Re: [情報] 萊爾富5月優惠清單
前文恕刪
基本上呢,客人用VIP卷,店員並沒有什麼好不高興或是不開心的理由。
但是,可能是因為客人不了解狀況,所以態度也不大好,
像是:
(1)買不到VIP卷上的東西。
這有兩種原因。
第一、大量的客人都購買此商品並選在同一天。於是晚來的客人就買不到了。
客人會說,那既然好賣,為什麼不多訂些?但或許他們忽略了報廢的成本。
第二、VIP商品非台帳或暫時斷貨。
這只能請顧客到別的門市購買,或是過幾天在買。
但通常告知這種狀況,他們都會覺得是藉口,然後很不高興。
那基本上,其實便利商店是個不輕鬆的工作,有時候客人一多,真的很難幫顧客
找他想要的東西。當然,如果有空,我想會很樂意幫忙。
只是有時候面對態度不好的客人,難免會心情不好。
但如果客人真的很想要某商品,只要告知當班人員轉告負責訂貨的人,一定會樂意
幫你多訂或是幫你留貨的。
所以我想說的是,店員不會不喜歡客人用VIP卷,只是如果態度好一些,或是,
將心比心一點,那應該就沒有什麼問題了:)
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