Fw: [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶

看板CVS作者 (翻滾吧!宅宅!)時間9年前 (2014/08/17 11:58), 編輯推噓14(15推 1噓 35→)
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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1Jy2HAyp ] 作者: kenny1300175 (蘇湖) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶 時間: Sun Aug 17 11:40:56 2014 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶 【蔡孟修╱台北報導】有民眾向《蘋果》投訴，到7-ELEVEn買拿鐵咖啡，原本咖啡若未裝 滿、可請店員補加牛奶，但近日卻取消此服務。7-ELEVn總公司坦言，擔心門市人員工作 負擔過重，近日的確宣導停止此服務。有民眾認為︰「服務倒退嚕！」 憂增加工作負擔 新竹民眾黃小姐向《蘋果》投訴，之前到7-ELEVEn買現煮拿鐵或卡布奇諾，若是咖啡未裝 滿，店家都可以提供牛奶加滿的服務，但最近7-ELEVEn卻取消這項措施，並聲稱是應總公 司的規定，令她感到很不滿。 7-ELEVEn總公司回應，門市咖啡機都有設定一套標準作業流程，咖啡約7分滿，牛奶、冰 塊也維持一定比例，以維持咖啡最佳風味，本來就沒提供加牛奶、去冰服務，是部分門市 為服務客人而有的做法；最近的確宣導停止此服務，主要是擔心各門市規定不一致，易讓 客人誤解，且增加門市人員工作負擔。 民：服務倒退嚕 民眾陳麗惠說：「根本是業者為了省錢，服務品質倒退嚕！」消基會董事長張智剛指出， 消保團體無法約束業者是否提供加牛奶、去冰服務，但需承擔可能因此流失消費者的後果 。 另一家超商全家便利商店則表示，總公司未制式規定不能提供牛奶加滿服務，但門市人員 會提醒消費者，機器設定的調製比例是最佳風味，若客人想去冰、加牛奶，會尊重個別門 市做法。 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140817/36028084/ -- 清玉：黃金比例 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.59.24 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1408246858.A.F33.html
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08/17 11:41, , 1F
什麼擔心服務人員負擔過重，是擔心牛奶太貴吧
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推
08/17 11:41, , 2F
可以請櫃台妹加奶嗎
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08/17 11:41, , 3F
連這種小便宜都要貪 台灣人真窮
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如果我是工讀生才不鳥規定，看到正妹就加到爆
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總公司擔心門市人員負擔重 我笑了
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噓
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不爽不要喝辣一堆腦民
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噓
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擔心門市人員負擔過重耶　　統一真是好公司(痛哭
08/17 11:42, 7F
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加薪吧,我相信工讀生會做得很愉快
08/17 11:43, 8F
推
08/17 11:43, , 9F
不會喝爽嗎
08/17 11:43, 9F
噓
08/17 11:43, , 10F
省錢就省錢啦 統一去他媽的有啥資格說：擔心員工負擔過重
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不爽不要喝 咖啡又不是必需品 讓-4倒一倒不是很好?
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推
08/17 11:44, , 12F
專門給 av 用的格式
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說負擔重就多請一些人啊
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推
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簡單翻譯:拎背現在壟斷市場了 消費者? 乖乖被我壓榨囉
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擔心門市人員工作????????????
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推
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曾經在全家買過7分滿的大杯拿鐵..量跟中杯一樣但貴10塊..
08/17 11:46, 16F
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還是會有人喝的啦
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又是-4...
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噓
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感覺徐重仁離開之後小七愈來愈差.
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推
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超商會擔心服務人員負擔過重 真是今天聽到最好笑的笑話
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某徐就是要店員做到死 讓客人爽有比較好嗎www
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08/17 11:58, , 22F
啊我忘了這裡是鬼島 所以一堆人會推崇徐重仁
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推
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借轉
08/17 11:58, 23F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: stormsnow (59.126.158.242), 08/17/2014 11:58:29
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08/17 12:16, , 24F
本來就不行的東西硬是要被客人說有這服務 尼馬
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推
08/17 12:23, , 25F
會被罵應該是"擔心門市人員負擔重"的理由太爛XD
08/17 12:23, 25F
推
08/17 12:27, , 26F
姑且不論原因，對門市人員來說是好事，省去澳洲客人來亂
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我寧願每天加滿1000杯，也不願多一個新技能
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推
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得到新技能：加奶。
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我自己要求少冰都會阻止店員補滿牛奶
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08/17 13:19, , 30F
因為我的目的在於不要太冰而不是貪圖多喝那牛奶
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取消 ，然後增加宣傳滿意度調查的時間
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宣導大家別在超商買咖啡增加店員負擔似乎成效較佳?
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這樣店員就不用一堆客人要結帳還要轉頭去弄咖啡了
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宣導大家以後少去 7-11 店員就比較不忙了..
08/17 18:22, 34F
推
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不然老闆要說:我不爽增加牛奶成本 嗎?
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噓
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擔心人員負擔過重這種話從該公司口中講出來真是尷尬XDDD
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老實講是成本考量接受度還高一些....幹啥說的像是體恤員工
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擺明要員工出來擋
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推
08/17 20:16, , 39F
服務品質倒退嚕！ 只好再怒買一杯7分滿的熱拿鐵
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還不如去星巴克 買特大杯冰拿鐵去冰 店員:幫你牛奶補到滿
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要客製找星巴克吧
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為什麼門市要接受不合理的要求難不成賣便當還可加飯
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商品本來就應該有固定規格想不一樣就去菜市場
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究竟會不會堅持 繼續看下去....
08/17 20:50, 44F
推
08/17 21:56, , 45F
全家還是默許加奶反正不是老大
08/17 21:56, 45F
推
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一句話 總公司規定巴拉巴拉 成功讓刁民三寶閉嘴
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08/17 23:26, , 47F
公司的心態很明顯 某些客人的心態也太明顯
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推
08/17 23:32, , 48F
成本提高，成本要從員工口袋拿，所以擔心阿
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7分滿，那麼價格應該也要少30%吧
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體恤員工這句話有夠矯情
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聽到公關說:[絕對不是為了省成本]時,我噗嗤地笑了出來...
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不過,還好,近年來早就不在某超商買咖啡了
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推
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不過為了迎合客人而不按公司規定的情況,在超商、速食業
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都有一些蠻常見的例子,例如:N年前麥當當剛推王建民早餐
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卡,卡片上有註明飲料不得更換指定之外的,不過有些門市為
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了業績或迎合客人會應要求換成玉米湯,不過有的店給換,有
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的店不給換搞的一團亂,後來嚴格統一不給換才平息
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推
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店員：少冰目前公司統一規定牛奶不加滿了喔！
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結完帳後：請幫我們點個非常滿意謝謝！ ^^
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恩...這樣的畫面最近在小七還常見的...
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還好不去7-11
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反正被駡也是門職跟客服，高層根本無關痛癢。
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推
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就像去年電子發票上路,預設的列印方式、改來改去的,即便
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後來改成預設不列印,可是實務上,店員為了配合客人折衷的
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自己主動詢問要不要列印,結果還被有些本來就不印的嫌脫
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08/18 09:47, , 66F
褲子放屁XD
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08/18 16:19, , 67F
只好喝全家了
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08/18 17:57, , 68F
全家都SOP一直都是加熱水...
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其實 加不加滿看店長 常買店員都主動加說
08/19 22:57, 69F
推
08/20 10:17, , 70F
我家附近的全家是加奶...還常常加爆 得現喝一口才能蓋XD
08/20 10:17, 70F
推
08/20 17:46, , 71F
樓上貪小便宜太明顯了 XD
08/20 17:46, 71F
推
08/20 19:56, , 72F
想加奶去喝星巴克啊 有啥好不滿
08/20 19:56, 72F
推
09/11 09:44, , 73F
倒退嚕? 倒你老木啦 澳客還不承認
09/11 09:44, 73F
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09/11 23:33, , 74F
白目喔 給你方便 當義務 真好笑
09/11 23:33, 74F
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