Re: [抱怨] 才剛領完鈔店員不給換錢甚至拒賣

看板CVS作者skyloafer ( )時間12年前 (2012/07/22 04:22)推噓11(11推 0噓 17→)

留言28則, 15人參與討論串3/6 (看更多)

這是店員的os 怕氣炸的客人，請不要繼續看下去。謝謝。:) 其實每次遇到客人要換零錢，我們都會說:「真的很不好意思，我們零錢不太夠。」百分之70的客人會跑去買東西。70的客人裡面有3%會指著我們說客:「呀剛剛不是說沒零錢？現在還不是找給我了！！再騙嘛！！擺明只是要我們買東西嘛！！！過份！！』我:「真的很不好意思，我們零錢是要用來找錢的，所以不方便換錢。」客:「就是逼我買東西呀！！！！」我:「您要這麼想我也沒辦法。」 os 他媽的本來就是要用來找錢的呀！不然我用來幹嘛？養香菇？有百分之10的客人會回我，哦~然後就走了。這時我們也只能跟他說:「真的很不好意思。」百分之10的客人會............ 客:「我在你們這邊領錢，你現在不換錢給我，你什麼意思？店名拿來我要客訴！！」我同事:「哦........就xx門市呀！」客:「妳什麼態度呀！！！叫你們店長出來！！！」同事:「店長不在，副店在，我請副店出來。」我一出來....... 客:「我在這領錢妳給我說看看為什麼我不能換零錢？想被客訴是不是？妳怎麼帶人的蛤？蛤！妳說看看呀！！！」我:「不好意思，因為現在快深夜了，而我們的零錢真的不夠多了。我們必須留著找錢給客人。」客:「現在是逼我買東西的意思就對了啦！！」我:「沒有。只是我們要預防沒零錢找客人。不然到時候我們總不能逼別人買1000元的東西吧！」客:「這什麼歪理呀！！我今天就是要客訴！！！！」我:「哦，店名是xx門市，我是副店xxx。投訴電話是0800008711。」然後這位客人就氣炸的走人了。不過我也沒接到她的客訴啦。搞不好客服那邊就擋下來了。有時候我同事也會覺得，為啥我要為了換零錢的小事跟客人吵真正去換過零錢的人就懂了。有時候連銀行跟郵局都只會給妳一句呀我現在就是沒零錢呀！怎麼換給妳？？我們還要低聲下氣的說:「不好意思，可以跟你換零錢嗎？謝謝。:)」有時候就真的換不到呀！只能打電話問看看附近門市願不願意換給我們。不過當然也有百分之10的客人會跟我說:「沒關係沒關係，不方便就算了。:)」曾經最慘的狀況是我拿700元的50元找客人。結果她也是氣炸罵了十分鐘呀！我就把收銀機打開，就沒錢呀不然你要700的10元嗎？再講更白一點。我今天得罪你這個客人，但至少確保我不會被後面10個沒零錢找的客人罵 1:10。對不起，我選擇得罪你，而且。這不是我義務，為啥我要換錢給你？但也搞不好客人吵一吵，公司又會跟之前一個下了一道很白目的指示。如果遇到客人要換零錢，門市零錢不足該怎辦？正確作法:幫客人去附近店家換。我看到這題只有說，神經病，叫經理來換看看呀。大夜要去哪換？？早、晚班是兩個人沒錯啦。但萬一我去換？櫃台爆掉咧？會不會又變成怎麼沒支援？在幹嘛？所以我承認我現在會選擇性的得罪一個客人。也不要為了一個客人得罪我10個客人。做越久就越覺得，為啥總是有人把別人的善意當成義務？好在我身邊的朋友們都被我調教到去便利商店買東西，拿1千元，會跟店員說不好意思麻煩你找一下。謝謝哦。當然原po要說他很氣也是可以啦，就如同我說的。我寧願得罪你，我也不要因為妳得罪我後面十個客人。(茶) 我只是說出我身為店員的感想。就麻煩大家別戰了。順帶補一點。因為我頗常去郵局或是銀行換零錢。因為我們店長的教育是要有禮貌換錢。跟郵局或銀行打好關係。XDDD 講白一點啦。有時候態度太差很機車的，他們也是可以回你一句。沒錢啦。我就曾看過別家門市態度很差的說10元換4千啦！那小姐就看了一眼又看主管。主管搖頭。小姐就說沒有10元了哦！不好意思。等他離開後。我又開口問，不好意思，請問真的沒有十元了嗎？因為我也想換...T^T.... 主管看了我一眼，等我一下哦~~跑去金庫拿4000的10元給我。主管最後跟我說，因為他們每次來都超沒禮貌的。懶得去金庫幫他們拿。XDDDDD 因為我自己覺得人家也不是義務要幫我拿。所以有換到我都會很開心的說謝謝。沒有換到我也會說，謝謝。沒關係，我再去別地方換看看。:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.177.40.4 ※ 編輯: skyloafer 來自: 180.177.40.4 (07/22 04:22)

推

danish

07/22 06:14, , 1^F

07/22 06:14, 1^F

→

danish

07/22 06:15, , 2^F

07/22 06:15, 2^F

→

danish

07/22 06:16, , 3^F

07/22 06:16, 3^F