Re: [抱怨] 全家宅配通真的太糟糕

看板CVS作者w71023 (Antares)時間9年前 (2015/07/12 23:53)推噓5(5推 0噓 5→)

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>>> 原文吃掉 <<< 其實做任何行業的都要注意當事情不是經由自身處理需要一傳二二傳三的時候當下就不該把話說的太滿像是宅急便、宅配通、交貨便預購進貨、一般訂貨點數活動物品進貨我們店員都不該當場給客人「確定無誤」的答案因為那個不是自己可以控制的所謂的「指定配送時段」就真的是物流給寄件人的保證店員收件時，也不用出頭幫物流保證因為不是店員在送件就淡淡的跟客人說「這是宅急便給你的保證」「我們這邊不能給你確認的答案」聽起來很無情相信大家都想聽「一定ok」「保證沒問題」「請不用擔心」這些超安心的答案但是好好想想物品沒準時送到怎麼辦？店員怎麼負責？自己送？來得及？呵呵，算了吧所以當這件事情不是經由自己時給客人的答案一定要再三小心要不然有些事情不是你的問題到最後追溯時你也必須要負責當然這種也包括點數活動什麼扭蛋、車子啊物流每天都在跑但有時候就是會進有時候就是不會進別傻傻的跟客人說明天一定有因為這也不是你可以保證的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.131.92 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1436716407.A.56A.html ※ 編輯: w71023 (27.240.131.92), 07/12/2015 23:55:01 ※ 編輯: w71023 (27.240.131.92), 07/12/2015 23:55:24 ※ 編輯: w71023 (27.240.131.92), 07/12/2015 23:56:40

推

lavenderbeth

07/13 00:20, , 1^F

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推

narutomax

07/13 03:26, , 2^F

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narutomax

07/13 03:27, , 3^F

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