[感想] 各位7-11的員工如何看待內部評分?

看板CVS作者 (豪)時間11年前 (2013/10/28 18:55), 編輯推噓21(21推 0噓 24→)
留言45則, 22人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
幫朋友代PO 懇請板上各位給他意見 THX!! 不曉得各位做小七的同仁 或是超商同行們 是如何看待內部評分的? 自從各超商總部開始永無止盡的評分 我想大家早已麻木 除了委外的評分外 公司內部也會出來評分 甚至各區也會請自己員工出來評分 評分沒有不好 但如果把評分拿來當作報復亦或是找碴的工具 各位怎麼看? 上次聽朋友說 小七台北市某區課(有科學園區的) 請區內員工出來評分 結果極盡找碴 沒有應對不好說應對不佳 (評分理由:感覺態度不親切????) 幫客人找商品給替代方案說不滿意沒有幫客人解決問題 說沒有過期的POP已經過期 一個星期來評三次 在高尖峰時段挑三揀四 且各次評分標準不一 不曉得7-11的各位怎麼看? 對於公司來說 評分的標準是? (評分人員喜好而已) 而且那位評分人員還是被降職的員工 被降職還可以出來評分? 真是讓人咋舌 朋友不知該如何面對下一次評分 各位先進是否有好的辦法建議 感謝!!~ 有做7-11的板友更好 ~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.47.62
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只有聽朋友說過 神秘客是有業績壓力的 所以會找碴才有(ry
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標準 真的很難講
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上次的神秘客評的太誇張 馬上被撤換掉
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覺得太誇張 店經理可以請組長來看攝影機畫面
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外部神秘客就算了 自己區內評分擺明刁難才讓人不爽
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尖峰時段有客人或神祕客找碴一律給他們洗臉洗個痛快
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管他什麼評分忙都來不及了
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他們就站在櫃台前看我朋友結帳 然後胡謅他態度不佳
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現在一進門沒笑沒對到眼就扣分 反正就想搞死員工
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淚推樓上
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搞出這些評分的都去吃土
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※ 編輯: blue0810 來自: 36.225.51.115 (10/28 23:59)
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有些評分還滿腦x的...，別太介意...
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EX:有客人站在ibon前，你已經看到他在點而且也知道怎麼用了
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店員沒過去問:需要什麼嗎?會使用嗎? 這也被扣分...
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很多企業的評分只是想找碴+多扣一些績效分數而已
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怎樣他們都不會滿意的，客人問完問題，我們還要問：還有問題
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嗎？ 缺貨就要客人留電話，現在是怎樣？超商電員管太廣
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全家也是沒好到哪去啊 永遠不在乎你是不是在忙
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連EC商品也是阿，還要留客人電話，貨到了要打電話給客人
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馬的 這些評分有夠扯
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聽說某區有客人要買膠水 剛好賣完 店員就委婉的告訴客人哪裡的賣場有賣 結果被扣分 經理就說要請客人留資料 馬上去調撥 然後送到客人家 各位評評理 這種鬼話有人性嗎????? ※ 編輯: blue0810 來自: 36.225.51.115 (10/29 00:47)
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不知道拿個資法出來能不能要求公司取消這一項
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同事被評臉臭(他天生就一副撲克臉 悲劇) 就這樣被扣分= =
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忙著幫結帳沒喊謝謝歡迎再度光臨也是扣你分啊
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調膠水送到客人家也太扯了,所以這"外送服務"適用於所有
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缺貨商品嗎XD 這種作法真是扯到爆啊...
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連買保特瓶沒拿吸管給他也要扣分！
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難怪朋友買牙膏店員也給他吸管.......
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樓上！XD
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對 令我不解就是寶特瓶也要給吸管 或許真有人喜歡用吸管
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但我一直認為 寶特瓶是不用吸管的 是直接喝的
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雖然現在我還是乖乖給買寶特瓶的店員吸管 大多人是不拿的
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難怪超商流動率超級高XDDDDDDDDDDDDDD
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最討厭在尖峰時期來評分的人。
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請店長區顧問看錄影帶，是他太機掰，還是我太爛！蛤？！
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評分OK。過度的就機掰了...........
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對不起我是屬於那種，你扣的太機掰，我就會狂吵......
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曾經被評60分，說啥我們都不鳥他，放他一個人
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狗屁。明明問完他就離開了，誰不鳥他，好在有錄影帶
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其實不用在意太多，就當他被降級，找人出氣的可憐人囉
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有種都點大夜阿 保證走一半XD
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之前有說寶特瓶要問需不需要吸管 直接給好像也不行說= =
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變態不合理又沒人性的要求那麼多 乾脆請機器人站櫃台算了
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他評他的 我做我的 太刁 大不了不幹
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吸管我是不要怕增垃圾 但用3c等怕水產品時則無妨
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有認識的被內部評分 對方是該店店長 很刁
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*另一間
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11/02 19:48, , 45F
內部評分是超商界劣幣驅逐良幣的主要原因之一
11/02 19:48, 45F
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