Re: [閒聊] 對和欣客運非常失望

看板Bus作者 (OK)時間14年前 (2011/08/10 11:11), 編輯推噓3(3020)
留言23則, 9人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《TurTao (海龜養澤龜)》之銘言: : ※ 引述《okok520 (OK)》之銘言: : : 1. 站員服務態度非常不好 新竹站 : : 2. 8/7 至建國搭乘下午16:55班次 : : 因票據遺失故至櫃檯進行補票手續 : 你的票遺失了 : : 為了確認補的票可以退票 : : 我就拿起手上的票說"所以拿著這張票還有這個退票單就可以對票是嗎" : : "那我一下新竹就拿這樣就可以退票是嗎" : : 再三的確認 : : 小姐都說"對" : http://www.ebus.com.tw/customer_service/service_ticket_1.htm : Q2.車票遺失的處理方法 : 因為車票為有價證券,如果遺失請您到櫃檯填寫車票遺失證明,如10日內尋獲車票, : 可至全省和欣客運車站辦理退費手續。 : 車票視同"有價證券",而且是"不記名"的,跟飛機票不一樣 : 飛機票丟了,補一張就行,因為他有"記名",而且直接寫在上面,認人為主,票是輔助 : 車票是"不記名"的,甚麼叫作"不記名",他就是跟"新台幣"一樣,認票不認人 但是我的有記名阿 如果是會員或是會網路訂票的人一定也知道 他們訂票是會留下乘客資訊的 所以當初第一次取票時就是跟他說我的資訊然後他就給我票 第二次補票時 也是跟他比對過身分才知道我原本的座位是是12號座位 雖然他給我了張16號座位的票 但是上車前小姐叫我一樣坐我的12號 他還跟我對了姓名跟電話 如果是一般的消費者 在路邊直接買的 當然不會留下身分資訊 : 有誰聽說過台幣搞丟了,拿著鈔票號碼跑去中央銀行說我要補領鈔票的嗎 : 錢搞丟了,有鈔票號碼當然是最好,麻煩請去警察局報案"遺失" : 然後回家祈禱最好有個槌子拿了你的票去坐車或退票,當場人贓俱獲 : 小姐的意思是,你的票因為是"搞丟了",所以麻煩請你"重買一張" : 你原來的舊票,如果在10天內"找到"的話,你可以憑遺失證明回去退錢 : 如果沒有這個"遺失證明",一般的車票就是過當班次即作廢,就算找到也不能退 : : 何況坐到最後我也證明沒有人撿到我的票 : 長這麼大,錢車票的弄丟過總不少次了 : 也從來沒有人撿到我弄丟掉的錢啊..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.74.30

08/10 11:31, , 1F
這邊說的記名是指票上面有沒有名字....吧?
08/10 11:31, 1F

08/10 11:31, , 2F
何況上車時,小姐又不會叫你拿證件出來核對
08/10 11:31, 2F

08/10 11:33, , 3F
而且我也不覺得加入會員線上訂票就是記名,那只是為了幫
08/10 11:33, 3F

08/10 11:33, , 4F
你保留那張票,又要確定你會來買的必要紀錄,要不每個人
08/10 11:33, 4F

08/10 11:34, , 5F
都在網路上訂然後不去拿,那他們就保留一堆空位子就飽了
08/10 11:34, 5F

08/10 11:40, , 6F
我想可比照台鐵,上網訂也是留資料,但票不見請再花錢買
08/10 11:40, 6F

08/10 12:24, , 7F
我覺得此一事件的癥結點在於原po對於"記名"定義的認知
08/10 12:24, 7F

08/10 13:31, , 8F
如果要提出法律行動的話可以就訂票時有記名這點下去處理
08/10 13:31, 8F

08/10 13:32, , 9F
且須經由站方人員核對身分才可上車
08/10 13:32, 9F

08/10 13:32, , 10F
並證明當日確實無人乘坐該座位
08/10 13:32, 10F

08/10 13:40, , 11F
也因此才會造成雙方因認知不同而各執一詞
08/10 13:40, 11F

08/10 17:58, , 12F
其實重點在和欣本身就沒提供這項服務,訂票留名字只是方便
08/10 17:58, 12F

08/10 17:58, , 13F
購票程序辨認,但他們本身並沒有導入各個座位全面記名化,
08/10 17:58, 13F

08/10 17:59, , 14F
所以無法如原po想像般處理,原po可以建議和欣看要不要做
08/10 17:59, 14F

08/10 20:25, , 15F
推樓上
08/10 20:25, 15F

08/10 20:45, , 16F
網購就是記名的 (上車要核對身份) 不過這沒有遺失票問題
08/10 20:45, 16F

08/10 21:25, , 17F
日本的高速巴士就是記名的,座位也是照名字排
08/10 21:25, 17F

08/10 21:59, , 18F
我覺得原PO因為是以實名登記會員購票這點可以討論
08/10 21:59, 18F

08/10 22:38, , 19F
可是會員訂購票並不一定等於搭乘者阿= =
08/10 22:38, 19F

08/10 22:51, , 20F
樓上~訂票不一定 但購票就會是了(要檢查證件)
08/10 22:51, 20F

08/11 11:33, , 21F
樓上..購票也不一定是會員本人..因為是看卡不會看證件的
08/11 11:33, 21F

08/11 11:34, , 22F
如果是優惠時段,只有買票要看卡積點,上車不需要提供任何
08/11 11:34, 22F

08/11 11:35, , 23F
證件或卡片
08/11 11:35, 23F
文章代碼(AID): #1EGVRGRK (Bus)
文章代碼(AID): #1EGVRGRK (Bus)