Re: [抱怨] 兩件寶特瓶折扣

看板CVS作者 (喵)時間12年前 (2012/03/20 19:57), 編輯推噓19(19推 0噓 22→)
留言41則, 25人參與, 最新討論串2/6 (看更多)
後續 在今天中午的時候打電話去了 接的是一位男生,跟他表明我要找店長 很剛好的他是店長,當下覺得自己真是挑對時間了~ 先跟店長表明昨天大概幾點有消費,並且請問店長是否知道當時的女店員是哪位 店長就把電話轉給那位女店員了...... 女店員:您好~... 原PO:....不好意思,可以麻煩你把電話給店長嗎? .....超尷尬的,真是我沒想過會發生的 (因為對話內容沒法一字不漏,怕大家因為我文字用法有所誤會,就打大略的情況) 電話給店長後,我就開始跟店長講昨天當時的情況 店長聽完後,就開始為那位店員的做法解釋 大概就是想說我也沒有要折扣,所以店員就拿走了 講到這裏我就有點生氣了 我就跟店長說就算這樣也要徵詢我的同意,這樣給我的感覺很差...(下略 之後店長也沒有講什麼,我也不知道該再講什麼 就結束了這場對話 一共三分三十五秒 (我真是...沒用的連大聲說話都不會 T_T 印象較深的就是 沒有感受到歉意,感覺上就只是我打電話來講個故事 沒有問我發票內容 號碼 發生時間 沒有問我的連絡方式 對我來說,這次真的是很糟糕的購物經驗 一開始被占便宜,是我後知後覺沒有馬上反應,所以我覺得我也有責任 但後來打電話過去......結果就是上面這樣 ......至少我想表達的都有講了 謝謝給我建議、提供方法的大家 :) 大家幫我想辦法讓我覺得很溫馨,心情也就沒那麼差~~ <3 謝謝大家!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.173.65.13 ※ 編輯: will13 來自: 218.173.65.13 (03/20 19:59)
推
03/20 20:09, , 1F
整間店都無感的話 是時候打0800警惕一下了
03/20 20:09, 1F
推
03/20 20:20, , 2F
0800了 妳被開無視了
03/20 20:20, 2F
....... 感覺有點慘
推
03/20 21:01, , 3F
這店長真是不會說話...至少道歉再送一罐給你都不為過...
03/20 21:01, 3F
不用啦~ 至少我講了想講的話 希望他們會改進
→
03/20 21:04, , 4F
店長0分，打0800吧
03/20 21:04, 4F
我也不知道店長後續到底是.... 只是我曾經在連鎖咖啡店買到過期麵包 店員馬上留我及發票的資訊,過沒多久該店主管就打電話來致歉 還說要拿新的麵包來家裡換給我,讓我印象深刻也有繼續去買麵包 相比較下,這位店長帶給我的感覺更差了
推
03/20 21:39, , 5F
原po辛苦了（拍拍）
03/20 21:39, 5F
推
03/20 21:42, , 6F
打0800或是寫信給客服吧...
03/20 21:42, 6F
推
03/20 21:53, , 7F
0800-212-683
03/20 21:53, 7F
謝謝H大幫我找資訊~ 我還要再想想,我已經對我的口語表達能力感到灰心 = =
→
03/20 22:02, , 9F
別說來來了 全家也未必就比較會處理客人反映的事
03/20 22:02, 9F
→
03/20 22:03, , 10F
通常客人語氣太和善客氣對方就會越不當一回事
03/20 22:03, 10F
這是不會吵的孩子沒糖吃嗎?
推
03/20 22:05, , 11F
這店長公關能力不及格唷
03/20 22:05, 11F
※ 編輯: will13 來自: 218.173.65.13 (03/20 22:20)
→
03/20 22:13, , 12F
支持客訴~ 以免又有下一個受害者
03/20 22:13, 12F
推
03/20 22:17, , 13F
你並不是沒有權益受損 因為你是多付錢給女員工喝飲料耶囧
03/20 22:17, 13F
→
03/20 22:29, , 14F
to 樓上 金額倒是沒錯 發票雖不正確 但找零是正確的
03/20 22:29, 14F
→
03/20 22:58, , 15F
感覺店長覺得這是一件小事，所以覺得沒什麼。
03/20 22:58, 15F
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03/20 22:59, , 16F
我本來也覺得這是一件小事，但想想這是侵害到你的權益，
03/20 22:59, 16F
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03/20 23:02, , 17F
這事可以算了，但是要讓店長知道事情嚴重性。
03/20 23:02, 17F
推
03/20 23:25, , 18F
支持客訴.....
03/20 23:25, 18F
推
03/20 23:35, , 19F
支持客訴...小事就能看出不尊重客人....
03/20 23:35, 19F
推
03/21 01:48, , 20F
店長0分阿...不是不會處理客怨 就是不想處理
03/21 01:48, 20F
→
03/21 01:49, , 21F
不管哪個 都可以成立客訴吧
03/21 01:49, 21F
→
03/21 04:44, , 22F
水果報,數字刊是你的好聽眾...XD
03/21 04:44, 22F
推
03/21 07:53, , 23F
支持客訴 店長的處理根本是在客人反應下縱容店員
03/21 07:53, 23F
推
03/21 08:27, , 24F
就跟你說打給店長一定會被和諧的啊
03/21 08:27, 24F
推
03/21 08:54, , 25F
支持客訴 這個好誇張~ 好理所當然的態度 感覺真不開心
03/21 08:54, 25F
推
03/21 10:20, , 26F
to L大 原po損失了8折的價差 權益上是有受損
03/21 10:20, 26F
→
03/21 10:20, , 27F
還是你覺得你朋友跟妳說你只要買一個套餐喔
03/21 10:20, 27F
→
03/21 10:21, , 28F
那+1元的漢堡我要吃 這樣可能會覺得權益真的有受損
03/21 10:21, 28F
推
03/21 11:33, , 29F
客訴吧 打給店長一定被和諧的啊...
03/21 11:33, 29F
→
03/21 11:33, , 30F
順便說店長的處理態度 一次客訴兩件
03/21 11:33, 30F
推
03/21 11:34, , 31F
店員有事先提醒兩件的優惠 確定客人不要優惠之後才
03/21 11:34, 31F
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03/21 11:36, , 32F
私自把折扣拿去用
03/21 11:36, 32F
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03/21 11:38, , 33F
雖然還是不對的行為 可是若是我可能就算了吧
03/21 11:38, 33F
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03/21 11:40, , 34F
但是店長的態度就真的太差了 這邊我也建議客訴他
03/21 11:40, 34F
推
03/21 13:00, , 35F
請務必打0800 其實一開始就可以直接打0800客訴了
03/21 13:00, 35F
推
03/21 13:52, , 36F
呃...我原文是沒看出來那裡有事先提醒......我只看到原PO
03/21 13:52, 36F
→
03/21 13:53, , 37F
看了發票察覺不對、詢問店員後，店員才補充的（還是我看
03/21 13:53, 37F
→
03/21 13:53, , 38F
漏囧） 是說為了以後的每個顧客好 請原PO您撥打0800吧OQ
03/21 13:53, 38F
→
03/21 13:54, , 39F
這件事河蟹的這麼習慣...其他的難保......嗯...
03/21 13:54, 39F
→
03/22 23:24, , 40F
有這種店長就會有這種店員,貪小便宜被投訴還無感真是不意外
03/22 23:24, 40F
→
03/23 00:08, , 41F
其實我猜店長跟店員應該頗熟，才會幫忙袒護。
03/23 00:08, 41F
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