Re: [心得] Hermes 的品質好像也不怎麼樣

看板Brand作者 (貓貓蟲)時間2年前 (2021/12/15 14:12), 2年前編輯推噓27(27推 0噓 32→)
留言59則, 28人參與, 2年前最新討論串2/2 (看更多)
上次在版上發文後決定將短夾送回櫃上處理，一如大家的經驗，櫃上回覆要送巴黎才能知道。SA表示送巴黎的話按照目前狀況預計要六個月，因此要等到明年三月才能回覆我巴黎的判定。 沒想到今天中午吃飯吃到一半就接到SA的電話，表示法國巴黎工匠「找不到任何可以維修、保養、清潔的地方。」並且告知我預計16號會回來（沒說是哪個月16號），我回覆請他到店通知時他愣了一下，我想應該就是這個月16號明天吧？ 我問了SA所以這件事就這樣了嗎？他回覆「是」，我也懶得為這件事再花什麼時間了，先前有板友順利得到選擇退款或換新的機會真的很幸運，我大概就是把它收起來當備用品，或是看看有沒有友人不介意願意便宜收的吧。 喔然後愛馬仕我應該不會再買了，花這樣的價錢無論品質、服務都沒有相對應的價值。 這是我的體驗，也請不要秀下限說什麼只買個短夾好意思嘴愛馬仕，從它櫃上抱出來的東西都代表著這個品牌，不論價格高低或商品大小，都應該有相對應的品質，遑論今天我不是買飾品來抱怨說怎麼這個價錢不是貴金屬。 ※ 引述《elishaV (貓貓蟲)》之銘言： : 八月中的時候買了一個絲巾短夾，回家後發現短夾有破損，當初想說真的很小所以也不放在 : 心上，畢竟顏色跟內裡都很打中我的心。 : 上週去逛街和別的品牌SA分享的這件事，他幫我拿放大鏡（我不知道要怎麼稱呼但看起來 : 很專業還有燈）看，也確定真的是破損，但我告訴自己都決定要用了就放寬心。 : 今天把皮夾拿出來的時候發現右邊的地方有白色的毛邊，仔細看右邊有裂開。短夾買來以後 : 其實使用頻率不高，也盡量不把他跟一些會傷害到皮件的東西擺在一起，比如鑰匙。 : 小心使用下這個地方居然這樣裂開（而且這個地方不是使用上會太常碰到的，誰會沒事去摳 : 邊角），讓我不禁懷疑他們家的品質。 : 原本很想要入手他們家的包款，但現在真的被他們家的遊戲規則還有品質大大滅火 : 想請教大家如果遇到這個狀況，會送回原櫃上處理嗎？感覺會收不少錢，也不知道要處理多 : 久。但又怕不處理他會越裂越開… : 油邊裂開，用手去摳的話感覺會更開(￣▽￣) : https://i.imgur.com/WNneNjF.jpg
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1639548722.A.521.html
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12/15 14:24, 2年前 , 1F
可以感受到妳的心累 真心沒想到愛馬仕也會這樣…
12/15 14:24, 1F
我也沒想到愛馬仕會這樣，以為是領導品牌所以大意在櫃上沒檢查，沒想到居然有破皮以及邊膠破裂的狀況。實說狀況都很輕微也不影響使用，甚至不細看根本不會發現，但整體體驗很不好，對我來說多花的錢就是買品牌，你的品牌就象徵了你的服務、品質、社會地位...等，但如果是這樣我還不如買些日系品牌品質好價錢也有相對應的價錢。
推
12/15 14:28, 2年前 , 2F
請他提供跟法國工匠的聯絡證明
12/15 14:28, 2F
不好意思先前沒經驗，請問是提供什麼證明呢？如果提供證明以後可以做什麼呢？
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12/15 14:42, 2年前 , 3F
推分享後續，售後維修服務看起來頗pox,不知道大家這牌
12/15 14:42, 3F
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12/15 14:42, 2年前 , 4F
品質最推什麼商品？
12/15 14:42, 4F
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12/15 14:44, 2年前 , 5F
看下來LV維修服務算蠻好的...
12/15 14:44, 5F
推
12/15 14:44, 2年前 , 6F
感謝分享，這種服務態度真的無法接受…
12/15 14:44, 6F
推
12/15 14:51, 2年前 , 7F
不禁暗黑想說真的有送回到法國工匠手上嗎
12/15 14:51, 7F
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12/15 14:55, 2年前 , 8F
本來有考慮買H牌的錶耶，是不是該刪除？
12/15 14:55, 8F
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12/15 14:56, 2年前 , 9F
有沒有送回法國都不重要了，重點是品質如此
12/15 14:56, 9F
推
12/15 15:07, 2年前 , 10F
買個東西也那麼心累，拍拍..但還是要安慰你短夾很漂亮，
12/15 15:07, 10F
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12/15 15:07, 2年前 , 11F
其實你不介意的話也是可以繼續用，他很耐用的，我也有一
12/15 15:07, 11F
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12/15 15:07, 2年前 , 12F
樣問題粗用幾年了也沒事喔。
12/15 15:07, 12F
嗚嗚謝謝h大～
推
12/15 15:13, 2年前 , 13F
不要苛求服務了，幾億的房子服務都很難滿意。這種消費性
12/15 15:13, 13F
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12/15 15:13, 2年前 , 14F
產品，一個不滿意多買幾個就是了，自己也比較開心。不然
12/15 15:13, 14F
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12/15 15:13, 2年前 , 15F
認真說不管是哪家買多了都會碰到鬼。
12/15 15:13, 15F
很難同意不要求服務，不然花錢請員工還教育訓練幹嘛？而且我也不到苛求吧？
推
12/15 15:19, 2年前 , 16F
認同～收這個錢 要有相對應的客戶服務才是
12/15 15:19, 16F
推
12/15 15:22, 2年前 , 17F
這太誇張了 維修師傅根本沒仔細看吧
12/15 15:22, 17F
我也傻眼啊～醫生說我有輕微視野缺損跟視神經萎縮，我都看得到了師傅484該退休了？
推
12/15 15:27, 2年前 , 18F
推三樓 LV維修服務真的非常好
12/15 15:27, 18F
推
12/15 15:45, 2年前 , 19F
好扯 花錢受罪 拍拍~~
12/15 15:45, 19F
ＱＱ ※ 編輯: elishaV (61.216.129.3 臺灣), 12/15/2021 15:52:18
推
12/15 15:51, 2年前 , 20F
意思是法國專業工匠的眼睛比不上其他家SA甚至是客戶的鷹
12/15 15:51, 20F
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12/15 15:51, 2年前 , 21F
眼嗎（大笑
12/15 15:51, 21F
看起來是？該退休了（咦？ ※ 編輯: elishaV (61.216.129.3 臺灣), 12/15/2021 15:58:16
推
12/15 16:07, 2年前 , 22F
自己將照片跟購證，說明原委，email原廠客服信箱呢?
12/15 16:07, 22F
推
12/15 16:37, 2年前 , 23F
拍拍
12/15 16:37, 23F
推
12/15 17:05, 2年前 , 24F
我也覺得跟官方客服反應應該會有更積極的處理作法 如果
12/15 17:05, 24F
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12/15 17:05, 2年前 , 25F
沒有的話就真的不知道為什麼這個品牌的商品需要花這麼多
12/15 17:05, 25F
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12/15 17:05, 2年前 , 26F
錢購買了@@
12/15 17:05, 26F
推
12/15 17:58, 2年前 , 27F
我之前在其他品牌有過被吃案的紀錄，建議你找看看客服
12/15 17:58, 27F
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12/15 17:58, 2年前 , 28F
～
12/15 17:58, 28F
推
12/15 18:09, 2年前 , 29F
會不會根本沒送回去（咦
12/15 18:09, 29F
推
12/15 18:14, 2年前 , 30F
這回應好令人傻眼……拍拍QQ
12/15 18:14, 30F
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12/15 18:14, 2年前 , 31F
也在想會不會沒送回去+1
12/15 18:14, 31F
推
12/15 18:43, 2年前 , 32F
今天回覆明天就送回來？
12/15 18:43, 32F
推
12/15 20:48, 2年前 , 33F
想請問當初送維修時sa有打什麼維修的單據給你嗎？因為L
12/15 20:48, 33F
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12/15 20:48, 2年前 , 34F
V、Chanel、Dior都會有，代表他們有收件
12/15 20:48, 34F
推
12/15 21:39, 2年前 , 35F
看了真讓人心冷欸！
12/15 21:39, 35F
推
12/15 21:48, 2年前 , 36F
這個品牌名字叫愛馬仕吧！要大戶或是能被配貨的客人才
12/15 21:48, 36F
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12/15 21:48, 2年前 , 37F
享有實質服務品質？
12/15 21:48, 37F
推
12/15 21:57, 2年前 , 38F
會不會沒有送到法國呢？我之前小香的錶送回去整理好
12/15 21:57, 38F
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12/15 21:57, 2年前 , 39F
像也是先到香港，師傅確定要送回法國才送過去；這麼
12/15 21:57, 39F
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12/15 21:57, 2年前 , 40F
短時間回覆你可以考慮寫信給原廠確認一下
12/15 21:57, 40F
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12/16 00:48, 2年前 , 41F
我的b&k&康elan送回專櫃要求回原廠時，會註明哪裡有
12/16 00:48, 41F
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12/16 00:48, 2年前 , 42F
的狀況和開單，過程也會有原廠的信件會有sa轉達維修費
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12/16 00:48, 2年前 , 43F
並再次確認是否維修保養，回專櫃取件也會看到原廠的回
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12/16 00:48, 2年前 , 44F
覆包包狀態和處理。但是在台北送貴婦專櫃維修有櫃姐會
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12/16 00:48, 2年前 , 45F
推託一堆不收維修，反而是sogo和南部的幫我處理，有沒
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12/16 00:48, 2年前 , 46F
有遇到熱心負責的專櫃人員差很多，但我沒有修過小皮
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12/16 00:48, 2年前 , 47F
件，僅供參考維修過程
12/16 00:48, 47F
推
12/16 12:56, 2年前 , 48F
辛苦了，也太辛酸。
12/16 12:56, 48F
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12/16 13:00, 2年前 , 49F
受歐盟今年貿易稅制變動的影響，歐洲品牌跨國售後服務會稍
12/16 13:00, 49F
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12/16 13:00, 2年前 , 50F
微受限，但這變動不應該是由客人來承擔
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12/16 13:01, 2年前 , 51F
有機會可以親自走走巴黎總店，歐盟內售後服務還是很好的XD
12/16 13:01, 51F
推
12/16 13:03, 2年前 , 52F
LV維修體驗蠻好的。行李袋用四年卯釘掉了，櫃上估價一
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12/16 13:03, 2年前 , 53F
百鎂，最後修好還免費
12/16 13:03, 53F
推
12/16 13:15, 2年前 , 54F
讓人有點傷心的服務和品質...但也不得不說服務的確也
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12/16 13:16, 2年前 , 55F
是買東西當中很重要的一環啊
12/16 13:16, 55F
推
12/16 13:52, 2年前 , 56F
辛苦了 拍拍
12/16 13:52, 56F
推
12/16 16:38, 2年前 , 57F
買LV皮夾也遇過跟你很像的狀況 可是比你嚴重 後續處理
12/16 16:38, 57F
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12/16 16:38, 2年前 , 58F
跟你差不多 要自費維修我就不修了
12/16 16:38, 58F
推
12/16 23:02, 2年前 , 59F
疑惑SA真的有送回巴黎+1
12/16 23:02, 59F
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