[抱怨] 7-11店員影印錯誤

看板CVS作者 (真實)時間9年前 (2015/05/16 18:08), 9年前編輯推噓70(76推 6噓 223→)
留言305則, 54人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
今天早上我到門市請門市人員幫我影印護照與身分證 一進門市我便告知我要影印 門市小姐詢問我是否會影印，我跟他說我要印的格式有點難度 所以想請他幫我影印 之後我便在櫃台前拿出護照以及身分證 也明確的告訴她，我想要直式A4紙張 護照在上 身分證正反面在護照下方 也用手比了位置給他看， 後來門市小姐到影印機前面先影印護照，我站在他斜後方 在他要印的時候，我有再一次提醒他我要直式的 結果印出來是橫式，我便再跟他說一次要直的，結果再印一張還是橫的 我就再跟他說一次我要直的 (我咬字沒有問題 當時門市也不吵 不懂為什麼會印錯) 之後他才換方向影印了一次護照，總算是我要的直式紙張 但他把三張影印好的護照影本給我(兩張錯誤，一張正確護照印法) 自顧自的影印一張橫式A4紙的身分證正反面拿給我 我再次用手上的護照影本比劃給他看我要的格式，結果他跟我說那樣子印不出來 但我一開始在櫃台有口述跟比劃給他看我要影印的方式 我很感謝他願意幫我影印，但無法照我要的格式影印，那為什麼一開始不直接先說呢? 如果印不出來，是否在一開始我告訴她格式的時候 就要先跟我說了 但該位門市小姐從我進門到離開都是保持冷冷的態度，從頭到尾都沒有一句對不起或謝謝 最後印了四張都不是我要的紙後就走到櫃台跟我說八塊錢要結帳 我竟然拿到發票的時候還跟他說謝謝!!(突然覺得自己好蠢QAQ) 這四張格式錯誤的紙張對我來說就是廢紙 感覺用了八塊錢買了一個經驗... 不曉得這樣能不能客訴? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.239.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1431770936.A.304.html
推
05/16 18:27, , 1F
任何超商事情都可以打客服電話抱怨或詢問呀~
05/16 18:27, 1F
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05/16 18:29, , 2F
不過你這件事情沒當下叫那阿呆店員付錢事後客訴有點浪
05/16 18:29, 2F
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05/16 18:30, , 3F
廢你的時間，客訴後可能也只是請你回去跟你道個歉然後
05/16 18:30, 3F
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05/16 18:30, , 4F
"自助式務機"，你不自己操作怪誰?難道711是影印店?
05/16 18:30, 4F
J大 你好 就是因為不會操作 才麻煩店員幫忙><
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05/16 18:31, , 5F
還你摳摳就醬，不過如果不爽他很冷的態度就客訴下去吧
05/16 18:31, 5F
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05/16 18:31, , 6F
OK der~
05/16 18:31, 6F
推
05/16 18:36, , 7F
唉唷J大好兇~自助區任何事物只要客人不會操作店員有
05/16 18:36, 7F
推
05/16 18:36, , 8F
不可能正反面同時印在紙下面，護照印上面，超商的影印機
05/16 18:36, 8F
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05/16 18:36, , 9F
沒那麼厲害，除非先分開印之後在用排的在印一次，不要為
05/16 18:36, 9F
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05/16 18:36, , 10F
了省幾塊去刁難別人
05/16 18:36, 10F
W大 你好 我不是為了那幾塊錢想去刁難他 而是我已經說明我要的格式 如果不能照這樣印 是不是應該先說呢? 後來我到其他門市時 其他門市也是照W大的方式跟我說要幫我印 但其他紙張的費用要我自己吸收 我覺得這樣很okay 所以就算多花錢拿了幾張廢紙 但有達到格式 我就心滿意足了 ^^
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05/16 18:37, , 11F
義務協助處理，不會弄就找別的同事協助，印壞的東西本
05/16 18:37, 11F
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05/16 18:37, , 12F
來就該自行吸收喔，謝謝指教~
05/16 18:37, 12F
T大 你好 謝謝你的回覆 其實我覺得服務態度是其次 只是覺得無法照格式印就跟客人直說就好 真的沒必要這樣浪費彼此的時間跟紙張 QAQ ※ 編輯: SadSad (111.82.239.147), 05/16/2015 18:53:34
推
05/16 18:41, , 13F
W大講刁難沒這麼嚴重啦~店員不會印就說目前制式化無法
05/16 18:41, 13F
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05/16 18:42, , 14F
協助即可，其實要印任何形式都可以的喔~看店員有沒有
05/16 18:42, 14F
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05/16 18:43, , 15F
把這台機器摸熟，我就算會我也會很大方地說我不會XD
05/16 18:43, 15F
推
05/16 18:47, , 16F
可以啊，為了八塊錢去客訴順便和他們抱怨影印機好難用
05/16 18:47, 16F
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05/16 18:48, , 17F
正解應該是先用事務機正反功能印一張 再用護照跟印出來
05/16 18:48, 17F
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05/16 18:48, , 18F
的放在一起印一張吧
05/16 18:48, 18F
推
05/16 18:56, , 19F
覺得店員很可憐
05/16 18:56, 19F
推
05/16 18:59, , 20F
店員不可憐啊是菜味很重，蟲都掉滿地了，太極拳沒學好
05/16 18:59, 20F
推
05/16 19:04, , 21F
歪樓一下現在很多客人都會認為妳門市賣的就應該要會用
05/16 19:04, 21F
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05/16 19:04, , 22F
，不然憑什麼賣，很糟糕的態度。但原po我遇到妳的狀況
05/16 19:04, 22F
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05/16 19:04, , 23F
也會很生氣，問題不在8塊錢而是客人的問題根本沒獲得
05/16 19:04, 23F
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05/16 19:04, , 24F
解決卻又態度冷冰冰，客訴一下囉。
05/16 19:04, 24F
推
05/16 19:31, , 25F
有一次要印行照（正）、駕照（正反）、身份證（正反），
05/16 19:31, 25F
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05/16 19:31, , 26F
位置排列大約是＂晶＂上日是行照的位置，照理說印完正面
05/16 19:31, 26F
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05/16 19:31, , 27F
，行照要拿掉，但店員一樣有放，結果行照那邊總是亂七八
05/16 19:31, 27F
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05/16 19:31, , 28F
糟
05/16 19:31, 28F
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05/16 20:03, , 29F
這個可能要影印行的店員才能熟練的印出
05/16 20:03, 29F
推
05/16 20:05, , 30F
店員可以說不用印就沒事，印錯應該由店家吸收才對
05/16 20:05, 30F
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05/16 20:25, , 31F
超商畢竟不是影印行，除了機器本身的雙面證件功能
05/16 20:25, 31F
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05/16 20:26, , 32F
其他需要手動送紙的情況別碰，才不會自找麻煩
05/16 20:26, 32F
推
05/16 21:17, , 33F
你的護照如果只印半面的話，的確能夠只用一張紙直接
05/16 21:17, 33F
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05/16 21:17, , 34F
全部印在同一面，但是這對ㄧ般-4店員非常難....我們家
05/16 21:17, 34F
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05/16 21:17, , 35F
員工都說「店長，這就算我學會怎麼印，也絕不幫客人這
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05/16 21:17, , 36F
樣印-_-」
05/16 21:17, 36F
還有 229 則推文
還有 5 段內文
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05/18 04:01, , 266F
如果直接說不會印，可能這篇的標題會變成小7店員不專
05/18 04:01, 266F
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05/18 04:01, , 267F
業，連影印也不會？店員要拒絕每個人都需要有一定程
05/18 04:01, 267F
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05/18 04:01, , 268F
度的理由，換個方式說，今天店員拒絕了，原po就會心
05/18 04:01, 268F
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05/18 04:01, , 269F
甘情願的去影印店，回來發文表示店員直接拒絕我，幫
05/18 04:01, 269F
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05/18 04:01, , 270F
我省時間？
05/18 04:01, 270F
推
05/18 08:01, , 271F
好笑 樓上是在腦補什麼? 口條好我不信會有客人亂抱怨
05/18 08:01, 271F
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05/18 08:02, , 272F
這裡真的直接幫客人=都是奧客劃上等號啊
05/18 08:02, 272F
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05/18 08:02, , 273F
就你們這些人才害這理變成OO專版
05/18 08:02, 273F
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05/18 08:03, , 274F
莫名其妙. 平常我都站在店員抱打不平, 現在根本看不下去
05/18 08:03, 274F
噓
05/18 08:24, , 275F
真是無下限，便利商店本來就該自助，要服務還怪店員？
05/18 08:24, 275F
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05/18 08:24, , 276F
怪不得台灣服務業越來越奴性化了！
05/18 08:24, 276F
推
05/18 08:26, , 277F
跳針又一名,自己承諾辦不到早說就好. 還在扯奴性
05/18 08:26, 277F
→
05/18 08:27, , 278F
那我能不能說就你們這些人台灣才不會進步！
05/18 08:27, 278F
推
05/18 10:09, , 279F
一堆不會印技術差話術沒學好又愛腦補的__跳出來囉~
05/18 10:09, 279F
→
05/18 10:10, , 280F
菜蟲掉滿地了快撿起來好嗎?
05/18 10:10, 280F
噓
05/18 10:40, , 281F
本來就不是影印專門店，有什麼好抱怨的= =
05/18 10:40, 281F
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05/18 18:01, , 282F
自己不會印就自己試著印啊
05/18 18:01, 282F
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05/19 01:43, , 283F
很討厭幫客人影印
05/19 01:43, 283F
噓
05/19 02:25, , 284F
0.0
05/19 02:25, 284F
推
05/19 06:02, , 285F
這樣都有人護航XDDDDDD 這樣不抱怨的顧客才叫做奴性重吧Zzzz
05/19 06:02, 285F
推
05/19 15:01, , 286F
怎麼一堆人怪原po
05/19 15:01, 286F
→
05/19 15:01, , 287F
今天原po知道他要的格式比較困難一點所以他有問店員會不
05/19 15:01, 287F
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05/19 15:01, , 288F
會
05/19 15:01, 288F
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05/19 15:01, , 289F
但偏偏就是不會又裝會花了錢結果還是印不出原po要的格式
05/19 15:01, 289F
→
05/19 15:01, , 290F
乾脆一開始就承認自己不會不就好了
05/19 15:01, 290F
→
05/19 15:01, , 291F
浪費彼此時間還有那8塊錢
05/19 15:01, 291F
推
05/19 15:41, , 292F
店員領沒多少錢做一堆事，是不能被批評的
05/19 15:41, 292F
推
05/21 12:22, , 293F
店員態度改成：不好意思我不太會用影印，印了幾張錯誤的
05/21 12:22, 293F
→
05/21 12:22, , 294F
。說不定客人也會說，沒關係我自己印也可能會錯，錢我照
05/21 12:22, 294F
→
05/21 12:23, , 295F
付。不要冷冷的推責任就不會照成客人不愉快想客訴了
05/21 12:23, 295F
推
05/23 08:19, , 296F
影印店又不是像便利超商一樣多到滿地開花，而且如果店員一
05/23 08:19, 296F
→
05/23 08:19, , 297F
開始就很客氣的說不會印或試了之後很不好意思的印不出來，
05/23 08:19, 297F
→
05/23 08:19, , 298F
原po也不會想要客訴吧
05/23 08:19, 298F
推
06/19 09:14, , 299F
很多人都以為把要影印的縮在一張紙上，可以省一點錢
06/19 09:14, 299F
→
06/19 09:15, , 300F
可是都不會想想，為了省那一點錢，別人要花費的時間有多少
06/19 09:15, 300F
→
06/19 09:16, , 301F
原PO要的這種格式，還要找特定機型才有辦法一次列印
06/19 09:16, 301F
推
06/19 09:18, , 302F
待過小七的都知道，幫客戶影印超煩人的，沒多少錢又花時間
06/19 09:18, 302F
→
06/19 09:19, , 303F
而且重點是，客戶常常還會說在XXX影印店便宜多了
06/19 09:19, 303F
→
06/19 09:20, , 304F
明明就繳了一堆上千塊的帳單+飲料、零食的，卻要抱怨影印貴
06/19 09:20, 304F
→
06/19 09:20, , 305F
手頭上事情多要忙一下，還會被催說「可以快一點嘛」
06/19 09:20, 305F
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