[新聞] (北宜)未到收班時間 客運勸阻乘客等車
新聞來源：
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120517/34234508
【李姿慧╱台北報導】首都客運被爆拒絕乘客候車。上周五深夜，台北市政府轉運站首都
客運站內擠滿上百位民眾候車，當時未到收班時間，站務員卻勸阻乘客等車，引發抱怨。
業者昨指是員工發言不當，最後仍疏運完畢，將贈當天被勸離者台北─宜蘭羅東車票，以
表歉意。
員工發言不當
有網友在台大PTT（telnet://ptt.cc）抱怨，上周五晚間約十一時二十分到市府轉運站，
看到現場約百人要搭首都客運去宜蘭，站務員卻勸阻乘客候車。網友抱怨首都客運末班車
是翌日凌晨零時三十分，業者竟想提早「放生」乘客。
首都客運昨回應，當晚是母親節假期前夕疏運高峰，員工擔心人潮超出班次的負荷，一度
好意提醒勿再排隊造成發言不當，不過當晚精算後已全數輸運完畢。
加強溝通能力
首都客運對員工發言不當導致誤會致歉，指未來再遇類似狀況，將找特約計程車協助疏運
；若當晚十一時後被勸離未搭車者，可致電(02)2987-7612姚襄理，將贈台北─宜蘭羅東
車票一張。公路總局監理組長謝界田說，當晚首都客運班車都已調度開出，並未違規，但
應加強員工溝通能力。
所以像一些走高速高路快速道路路線，如果末班車遇到超量乘客，通常會如何應變呢？
比如國光金青中心、932這類的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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