[閒聊] 對和欣客運非常失望

看板Bus作者 (ＯＫ)時間14年前 (2011/08/09 23:02), 編輯推噓14(16推 2噓 37→)
留言55則, 17人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
1. 站員服務態度非常不好 新竹站 2. 8/7 至建國搭乘下午16:55班次 因票據遺失故至櫃檯進行補票手續 當下小姐說可以持票跟所填的補票單於10日內即可進行退票 因為原本就是會員身分 所以當初買那張票的時候就是用會員身分填寫訂位資料 在搭乘的數天前於現場購票取票(付了一次錢) 故電腦資訊中即可確定本人身分 補票時也跟小姐確認了身分還有比對手機號碼 確定坐位應為12 小姐補了張16號座位的車票給我 請我坐12號 為了確認補的票可以退票 我就拿起手上的票說"所以拿著這張票還有這個退票單就可以對票是嗎" "那我一下新竹就拿這樣就可以退票是嗎" 再三的確認 小姐都說"對" 好 付了五百多 (付了第二次錢) 上車 到了新竹 去櫃檯說我要退票 首先第一位先生態度非常不好的說 小姐你這個要持原票才可以退票 我就說我沒有多坐一個坐位 而且高雄小姐說可以退 為什麼 那我幹嘛補票 他就不耐煩說不能退 好 我先回家 打電話給建國站的小姐 然後那邊的小姐 那邊小姐說不清楚喔 我說好~ 然後又跑回新竹站 換了另一位先生 他非~常~的不耐煩的說"小!姐!妳!有!沒!有!搞!清!楚!狀!況! (非常不削的態度)" 又同樣一句話回答我 "要持原票才可以退款" 我就說 "那我幹嘛補票" 太誇張 明明我就是坐我原本的坐位 原本我購票 也就是我票不見的坐位12號 我每年繳年費 我有會員身分 系統也有那個坐位就是我提供的資料 憑什麼我坐一個位子 你卻收我兩次錢(取票時購票+補票) 如果我是一般普通乘客 路邊隨便買的 不會留下個人資訊的 那就算了 你們憑什麼 這是什麼規定 何況坐到最後我也證明沒有人撿到我的票 所以沒有人上來搭我的12號坐位 今天問了消基會也說這是不合理的 不管你們說什麼憑原票才可退款 要我付兩次價錢 收錢收很快 退錢不願意退 那是什麼態度 我只能說 非常極度的對和欣失望 客服小姐連續通了很多通電話 很好 並不能解決問題 同樣一句話 不斷的說 其他業者若需補票 通常都是用折扣手續費的方式 你們 憑什麼收顧客兩次錢 那根本就是坑錢 如果我不是會員身分 那就算了 錢 事小 但是我覺得如果以後也有客人也遇到這種事情 是否和欣會一樣這麼無裡理的對客人 甚至是VIP會員?! 制度該改的就是要改 我需要的是能解決問題的人回覆我 請不要用一樣的話回我 不需要 謝謝 我要大家看清楚 睜大眼睛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.223.53
推
08/09 23:03, , 1F
非法路線不意外
08/09 23:03, 1F
推
08/09 23:19, , 2F
都換車了還非法?
08/09 23:19, 2F
噓
08/09 23:20, , 3F
請搭乘合法客運路線 您也可以不必受這一肚子氣!
08/09 23:20, 3F
推
08/09 23:22, , 4F
態度跟合不合法是兩回事吧... 每次提這條路線就這樣
08/09 23:22, 4F
→
08/09 23:24, , 5F
合法的態度就一定好?
08/09 23:24, 5F
推
08/09 23:25, , 6F
其實人家也不知道你是否轉賣然後謊稱遺失，或有人撿到車票
08/09 23:25, 6F
→
08/09 23:26, , 7F
後去退換票之類的，檢附原票其實不為過
08/09 23:26, 7F
推
08/09 23:27, , 8F
和欣 不意外
08/09 23:27, 8F
→
08/09 23:30, , 9F
又來了...路線跟服務態度哪裡有關？
08/09 23:30, 9F
→
08/09 23:32, , 10F
上次在新竹搭某客運往板橋的車，為什麼態度跟買長途的
08/09 23:32, 10F
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08/09 23:34, , 11F
態度差那麼多...搭短途便宜票就不需要重視？難道又要說
08/09 23:34, 11F
→
08/09 23:34, , 12F
XXX不意外？再請問這條路線是非法路線？
08/09 23:34, 12F
推
08/09 23:37, , 13F
其實車票上沒有記名，遺失實際上就形同無票需重買了
08/09 23:37, 13F
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08/09 23:38, , 15F
和欣自己的旅客運送契約也寫的很清楚..
08/09 23:38, 15F
推
08/09 23:40, , 16F
讓大家知道這家公司優質行銷手法之下的真面目也好...
08/09 23:40, 16F
→
08/09 23:41, , 17F
最簡單的方法就是不爽不要搭
08/09 23:41, 17F
推
08/09 23:42, , 18F
他們的會員須知裡還有一條「購票後，視同完全了解並同
08/09 23:42, 18F
→
08/09 23:43, , 19F
意旅客運送契約之內容」的預防針..所以原PO..
08/09 23:43, 19F
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08/09 23:49, , 20F
現在已轉乘~ 請前面的板友注意一下喔!
08/09 23:49, 20F
推
08/09 23:50, , 21F
老實說我都搞不大清楚到底合不合法了 Orz
08/09 23:50, 21F
推
08/09 23:51, , 22F
看完後推回來,原po是講新竹 不是北高..
08/09 23:51, 22F
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08/09 23:51, , 23F
有"換車"轉乘就合法...
08/09 23:51, 23F
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08/09 23:52, , 24F
是北高沒錯啊... 高雄-新營-新竹... 應該沒錯吧
08/09 23:52, 24F
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08/09 23:52, , 25F
不過基本上票據遺失就是應該重新購票啊...
08/09 23:52, 25F
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08/09 23:53, , 26F
除非你會員購票的時候就是應該有紀錄票號... 並確定無人搭乘
08/09 23:53, 26F
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08/10 00:05, , 27F
我想了一下~ 你直接打0800-002377去問比較實際點
08/10 00:05, 27F
推
08/10 00:10, , 28F
收回不合法的說法,這個事件應該雙方各打五十大板
08/10 00:10, 28F
推
08/10 00:20, , 29F
新竹站是不是一個高高瘦瘦但眼鏡的??
08/10 00:20, 29F
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08/10 00:38, , 30F
看不清楚 orz ~~
08/10 00:38, 30F
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08/10 03:20, , 31F
會員? VIP? 頂多再朝轉&高雄建國候車時的椅子不同 每年都要繳
08/10 03:20, 31F
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08/10 03:21, , 32F
100元 請和欣幫你紀錄"點數"...所以買"套票"(買一本會費就賺
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08/10 03:21, , 33F
來啦~) 說實在的...沒有太大的實質效益
08/10 03:21, 33F
推
08/10 09:20, , 34F
若北高轉乘班次就叫合法,不懂為何想在新營下車不能搭該班
08/10 09:20, 34F
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08/10 09:21, , 35F
現在和欣票上都有條碼，應該要查得到該會員買走哪條碼的票
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08/10 10:36, , 36F
又來囉!每次都故意忽略主題..應要酸非法..轉車轉假的嗎= =
08/10 10:36, 36F
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08/10 10:38, , 37F
我就不信去其它家，票不見還會退你錢的!我上次在交九票不見身
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08/10 10:39, , 38F
上不夠錢買票..還是和欣的服務人員自掏腰包借我錢買票
08/10 10:39, 38F
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08/10 11:03, , 39F
路線跟態度沒關係 國光一堆和法路線也一堆晚娘售票員
08/10 11:03, 39F
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08/10 11:12, , 40F
to G大~沒錯我會員購票所以電腦本來就有我的乘客資訊
08/10 11:12, 40F
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08/10 11:13, , 41F
我也打過客服 他們只是一直用罐頭訊息敷衍我 很失望
08/10 11:13, 41F
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08/10 11:14, , 42F
而且從頭到尾都沒人上來搭我的12號座位 所以我都安穩地坐
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08/10 11:14, , 43F
所以我很確定我的票沒被撿走 也無人搭乘
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08/10 11:15, , 44F
但就變成我坐同一個座位 卻買了DOUBLE的票價
08/10 11:15, 44F
噓
08/10 13:04, , 45F
from Macau
08/10 13:04, 45F
→
08/10 13:25, , 46F
台北到新營不能搭乘白金請找和欣客服部門
08/10 13:25, 46F
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08/10 13:26, , 47F
不過我猜他應該會回答你這是公司營運策略 =.=
08/10 13:26, 47F
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08/10 13:34, , 48F
kodakku不是在酸合法吧... 他只是想到新營可搭白金 =.=
08/10 13:34, 48F
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08/10 13:44, , 49F
其實白金也不是我的重點...只是看到一班班高雄車有空位可
08/10 13:44, 49F
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08/10 13:45, , 50F
補位上車,而我卻要等那遲遲不來的台南車
08/10 13:45, 50F
推
08/10 13:50, , 51F
新竹和欣 窗口又小 個人感覺幾乎每次買票態度都沒有很和善
08/10 13:50, 51F
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08/10 14:39, , 52F
所以我說和欣為了方便乘客，所以10天內持原車票可以退費規定
08/10 14:39, 52F
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08/10 14:40, , 53F
應該取消才對，一律車票遺失就是補票上車，都不會有這問題
08/10 14:40, 53F
推
08/10 15:37, , 54F
原來antibailan from Macau，筆記筆記~~
08/10 15:37, 54F
推
08/10 15:40, , 55F
推樓上..
08/10 15:40, 55F
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