[問題] 店到店商品遺失怎麼處理?

看板CVS作者 (老天保佑 拜託)時間7年前 (2017/03/06 08:44), 編輯推噓17(17推 0噓 27→)
留言44則, 17人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
【活動名稱】：店到店(蝦皮寄件) 【便利商店名稱/廠商名稱】：全家 上週五早上接近八點寄件 同時寄出兩件 星期六晚上發現一件已到物流一件卻還在店內(查蝦皮) 因收件人星期一要收件 所以打電話到店內詢問 店員告知商品可能遺失或不小心跟物流出貨卻沒有紀錄 星期天再打去確認 店員說無法聯絡上物流 不知商品去向 說會跟公司專員回報 星期一 今天早上直接到店內確認 一樣說要等專員 還說我去客訴也一樣要等 請問現在該如何處理? 一直等下去嗎? 原本都答應對方今天可以到貨的 還是我應找蝦皮申訴而不是找全家? 希望有人能告訴我怎樣做才能有效率處理問題 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.76.246.51 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1488761095.A.AAE.html
推
03/06 09:07, , 1F
你只能等，如果真的遺失那就是賠錢而已
03/06 09:07, 1F
→
03/06 09:09, , 2F
還有你直接打日翊文化物流電話比較快，看他們倉庫到底有沒
03/06 09:09, 2F
→
03/06 09:09, , 3F
有收到商品，如果倉庫確實沒收到責任歸屬在店家，然後還是
03/06 09:09, 3F
→
03/06 09:09, , 4F
只能等賠償
03/06 09:09, 4F
→
03/06 10:12, , 5F
依規定賠償
03/06 10:12, 5F
→
03/06 11:45, , 6F
賠多少?
03/06 11:45, 6F
推
03/06 11:56, , 7F
蝦皮有一個幫助中心，你看一下遺失包裹處理方式吧，還是得
03/06 11:56, 7F
→
03/06 11:56, , 8F
跑流程
03/06 11:56, 8F
→
03/06 11:57, , 9F
賠多少啊？看物品價值啊，不過有上限啦
03/06 11:57, 9F
推
03/06 12:07, , 10F
賠訂單金額
03/06 12:07, 10F
→
03/06 12:51, , 11F
你如果正常寄出 包裹遺失是全家或物流的責任
03/06 12:51, 11F
推
03/06 12:53, , 12F
之前買的賣家寄遺失過300多商品，他說蝦皮全退給他
03/06 12:53, 12F
推
03/06 13:57, , 13F
客訴也是要等，那就客訴啊，至少會有人回報你情形，
03/06 13:57, 13F
→
03/06 13:57, , 14F
而不是像現在不知道要等到何時也不是狀況如何
03/06 13:57, 14F
→
03/06 13:57, , 15F
而不是像現在不知道要等到何時也不是（知道）狀況如
03/06 13:57, 15F
→
03/06 13:57, , 16F
何（打錯修改）
03/06 13:57, 16F
推
03/06 16:09, , 17F
蝦皮物流狀態更新感覺不即時耶..
03/06 16:09, 17F
推
03/06 16:48, , 18F
物流也很常漏刷EC 直接從待出貨變已達門市也很常見
03/06 16:48, 18F
推
03/06 16:58, , 19F
只能先請買家去店裡問問
03/06 16:58, 19F
推
03/06 17:35, , 20F
1. 一定要自己貼服務單比較保險。店員代貼有風險，一
03/06 17:35, 20F
→
03/06 17:35, , 21F
忙起來放旁邊...
03/06 17:35, 21F
→
03/06 17:37, , 22F
2. 寄件的收據要留著。3. 盡量選平時EC寄件比較少的店
03/06 17:37, 22F
→
03/06 17:37, , 23F
。
03/06 17:37, 23F
→
03/06 17:40, , 24F
4. 盡量去可以索取「透明服務單袋」的店，有些店想省
03/06 17:40, 24F
→
03/06 17:40, , 25F
錢直接用膠帶貼...ˊ_>ˋ如果貼了透明袋還怕不牢，再
03/06 17:40, 25F
→
03/06 17:40, , 26F
用透明膠帶稍微補強一下。
03/06 17:40, 26F
推
03/06 18:21, , 27F
全家的透明袋不太牢
03/06 18:21, 27F
→
03/06 18:21, , 28F
7-11的則是超黏…
03/06 18:21, 28F
推
03/06 19:41, , 29F
在物流程序跟全家追物品流向比較有用,感覺是東西拿走漏刷
03/06 19:41, 29F
→
03/06 19:45, , 30F
全家的物流單真的比較兩光,甚至看過店員只用兩片小膠帶隨
03/06 19:45, 30F
→
03/06 19:45, , 31F
便黏的,單子在那邊隨風飄愈看愈不放心,要求他當場黏牢固
03/06 19:45, 31F
→
03/06 19:45, , 32F
才敢離開...
03/06 19:45, 32F
推
03/07 13:57, , 33F
某樓不要誤導好嗎
03/07 13:57, 33F
推
03/07 13:57, , 34F
塑膠套不用錢
03/07 13:57, 34F
推
03/07 13:57, , 35F
只是是店員懶的用
03/07 13:57, 35F
推
03/07 13:57, , 36F
包括我
03/07 13:57, 36F
→
03/07 22:13, , 37F
「透明服務單專用袋」(透明袋)是各分店的成本吧？
03/07 22:13, 37F
→
03/07 22:14, , 38F
還是您覺得是總公司出呢？
03/07 22:14, 38F
→
03/07 22:20, , 39F
03/07 22:20, 39F
→
03/08 05:46, , 40F
透明袋是算各分店的成本
03/08 05:46, 40F
→
03/08 05:50, , 41F
很不喜歡賣家一次要一包，結果也不是來我店寄
03/08 05:50, 41F
推
03/08 10:20, , 42F
透明袋總公司會六表，回補成本，但是是不是全額不確定
03/08 10:20, 42F
推
03/17 13:51, , 43F
塑膠袋是店舖的成本 客人不收錢啊..
03/17 13:51, 43F
→
03/17 13:52, , 44F
有些店想省錢 指的是店舖.. 樓上可能誤會推文了
03/17 13:52, 44F
‣ 更多 kaaeoo 的文章
文章代碼(AID): #1OlB47gk (CVS)
‣ 更多 kaaeoo 的文章
文章代碼(AID): #1OlB47gk (CVS)