Re: [新聞] 信用加值失敗！超商店員告高中生詐欺 媽怒：兒留下陰影

看板CVS作者 (MVP)時間2年前 (2022/04/18 23:48), 編輯推噓47(49推 2噓 103→)
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這篇新聞跟高中生母親的發文 讓我回想起之前在全家超商遇到的事 幸好當天有資深店員現身支援 不然我家人大概也會遇到類似的事情 事件主角是我家魯妹 她生活中的小確幸之一就是蒐集可愛的各種卡片 還有用圖案可愛的信用卡去超商消費跟繳費 一直都買得很開心，跟常去的超商店員也都很熟 有一次，我載她出門買吃的，順便去全家繳費 就跟平常一樣，刷完實聯制進店、排隊 當時，櫃台只有一位新進男店員 我妹就把繳費單遞給對方，表明要刷卡繳費 對方就刷條碼、感應信用卡、準備釘繳費收據在帳單上 這時候我發現小白單還沒給，正要提醒男店員時 他忽然開口對我妹說：「可以看一下妳的卡片嗎？」 我妹楞了一下，回問對方：「請問有什麼問題嗎？@@a」 男店員只表示要確認卡片，但沒說要確認哪些資訊 因為疫情的關係，我妹有幫卡片加透明保護套方便消毒 所以她只能用手指遮住驗證碼後，再讓男店員看卡 這時候除了該名男店員，沒有其他店員在櫃台 意想不到的是，該名男店員開始了謎一般的操作 他直接捏住信用卡的一角不放 「這樣不行，我要看到整張卡片！」 我妹嚇到了，她下意識要抽回卡片，卻發現拿不回來 對方手捏得很緊，完全沒有要放手的意思 我問對方為什麼要看整張卡片，他無法解釋 只堅稱是正常流程，要維護用卡安全 我問：「可以請店長來確認嗎？」 男店員秒答：「店長今天不在。」 我妹問：「那可以打給銀行協助確認嗎？」 男店員依然秒答：「沒辦法聯絡銀行。」 我問：「那可以刷退嗎？改用現金重新結帳。」 男店員再度秒答：「代收帳單沒辦法刷退！」 雖然雙方交流過程語氣是理性平和的 但直到這時，他的手依然不肯放開我妹的信用卡 至於為何不能聯絡銀行或店長，他都無法給出合理的解釋 就在這時，資深店員忽然走進櫃台幫其他顧客結帳 前一秒還在堅持奪卡的男店員，瞬間鬆手了 他馬上把帳單跟繳款明細還給我妹，隨即接待下一位顧客 但他依然沒有把躺在機台上的小白單還給我妹 直到我開口提醒，他才肯把小白單取下遞給我妹 幾秒後，最抓馬的事情來了～ 當我們正往店門口方向走時，該名男店員跟其他顧客說： 「沒辦法，有時候就是會遇到這種不肯配合的客人(苦笑)...」 一名女顧客刻意提高音量朝我們的方向說： 「拜託喔！本來就要看的啊！幫妳維護用卡安全耶！」 可能是該名男店員先使出了次元切割之術 也可能是那名女顧客的鴿子封包還沒到 總之，我們在盡力配合該名男店員的各種要求後 都還沒走出超商，男店員一轉身就把我們捏造成奧客 我叫我妹先回車上，再返回店內找資深店員告知事實 資深店員也是一臉矇，顯然該名男店員的行為並不合常規 這時，該名男店員還過來直接打斷我跟資深店員談話 他辯稱一切都是正常流程 我用平靜的語氣問： 「請問相關流程的公告在哪裏？」 「我們已經有配合你檢查信用卡， 為什麼你還要誤導其他顧客、捏造另一套說詞？」 「如果你對持卡人有疑慮，為什麼又拒絕讓持卡人聯絡銀行？」 該名男店員又像是進入平行時空一樣，堅持他走的是正常流程 當時店長不在，資深店員也發現該名男店員確實無法溝通 主動代替店長向我們致歉，並說她一定會轉告店長這件事 自始至終，該名新進男店員從未表示過歉意 幸好還有資深店員誠意滿滿地傾聽並理解顧客的需求與想法 我想我們還算幸運吧 事後有去跟警察杯杯聊天 警察說，當時如果店員拒絕歸還信用卡，我們可以直接報警 儘管超商不一定會配合提供店內CCTV畫面 至少可以先讓信用卡安全回到顧客手上 ※ 引述《tourism1003 (米叔)》之銘言： : 備註 : 東森新聞也有報到這件事情，而且算是把事情的來龍去脈交待得很清楚： : 店員將"自動儲值"鍵按成"現金加值"， : 之後高中生在滿臉問號的情況下就離開店裡了， : 店員也沒有再把高中生攔住繼續解釋，反而就是直接找警察處理了。 : 媒體來源：東森新聞 : 記者署名：王鎮宇 林育泉 彭心美 : 完整新聞標題： : 信用加值失敗！超商店員告高中生詐欺 媽怒：兒留下陰影 : 獨家》店員「加值」搞烏龍 竟告少年詐欺！ 母怒炸 超商歉 : 完整新聞內文： : 2022/04/15 21:24 東森新聞 : 少年到超商購物，竟被告成為詐欺犯！當時他的悠遊聯名卡餘額不足，店員沒有按自動儲 : 值，而是按了現金加值，事後要和少年拿現金，但少年滿頭問號，說我的信用卡會自動加 : 值500元，以為完成付款就離開。他過了幾天再度到超商消費，卻被店家攔下並報警逮人 : 。超商發現誤會一場後緊急撤告，但詐欺罪是非告訴乃論，少年仍得跑法院，讓媽媽氣炸 : 。 : 遭超商店員提告少年母親：「我們家小孩瑟瑟發抖，就不知所以，為什麼會被告詐欺。」 : 氣到和記者約在事發的便利商店前訪問，因為媽媽無法接受，17歲的兒子來買東西，店員 : 卻因自己搞的烏龍，告他兒子詐欺。 : 遭超商店員提告少年母親：「(店員)你應該會，制止他離開，或告訴他說你沒有付錢喔， : (店員)你完全都，沒有做任何阻止動作，然後你就是站在收銀台裡面。」其他超商店員 : vs.民眾：「(總共90元)，我想要用這個，信用卡刷悠遊卡，放這嗎，(對)。」 : 當時少年就像這樣拿著悠遊聯名卡，到超商買120元的食物，店員在結帳時發現餘額不足 : 。這時店員應該要按信用卡加值，他卻按了現金加值，事後和少年收500塊錢，但少年心 : 想，就是信用卡加值啊，就直接離開超商，店員沒追出去要錢，反而事後告(少年)詐欺罪 : 。 : 遭超商店員提告少年母親：「我們家小孩是莫名奇妙來消費，居然就被留置在店裡，然後 : 被告知說他詐欺。」父母好心疼，因為活潑開朗的孩子，瞬間變得不愛說話，還常常把自 : 己關在房間，事後卻發現是誤會一場，全家表示是店員誤按現金加值，沒向對方收取現金 : ，為了聯繫他，下班後到警局尋求幫忙，後續才發現是烏龍事件，已完成撤案筆錄。 : 遭超商店員提告少年母親：「他們總公司的人，一直是信誓旦旦，跟我保證他們撤告了， : 沒事了，我兩天就收到法院傳票，我還是必須去，少年檢查庭(偵查庭)，接受調查，我還 : 是要去法院證明我的清白，因為這個是公訴罪啊。」使用悠遊聯名卡消費引發糾紛，儘管 : 了解後全家立即撤告，但詐欺罪屬於非告訴乃論，仍須把流程跑完。父母只盼超商能給孩 : 子一個道歉，因為整起烏龍，已讓17歲少年的心裡留下揮之不去的陰影。 : 完整新聞連結： : https://news.ebc.net.tw/news/living/312543 : https://www.youtube.com/watch?v=Vikixgal_sY
-- ------------------------------- Michael Jackson, King of POP August 29, 1958 – Forever! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.193.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1650296890.A.41B.html
推
04/18 23:50, 2年前 , 1F
超商難免會遇到奇葩店員,以後儘量避免去這種門市為上策
04/18 23:50, 1F
推
04/18 23:52, 2年前 , 2F
我沒遇過搞事的，但感覺女生好像比較容易被搞，不知道是
04/18 23:52, 2F
→
04/18 23:52, 2年前 , 3F
不是不敢凶回去的關係
04/18 23:52, 3F
推
04/18 23:57, 2年前 , 4F
幹好可怕的人
04/18 23:57, 4F
→
04/19 00:10, 2年前 , 5F
顧客有病？幫誰維護用卡安全？
04/19 00:10, 5F
→
04/19 00:11, 2年前 , 6F
這是遇到怪人了吧
04/19 00:11, 6F
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04/19 00:20, 2年前 , 7F
兩人該不會是一組的吧？不然繳費為何要看卡？
04/19 00:20, 7F
推
04/19 00:30, 2年前 , 8F
什麼鬼
04/19 00:30, 8F
噓
04/19 00:30, 2年前 , 9F
死菜雞還敢囂張
04/19 00:30, 9F
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04/19 00:35, 2年前 , 10F
這是不是甚麼撩妹的新招 ? 只是失敗了
04/19 00:35, 10F
推
04/19 00:35, 2年前 , 11F
繳費幹嘛看卡
04/19 00:35, 11F
推
04/19 00:45, 2年前 , 12F
是不是想盜刷 新人誰知道手腳乾不乾淨
04/19 00:45, 12F
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04/19 00:49, 2年前 , 13F
刷卡繳費 店員是是可以要求看卡的吧?怕盜刷
04/19 00:49, 13F
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04/19 01:14, 2年前 , 14F
有哪條規定店員可以要求看卡？
04/19 01:14, 14F
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04/19 01:15, 2年前 , 15F
然後同事來就縮了，8成心懷不軌
04/19 01:15, 15F
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04/19 01:16, 2年前 , 16F
信用卡的銀行有支援famipay就用,這樣就不會遇到了
04/19 01:16, 16F
推
04/19 01:25, 2年前 , 17F
刷卡是超過3000要簽名 第一次遇到要看卡的 用卡安全是客
04/19 01:25, 17F
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04/19 01:25, 2年前 , 18F
人自己要維護的 卡號給陌生人看到更危險吧
04/19 01:25, 18F
推
04/19 01:27, 2年前 , 19F
請問要看整張卡片的規定在哪裡？ 之後被盜刷店員要付嗎?
04/19 01:27, 19F
推
04/19 01:28, 2年前 , 20F
沒超過3000的感應刷卡免簽，根本不用給他看
04/19 01:28, 20F
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04/19 01:28, 2年前 , 21F
除非超過3000要簽名，才有合理看卡片上簽名的需求
04/19 01:28, 21F
推
04/19 01:33, 2年前 , 22F
感覺新店員別有居心…，推原po冷靜
04/19 01:33, 22F
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04/19 01:42, 2年前 , 23F
那個店員後來還有繼續做嗎
04/19 01:42, 23F
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04/19 02:10, 2年前 , 24F
看卡幹嘛 87%人的卡根本沒簽名
04/19 02:10, 24F
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04/19 02:11, 2年前 , 25F
要看簽名也不用看整張卡 就算盜刷也跟店員沒關係
04/19 02:11, 25F
推
04/19 02:34, 2年前 , 26F
那店員的行為也太恐怖了吧...而且另一個店員來就縮
04/19 02:34, 26F
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04/19 02:34, 2年前 , 27F
他根本有鬼吧...
04/19 02:34, 27F
推
04/19 03:40, 2年前 , 28F
店員太可怕… 還有那名顧客也是很令人問號
04/19 03:40, 28F
推
04/19 04:03, 2年前 , 29F
好奇怪喔
04/19 04:03, 29F
推
04/19 04:23, 2年前 , 30F
正常人不會將驗證碼讓陌生人知道;有些網站輸入完驗證碼
04/19 04:23, 30F
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04/19 04:23, 2年前 , 31F
就能刷卡了,請問店員想看整張卡片的動機?是沒盜刷風險?
04/19 04:23, 31F
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04/19 04:24, 2年前 , 32F
輸入卡號、日期、驗證碼就能盜刷（上面補字）
04/19 04:24, 32F
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04/19 05:32, 2年前 , 33F
建議一率數位支付，非得實體卡就付現金
04/19 05:32, 33F
推
04/19 05:36, 2年前 , 34F
好可怕
04/19 05:36, 34F
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04/19 05:36, 2年前 , 35F
這跟搶劫沒兩樣了吧
04/19 05:36, 35F
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04/19 06:15, 2年前 , 36F
直接報警啊，順便連搞不清楚狀況的女客人一起開趴
04/19 06:15, 36F
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04/19 06:56, 2年前 , 37F
用感應Pay就沒問題了
04/19 06:56, 37F
推
04/19 07:13, 2年前 , 38F
這個要報警了吧，堅持看卡是有盜刷疑慮的欸
04/19 07:13, 38F
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04/19 07:40, 2年前 , 39F
想盜刷吧
04/19 07:40, 39F
還有 75 則推文
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04/21 09:47, 2年前 , 115F
(不加思索就光速拒絕聯絡店長、拒絕聯絡銀行、拒絕刷退)
04/21 09:47, 115F
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04/21 09:48, 2年前 , 116F
而且他早就看到小白單已經印出，卻遲遲不拿給顧客，
04/21 09:48, 116F
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04/21 09:48, 2年前 , 117F
反而堅持要顧客讓他檢查信用卡、不接受遮住驗證碼等等。
04/21 09:48, 117F
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04/21 09:48, 2年前 , 118F
種種跡象表明，該名店員是有意為之。
04/21 09:48, 118F
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04/21 09:48, 2年前 , 119F
如果他真的只是在堅守流程，可以先聯繫店長詢問處理方式，
04/21 09:48, 119F
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04/21 09:48, 2年前 , 120F
或者，由銀行端確認持卡人身分也更嚴謹。
04/21 09:48, 120F
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04/21 09:49, 2年前 , 121F
但他卻反過來刻意誤導其他顧客、意圖卸責給我們，
04/21 09:49, 121F
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04/21 09:49, 2年前 , 122F
只因為我妹不肯把信用卡交到他手上。
04/21 09:49, 122F
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04/21 09:49, 2年前 , 123F
那名女顧客的反應也確實很怪，
04/21 09:49, 123F
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04/21 09:49, 2年前 , 124F
瞬間與該名男店員一唱一和，感覺兩人是早就認識的。
04/21 09:49, 124F
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04/21 09:49, 2年前 , 125F
如果真是團伙操作，不難理解該名男店員為何能秒答秒拒、
04/21 09:49, 125F
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04/21 09:49, 2年前 , 126F
恣意妄為，因為他能事先得知店長不在的時間，就算出包，
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04/21 09:49, 2年前 , 127F
換個時空就難以對證，他要卸責更是易如反掌。
04/21 09:49, 127F
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04/21 09:50, 2年前 , 128F
正因如此，我意識到如果當場報警，
04/21 09:50, 128F
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04/21 09:50, 2年前 , 129F
背黑鍋的將是資深女店員；畢竟該名男店員當時積極介入
04/21 09:50, 129F
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04/21 09:50, 2年前 , 130F
我跟資深女店員的談話、堅稱一切都是正常流程，
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04/21 09:50, 2年前 , 131F
該名男店員撇清責任的舉止相當明顯。
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04/21 09:50, 2年前 , 132F
在未有實質財物損失的前提下，
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04/21 09:50, 2年前 , 133F
我選擇顧及資深女店員的立場，
04/21 09:50, 133F
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04/21 09:50, 2年前 , 134F
相信她會把事實轉達給店長，去避免這種事重演。
04/21 09:50, 134F
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04/21 09:51, 2年前 , 135F
不過，假如當時該名男店員造成我妹的信用卡損傷或折斷，
04/21 09:51, 135F
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04/21 09:51, 2年前 , 136F
我一定直接報警。
04/21 09:51, 136F
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04/21 09:51, 2年前 , 137F
關於用卡安全，當時回到車上第一件事，
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04/21 09:51, 2年前 , 138F
就是請我妹打給銀行客服調降該張信用卡可刷金額，
04/21 09:51, 138F
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04/21 09:51, 2年前 , 139F
視情況準備換發新卡。
04/21 09:51, 139F
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04/21 09:51, 2年前 , 140F
至於支付方式，我們並不特別偏好用實體卡，
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04/21 09:52, 2年前 , 141F
而是對Famipay頻繁閃退的狀況感到心累，
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04/21 09:52, 2年前 , 142F
經常是出門前才剛更新過，等到排隊結帳前幾分鐘，
04/21 09:52, 142F
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04/21 09:52, 2年前 , 143F
一開Famipay又被強迫更新到整個當掉 @@ ....
04/21 09:52, 143F
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04/21 09:52, 2年前 , 144F
再加上有些超商店內訊號不佳，
04/21 09:52, 144F
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04/21 09:52, 2年前 , 145F
用其他第三方支付也曾造成結帳延遲的狀況，
04/21 09:52, 145F
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04/21 09:52, 2年前 , 146F
最後反而用實體卡結帳速度最快。
04/21 09:52, 146F
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04/21 09:53, 2年前 , 147F
---------------------- 補充內文的分隔線 ---------------
04/21 09:53, 147F
→
04/21 11:48, 2年前 , 148F
AP GP SP一般不必考量連網問題，Pi可離線出示付款碼
04/21 11:48, 148F
推
04/22 01:42, 2年前 , 149F
覺得看卡名字就算了
04/22 01:42, 149F
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04/22 01:42, 2年前 , 150F
要求看信用卡3碼不太正常
04/22 01:42, 150F
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04/22 01:42, 2年前 , 151F
這件事情最好反應到公司
04/22 01:42, 151F
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04/22 03:17, 2年前 , 152F
不用看卡 強搶可以直接報警
04/22 03:17, 152F
推
04/22 15:39, 2年前 , 153F
我習慣性會在信用卡貼一塊貼紙遮住部分數字，這樣不管去
04/22 15:39, 153F
→
04/22 15:39, 2年前 , 154F
哪出示卡片時都不會被盜錄
04/22 15:39, 154F
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