午午餐時間可以允許前往大廳拿手機（也有人自己帶便當），但要再進去需要領隊帶
主要工作內容就是測試遊戲的Bug，但每個人負責的部分都不一樣
每個人會拿到一個Excel表格，裡面羅列自己該測試的已知Bug，而要做的事大概有兩件
1. 針對已經修好的Bug，照表格內所說的步驟操作確認已經被修復
比方說上面會說：
開新遊戲，開場影片時暫停，開啟選單，把遊戲從全螢幕調成視窗-->當機
那你的工作就是照上面步驟來看看該Bug會不會出現，如果沒有就代表修好了
可以在表格上標註已確認修復
2. 確認特定Bug的出現條件
有的時候只知道某些Bug的存在但不知道觸發機制，測試員就必須要依循線索去確認機制
比方說：
遊戲在玩家完成X任務時有機會當機
那測試員就要嘗試各種排列組合來確認該Bug的出現條件
這部分可能你當天做不完，那就要在表格寫上"已經測試哪些內容"以方便接你班的人繼續
當然，如果測試途中出現其他的Bug，那也要像上面所說的詳細記錄
有的時候你也需要和別人合作，比方說測試網路連線功能
就要和你隔壁的連線對戰之類的，乍聽之下很好玩但當你同一個關卡打了10次以上.....
而且在過程中要很小心，盡可能都依照固定的模式來進行以免出現其他的問題
還要盡量記住自己所做的步驟以免出現Bug結果你沒有辦法記錄下來
工作電腦有一個系統可以回報，會由領班那邊確認訊息完整度和沒有重複
這份表格最後會由領班統整上繳給開發團隊，開發團隊會根據表格來Debug並更新表格
之後便會釋出新的Build給測試公司
依照遊戲公司預算開發周期不等這種遊戲測試的開始時間沒有固定
但依照我當時的經驗，大概最少上市前6個月就在測試了
測Bug也有分語言，如果你精通外語，而該遊戲需要會該外語，薪水會比較高
附帶一提糾錯字或遊戲體驗這些通常不是工作範圍
前者一般是遊戲公司內的QA負責，後者是使用者研究(game UX testing)
大致上是這樣
這邊再多提一個使用者研究
我的專業是人因工程與使用者研究，敝公司則是西雅圖手把大廠(誤)
不過我並不是遊戲部門的(但因為我們在工業設計下所以我也有經手一部分的手把研究)
遊戲使用者測試所探討的不是Bug而是遊戲內容設計是否與玩家遊玩的感受相合
比方說教學是否好理解，會不會太過困難或簡單，對操作與效果的感受等等
這一類的測試通常都由專業的使用者研究員主持，會公開招募玩家參與
志願者通常會先上網寫一張有點長的問券，詳列自己的遊戲經驗等等
之後研究員再從中選最符合的玩家參家
這種就比較放鬆，而且報酬滿高的，敝公司大概是100-150鎂/2個小時
之前去PopCap Games 則是一小時50鎂
不過這有cooldown，最多每3個月參加一次(避免你成為專業受試者導致的偏誤)
聽說以前敝公司還會送你一片遊戲(已上市的)，結果有店家跑到停車場堵人收購就取消了
流程大概就是讓你玩一還在開發中的遊戲的特定關卡
過程中詢問一些你在遊玩上的想法與感受或是如何做決定之類的
有一個人玩的也有連線型遊戲一次找18個人一起玩的
有時玩的內容非常早期，比方說裡面可能沒有任何材質貼圖
美術全部都是手繪草稿之類，甚至只有幾張投影片，主持者會說請你想像一下
玩家所待的遊戲室(單/雙人遊戲)大概長這樣
https://i.imgur.com/eoWsWDu.jpg
房內有多個攝影機從各角度錄音錄影，手把按鍵和遊戲畫面當然也會錄下以便之後分析
不過雖然前面提到報酬通常不錯，當然也有例外，WB Games就很坑
我參加了2天共16小時的測試只有午餐盒餐和100鎂或任選4款WB遊戲
而且每玩兩小時就要寫一百多題的問卷還一堆要打字回答的
後來再問我不要去我就拒絕了
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※ 編輯: cozywolf (24.16.159.37 美國), 12/11/2020 19:12:33
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