[新聞] 搭客運到員林在彰化被丟包

看板Bus作者Seki (END TRAP)時間12年前 (2011/10/24 03:42)推噓7(7推 0噓 22→)

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搭客運到員林在彰化被丟包剩1乘客遭司機拒載〔記者阮怡瑜／員林報導〕彰化縣員林鎮辛姓民眾本月17日搭乘統聯客運從台北到彰化縣員林鎮，車行到彰化站後，要繼續往員林站的只剩她一人，司機竟拒載，要她換搭其他車輛，最後她多花450元搭計程車回家，雖客運公司已打電話致歉，並表示願意賠償損失，但她說，在乎的不是錢而是服務態度與品質。統聯客運公司服務專線人員面對記者查證，表示已向辛女致歉並決定賠償外，卻無主管願意出面回應當天哪一個環節出錯，另一方面，卻有人致電爆料的辛女，哭求辛女撤回投訴案，還威脅辛女若讓事件見報，會有人沒工作，還會去自殺，讓辛女飽受壓力，嚇到連客運公司要退錢給她，她都不敢前往領取。統聯指上車驗票疏失相隔一日後，記者直接致電統聯總公司追問，總公司調查後表示，往彰化站與員林站的班次不同，但是在同一個月台上車，當天站務人員驗票確實有疏失，已經做出懲處，若辛女願意的話，他們會親自將費用送到家裡並當面表達歉意。根據辛女表示，案發當天，她花280元購買台北到員林的車票，搭乘下午1點30分出發的車輛，抵達彰化站後，只剩她一名旅客，司機竟跟她說，該車只到彰化站，要求辛女自行換搭其他車輛。辛女說，如果她真的搭錯車，那上車檢查車票時，為什麼沒人告訴她呢？讓她搭到彰化站後才措手不及地拎著大包小包東西換車，又多花450元搭計程車回家，到家後向客運公司投訴，卻未獲理會，才氣得向媒體投訴。對此事件，彰化縣政府消保官簡金晃表示，若是辛女誤搭只到彰化站的車次，站務人員在她上車檢查票根時，就應該要發現並告知，所以雙方都有過失，但辛女畢竟是買到員林站的車票，客運公司應協助她進行轉乘，而不是任她自行想辦法。若辛女並未搭錯車，而是客運公司或司機不願只載一個人到員林站，那就涉及違反運輸契約及債務不履行的法律問題，民眾可以提出損害賠償的民事官司，甚至若是因此讓單身女子在深夜自行搭車出現危險或意外，客運公司可能要負更多法律責任。 http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/oct/24/today-center10.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.3.210

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