Re: [光纖] 500m申裝要多久
※ 引述《windspecial (我不是金城武)》之銘言：
: 大家好
: 我是6／3直奔中華門市申請500m完成（桃園）
: 朋友同天也前往直營門市申請完成（高雄）
: 結果我們兩個直到今天都沒接到電話
: 上網查詢是顯示“案件處理中”
: 想問大家都一樣嗎？
: 只能乖乖等師傅聯絡嗎？
我在 14 日時也升速了，這邊分享一下過程
重要事件時間軸：
6/3 透過網路客服留電話，電銷當天回電
6/7 看到聯單號碼，查線成功
6/9 已配號
6/10 透過網路客服詢問進度，客服說下個工作天請施工人員回電說明
6/13 施工人員確認時間
6/14 施工
截至目前為止，我只在今天收到簡訊通知說有 HamiVideo 開通
並沒有竣工簡訊或是聯單簡訊
前面有版友提到，可以利用此網頁查詢申請狀態：https://123.cht.com.tw/ecas/B92
我在 6/3 到 6/7 出現聯單號碼前，有利用網路客服查詢過有沒有聯單
那時候網路客服和我說，他是有看到內部有申請單的，可以請電銷聯絡我確認進度
之後電銷跟我說明申請單轉聯單也是需要時間的，並不是同一件事情
所以如果還沒有看到聯單號碼，並且對於到底有沒有申請到有疑問
可以利用原本的電銷電話或是客服進行查詢，內部應該都是可以看到資料的
6/7 出聯單號碼的同時我就看到查線結果是成功，不確定在哪一天變成已訂線
在 6/9 的時候看到已配號，顯示預定施工日為 6/11，但一直到 6/10 都沒有接到電話
當時看到版上說有缺料狀況，我就透過網路客服詢問是否缺料，想要了解現在的狀況
客服說這部分要請工作人員回答，原則上三到五個工作天就會有人聯絡
我就說今天已經第五個工作天了，客服便說會在下個工作日請施工人員打電話向我說明
接著就是 6/13 收到電話，6/14 施工完畢
以上是時間軸的部份，接下來我就分享一些心得：
1. 如果對於進度有疑慮的話，可以透過語音客服、網路客服或是電銷電話進行確認
目前有看到有一位版友即使出了聯單號碼還是被取消，所以也表示事情沒有絕對
會怕就直接問官方真人客服最快，他們內部都有資訊流通的
2. 對於能不能直接升速這點，其實還是要根據現場狀況，我先前裝 100/40 已是 FTTH
但使用的是 EPON，因此網頁上的最高供裝速率都是顯示 100/40
直到今年才更新成 1000/600，應是更新了 GPON 的設備
所以施工人員也帶了另一個小烏龜來替換，並且去大樓調整線路以後才通
想要知道自己是 EPON 或是 GPON，可以透過施工案的編號(忘記在哪裡找)
或是透過數據機的型號來確認，網路上有資料說 EPON 是哪些數據機
3. 似乎中華會定期更新設備，裝機時施工人員說我們這戶是用第一個 port
表示大樓並不是因為有需求才更新設備，而且這次衝高速方案可能是事前有準備的
我拿到的小烏龜是今年四月生產的，AP 則是今年三月生產的
4. 如果是硬體上有新增線路或是設備，施工人員通常到家裡前都要先去拉線或是調整
對於這部分如果有好奇的話，其實都可以在裝機或是設定時順便詢問施工人員
(當然不要特地挑別人拉線拉得要死要活的時候問)
有時可能會意外得到一些資訊，譬如說原來整條街幾乎都沒有基地台
或是你家其實有光纖口可以接，但工單卻開 VDSL 雙線之類的
5. 小烏龜其實可以不用關硬撥，好像很多小烏龜都支援硬體的 PPPoE relay 了
在不關 NAT，後面接路由器再撥號一次的狀況下，都是可以跑滿速的
如果你有自己的路由器的話，或許不用擔心小烏龜的設定會是個瓶頸
大概這樣，希望可以幫助一些有疑惑的人
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似乎會晚個一兩天更新的樣子，我今天還收到簡訊通知續約XD
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如果是網頁自己跳的預約日期，那個好像只是系統自己排的訊息，實際上要以電話為主
有疑惑是怎樣的話，可以打去客服詢問現在卡在哪裡(但看原文，好像就是 AP 超級缺)
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肯定的，因為 WiFi5 4T4R 那款只是 AP
萬一客戶家沒有自己的路由器，就沒東西硬撥了
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如果是電話預約還被放鴿子，那是真的慘......
※ 編輯: a27417332 (1.160.93.63 臺灣), 06/17/2022 15:37:52
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