Re: [討論] 台中Chanel SA態度...

看板Brand作者newevian (要決心忘記我便記不起)時間6年前 (2017/12/29 21:19)推噓45(46推 1噓 153→)

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謝謝大家的回覆......感動。（還有版友幫我寫信給遠百，謝謝低調的您.........）這件事我分四部份處理，分開說明，也歡迎各位說我做得不好的地方。 ——————————————————————— 1.說真的，我自己做過SA，樓面管理的辛苦我也知道他們難處。（因此他們說我不該在打烊前去的朋友我會覺得以百貨公司的立場或我當SA的角度：消費者要什麼時候來都是可以的；我們要做好的就是我們的本份而已）回到消費者我本身：我想我目地明確，也沒浪費S A時間也讓他有業績，要等我也都OK，那問題就是存在過程當中了。（沒有購物明細、包裝不確實）所以在我出了遠百的時已經快要10:40了。我希望這件事情當天能有解決方法，剛好當天Hermes在更換陳列，於是我請南大門的保全幫我詢問看看1F精品樓管是否下班了？保全幫我找到樓管，並且轉述情況。樓管說明天會請SA跟我連絡。（推文內有人說我的文字讓人不好閱讀，抱歉，因為我打時邊打邊度咕還困擾於手機排版） 2.台灣客服篇我打那篇文章時，已經在12/28早上先打給台灣Chanel的客服了。（提供各位：我的是Sandy，香港女生）他一直不願透露各分店電話，強調統一由他們回應，需要我客訴方提出更多線索好讓他應變。聽到這，於是我問Sandy：「請問貴公司在包裝和當次銷售明細的程序是怎麼規定的呢？」Sandy 開始講了一堆正常合理的程序。說完以後，我才告訴他，我發生的事情，沒有銷售明細要顧客簽名，理由是電腦當機；加上包裝不完整。我沒有說明是哪間店，哪位小姐。換Sandy沉默了...，他回我「每個國家都有每個國家不同的包裝程序」於是我問他：「那麼台灣是分公司，但和總部法國程序不同，這你覺得合理嗎？」我說我不為難你，很多事情你也不能做主的。（官方的感覺就是搓湯圓） 3.SA篇中午我到大遠百去、其實就是推文有人推的pinky 。他確實是不錯的SA，跟其他人比起來。我也坦白的告訴他，不能退，那換貨吧。帳的部份，退刷信用卡重來就行了，昨天印不出來銷售明細，今天總可以吧？他說不用退刷，昨天是轉入訂金，讓我有不好的感受不好意思；接下來拿出我簽過名的空白銷售單，說以這張下去列印銷售明細。銷售日期是12/28 中午，非12/27晚間。東西他會請同事幫我包裝，我自己把圍巾換成皮夾。 12/28這天他其實是休假，我知道後很不好意思，當他休假還蹲地上跟我說明事情時，我是請他跟我一起坐在椅子上的。（至於他的同事跟主管，我不會細究那些眼神，但我的感覺是看戲跟...自己死活比較多）。還是很謝謝他的幫忙，也有跟他說浪費他休假時間不好意思。以後還是會請他幫忙的。 4、百貨樓管篇處理完事情沒多久就接到樓管的電話，問我是不是在今天中午的時候有寫信給顧服，然後內容是什麼我說我沒有啊？很快結束這通莫名的電話（我唯一有寫的就是來這個我從大一看到現在的brand抱怨而已，謝謝大家接受我的負能量）然後我就想到會不會是好心的版友有幫我寫信，就謝謝他的熱心還有大家的回應。 ——————————————— 如果有還是可以去找pinky買。高雄漢神以前我很喜歡SA離職了，叫milly。想請問漢神有推薦的嗎？題外話：我確實不否認服務業是辛苦而且變態的行業，比血觀音赤裸裸多了。以前曾有時候客人會問我為什麼會想要當S A？我的回答都蠻白痴白痴的，大概就是可以聽他們講一些話，了解到為別人付出是快樂的事情。可以公平對每一個人。也要感謝服務業那段時間讓我成長，同理心真的不是那麼容易的。謝謝BRAND版各位。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.15.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1514553574.A.B8B.html

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LoveNJ123

12/29 21:59, 6年前 , 1^F

12/29 21:59, 1^F

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LoveNJ123

12/29 21:59, 6年前 , 2^F

12/29 21:59, 2^F

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yoomin4u

12/29 22:02, 6年前 , 3^F

12/29 22:02, 3^F