Re: [討論] 超商的工作會讓人如此爆氣嗎
※ 引述《sonybug (())》之銘言：
: 東森新聞 https://ppt.cc/f95VVx
: 恐怖！女客回頭取收執聯 超商店員暴走飆罵
: 看影片中的店員如此生氣
: 我都快要高血壓加中風
: 請問超商的工作真的會讓人如此生氣嗎
: 想生氣最後卻忍住沒生氣的
: 是如何辦到的
我猜啦，應該是客人口氣態度的問題。
因為看到新聞影片的片段，女客要求店員要蓋章、還要把紙張釘起來，
是用一種看似平靜的命令句。就是店員做一動、女客接著講下一動。
更不用說，店員在動作的當下，女客還繼續用手機在拍。
不太懂如果只是去取個收執聯，何必用手機監錄店員的每個動作？
如果處在那位店員的情況下，多數的人都會覺得不舒服吧。
有些客人，特別是有點年紀的，會用頤指氣使的態度在指揮店員，
又特別喜歡碎碎念。這種客人也不會覺得自己口氣和態度有問題。
店員的心態通常是希望儘快處理每一筆服務，大多數的客人也是如此。
但有些客人會把一些單純的事情弄得很複雜，霸佔櫃台的時間。
加上態度和語氣的關係，店員可能覺得工作被針對了。
這是我的觀察啦。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.11.85 (臺灣)
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